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Garantía de teléfono / TELCEL | Robo

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oct 7.º
Buenos días,

¿Existe algún tipo de garantía si adquirí un teléfono en Telcel en noviembre 2018, pero me fue robado en EEUU?

El teléfono iPhone XS.

Muchas gracias por sus respuestas, cuento con su factura correspondiente.
Actualizaciones de la comunidad
9 Comentarios
Revisa los Terminos y Condiciones de tu seguro (que generalmente es opcional y tiene un costo extra).

En Telcel, para hacerme valida el seguro (pago extra al adquirir el servicio/aparato) me solicitaron que levantara la denuncia ante el Ministerio Publico.

Es independiente del resultado que te de el MP, solo es para validar que efectivamente ocurrio el robo.

Como es en el extranjero, no creo que dicho seguro cubra el robo a menos que en los TyC se especifique algo al respecto.
al menos que hayas contratado un seguro ,si no solo puedes bloquear por imei y por icloud y comprar otro
Tienes algún seguro?
Gracias a todos por sus comentarios, no conté con seguro pensé que a lo mejor la garantía servía pero estoy viendo como que nope

Les agradezco su tiempo
Si contrataste el servicio de telcel "up", no importa en que parte del mundo haya sido el robo, siempre y cuando;
-Estés al corriente de tus pagos (ni 1 solo retraso).
-Levantes la denuncia en el Mp.
-No hayan pasado más de 30 días desde el robo.

Solo te tocará pagar algo así como $8,000 pesos de deducible (contado, no meses sin intereses), y te darán un equipo posiblemente remanufacturado.
rafagtzgtz07/10/2019 09:33

Gracias a todos por sus comentarios, no conté con seguro pensé que a l …Gracias a todos por sus comentarios, no conté con seguro pensé que a lo mejor la garantía servía pero estoy viendo como que nopeLes agradezco su tiempo


Imaginate si la garantía cubriera robo toda la gente sería feliz.
kike8407/10/2019 09:35

Si contrataste el servicio de telcel "up", no importa en que parte del …Si contrataste el servicio de telcel "up", no importa en que parte del mundo haya sido el robo, siempre y cuando;-Estés al corriente de tus pagos (ni 1 solo retraso).-Levantes la denuncia en el Mp.-No hayan pasado más de 30 días desde el robo.Solo te tocará pagar algo así como $8,000 pesos de deducible (contado, no meses sin intereses), y te darán un equipo posiblemente remanufacturado.


No es necesaria la del MP para telcel up.
Aztuto07/10/2019 10:43

No es necesaria la del MP para telcel up.


Para reclamar el seguro de robo si es necesaria, para daños o cambio de terminal no es necesaria pues se está entregando el equipo.
kike8407/10/2019 13:36

Para reclamar el seguro de robo si es necesaria, para daños o cambio de …Para reclamar el seguro de robo si es necesaria, para daños o cambio de terminal no es necesaria pues se está entregando el equipo.


Pues yo hace poco hice el tramite y me pidieron solo una descripción detallada no me pidieron nada del MP.
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