GARANTIA HISENSE, Puedo conseguir reembolso con profeco?

dic 22º. 2022 (hace 8 h, 17 m)

Hola les cuento mi caso, compre la TV u6h en 9999 en elektra fue en el unico lado que lo consegui, y lo revise una semana despues que llego y cuando lo probe fallo.
como para devolucion solo tengo 5 dias en elektra llame a hisense para garantia y me comentaron que sin ningun problema procedia a cambio.. el detalle es que hice pues varias vueltas del tramite perdida de tiempo con el trabajo encima y luego vi que en amazon salio la misma tv en 7800 aprox asi que super mejor lo compre de todos para ver si me aprovaban el reembolso.
he estado hablando con hisense pero dicen que esta dificil que proceda a reembolso ellos me comentan y de elektra bueno ni se diga ya saben... entonces si al final no procede con la marca... se puede ir con profeco para ver si me pueden efectuar ese reembolso que tanto quiero jajaj y me quedo con la tv de amazon y con la garantia que la puedo regresar hasta el 31 de enero si falla.. ya que elektra es una porqueria y solo dan 5 dias para esos temas.
Saludos

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

Ordenados

hace 8 h, 11 m
Lo que quieres hacer se llama fraude no?
Autor
hace 8 h, 6 m
No realmente, el técnico me comentó que si se podía hacer solicitando la marca. El sábado marque pero no estaban trabajando, hablé el lunes y que ya estaba la solicitud del cambio, cuando no había mandado lo de la solicitud de reembolso, me dijeron iba a estar en proceso, marque martes y me dijeron que no se había hecho esa solicitud, nuevamente les comenté y quedó que estaba en proceso, marco ayer y me dijeron que si ya estaba el folio pero aún falta para que lo autoricen o no, ni me ha marcado hisense y ya me marco Elektra hoy que ya estaba para recoger el equipo y le digo que aún no termine con la marca que cualquier cosa ya me contacto. Por eso puse eso... Aparte de estar más barato en Amazon tengo la tranquilidad de regresarlo, por qué aún fuera de todo si tuve que dar varias vueltas, con Amazon solo regresar y listo.. si con decir que ni la página me daba el ticket de comprá.
Por eso mi duda aquí si pudiera proceder con Profeco en vez de cambio, pedir reembolso por qué lei que si se puede, pero ustedes quería consultar con la comunidad.
hace 7 h, 51 m
Mira.
Desgraciadamente ya pasó tiempo para un reembolso. A lo que voy es que el dinero no te lo van a regresar x más q vayas a Profeco.

La garantía en Elektra como lo abriste o checaste tienpo después si ya pasaron 7 olvídate de cambio físico. Se va ir a reparación con proveedor ( hisense ).
Autor
hace 7 h, 50 m
son 5 dias, pero bueno ando checando con la marca a ver si me lo autorizan. (editado)
hace 7 h, 3 m
Eso no se me hace ético, ojalá no aplique el dicho * como el perro de las dos tortas *

Me late que pagarás las dos pantallas y después abrirás una discusión " Amazon no me regreso mi dinero solo use un mes su pantalla"

Muy mal bro 😪
Autor
hace 6 h, 53 m
No he abierto la pantalla de Amazon :), la compré por si procedía el reembolso, si no la regreso tal y como me llego, dos cuestiones.. podía proceder el reembolso
Dos cuestiones:
1 el técnico comentó que si podia hacerse reembolso pero tenía que hablar a soporte, y hablé y no trabajan esa área los fines de semana ya el lunes había estaba iniciado el proceso a cambio, por qué no entro el otro por no trabajar esa área el fin de semana.
2 Elektra es un asco en soporte, si no fuera por la marca hisense estuviera aún dando vueltas, y quiero reembolso no por la marca si no por la tienda, aparte de estar más barato en Amazon, no tendré que estar lidiando con el soporte de Elektra que no un ticket me podían expedir y si me falla antes del 31 de enero puedo hablar con soporte Amazon y sin problema.
hace 7 h, 47 m
En mi experiencia fue mejor el cambio; compré una u6g de 50" y con dos visitas de técnicos me mandaron una u7g de 55", ya que solo tenían de esas, terminé ganando 5" y 120hz, y aquí mismo en una discusión comentaron que compraron una x y les cambiaron por otra mejor.
Autor
hace 7 h, 36 m
Wow, no me comentaron de eso pero sería genial que así fuera en dado caso que no proceda el reembolso o no se, por qué igual no me dijeron que sería otro modelo.
hace 6 h, 41 m
Así no funciona esto de comprar.
hace 6 h, 0 m
Compañero anteriormente usted abrió una discusión de la garantía de esta pantalla cierto?

¿Que sucedió con esa petición?

Ahora usted quiere que se le regrese el dinero de dicha pantalla, para que la compre más barata en amazon .

PROFECO no obliga a nadie solo es un medio para llegar a un acuerdo entre ambas partes.

Sinceramente no creo que te regresen tu dinero.

A lo mejor consigues que te reparen la pantalla.

Saludos
Autor
hace 5 h, 33 m
La TV la compré en Amazon de todos modos como comento, en dado caso que hisense autorice el reembolso no la he tocado.
En dado caso no se autorice la regreso, de hecho si checas la u6h está agotado, solo a estado activa algunos días.
Si no se lleva acabo el reembolso, la vendo alguna persona o la devuelvo nuevamente amazon total no la he abierto.

Y si el post de esa misma que compre en Elektra , la recibi pero no sé reviso hasta una semana posterior se abrió y luego a la segunda prendida fallo en negro Elektra pues ya no respondio pues ya habían pasado los 5 días, hisense me respondió pero si vuelve a fallar la tv pues tengo que volver a hacer todo el trámite, de hecho me comentaron que si era reparación pero como son nuevas no tienen las piezas para reparar.

Si tuvieran las piezas si fuera a reparación y me dijeron que tardan como 20 días xd más proceso engorroso.

El post más que nada es por la tienda donde se compra, si tuviera un detalle nuevamente la devuelvo y listo esto con Amazon.

Elektra bueno ya se sabe cómo es todo el proceso engorroso, si hasta con el simple ticket tuve problemas. (editado)
hace 5 h, 59 m
Debiste probarla luego luego , pasando la semana ya no aplica cambio ni devolución aún que vallas con Profeco ,
hace 1 m
Primeramente Hisense no creó que te haga el reembolso, toda vez que ellos vendieron y distribuyeron las pantallas a Elektra, ahora el tiempo con Elektra para un reembolso ya pasó, cómo comentaban arriba Profeco sólo es un órgano conciliador, que en este caso no procedería a poder apoyarte, ya que Hisense no se está negando a componer la pantalla y por parte de Elektra ya cumplió, con entregarte la pantalla y darte su garantía por este lado no veo, cómo puedas ocupar a Profeco.

Considero que ésto ya es un asunto de ética, pues al ver qué te salió más barato en Amazon, ahora quieres buscar la manera de que te den el reembolso de la primera pantalla y como tú mismo mencionaste, si no se puede regreso la de Amazon, considera que ya estás afectando al vendedor de Amazon, ya que esté tendrá que cubrir los gastos de los envíos, el reembolso y su artículo, aunque no lo hayas abierto, al final del día es una devolución, la cuál no podrá volver a vender cómo nueva. Consideró que estás mal, porque por ahorrarte unos pesos, te estás chin... a una persona que no se lo merece, deberías desde un principio aceptar tus errores y aprender de ellos, no afectar a los demás. Por lo tanto si es un tema ético, analizalo, no todo en la vida es ganar, ganar.

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