Garantía de optica en Costco México

Hace medio año aproximadamente mi mamá adquirió unos lentes en la optica de costco, le costaron aprox. unos $5000 con todo y las graduaciones, desde hace como 2 semanas comenzaron a craquelarse de la nada, al día de hoy no es posible ver a traves de ellos de lo craquelados que están. Acudimos a la sucursal para ver si nos podían dar una solución, y la señorita que atendía (suc. Morelia) se comportó muy grosera y alegó que los lentes se craquelaron por exponerlos en el sol. Mi mamá los ha dejado en ocaciones en la guantera del carro pero siempre dentro de su estuche, y eso se le comentó a la señorita la cual alegó que incluso dentro del estuche se pueden craquelar. ¿Alguien ha tenido una experiencia parecida?, ¿tienen garantía?, gracias.