Garantía de Samsung en línea

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oct 29.º 2020
Buenas tardes, quisiera saber si alguien ha tenido qué recurrir a aplicar la garantía de algún producto comprado en la página de Samsung Store, ya qué adquirí unos Galaxy Buds + y me fallaron, sin embargo, me puse en contacto en chat y me dijeron que realizara unas pruebas, al terminar me dijeron que fuera a un establecimiento para aplicar la garantía con el ticket de compra.

El día sábado acudí a la tienda pero al atenderme me dijeron que no servía el ticket, que necesitaba una factura qué se la pidiera al vendedor pero pues yo le expliqué qué lo había comprado en la página de samsung y dijo que aun así porque eran distintos y bueno no quise perder más tiempo, el día lunes llamé y me mandaron la factura a mi correo pero dicha factura viene a nombre de Cheil México, habrá algún problema con eso?
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