Garantía DualShock 4

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jun 19.º 2019
En diciembre compré un Playstation 4 y un control adicional en liverpool, antier se la pasaron jugando mis hijos y se acabaron la pila de ambos controles y uno lo usaron un rato más conectado directo con el cargador. Puse a cargar uno por la noche y al día siguiente lo desconecte en la mañana, cuando regresaron del colegio querían jugar de nuevo y sorpresa el que había puesto a cargar por la noche no tenía pila y el otro ya no carga ( EL QUE NO CARGA ES EL QUE VENIA EN LA CONSOLA ) el otro únicamente se puede usar con el cargador conectado ( NO RETIENE LA CARGA )
YA INTENTE APRETANDO EL BOTÓN DE RESET DE AMBOS Y UNO DE PLANO MUERTO Y EL OTRO SOLO CON EL CARGADOR.

Si lo llevo a liverpool ellos me dan la garantía o por el tiempo ya es directamente con Sony ? Si alguien me pudiera asesorar qué pasos realizar por favor.

Muchísimas gracias de antemano a quien se tome el tiempo de leer el post y asesorarme
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