Garantía consola Xbox One no coincide

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sep 7.º
Hola qué tal comunidad espero me puedan ayudar o ver si a alguien le ha pasado, muchas gracias de antemano, el día de ayer tuve que marcar a Microsoft para checar una app que no permite instalar pero al ingresar a ver la Info de la consola me dice que la garantía es de 2 años y se vence el 1 de agosto del 2020 y mi consola la compré el 7 de diciembre del 2018 haciendo un cálculo más de 4 meses me faltan de garantía, mi idea es ir a reclamar a Liverpool donde la compre pero ya han pasado 8 meses ustedes que me aconsejan

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19 Comentarios
Yo compré uno en Aurrerá y me aparecía la garantía expirada, me comuniqué al chat de Xbox, me pidieron enviar mi ticket de compra por correo y en 2 días ya me aparecía en la página la garantía correcta.
Manda tu ticket de compra a soporte y te ajustan la garantía
Woow muchas gracias
Lo que puedes hacer es hablar con al chat de xbox y decirles eso. Pero la consola que compraste es refurbished? o nuevo?
Ya que si es refurbished te dan menos meses de garantía, me pasó a mi que reclamé porque la garantía ya estaba en uso reclamé y todavía me disminuyeron más de lo que quedaba
Exacto con tu ticket de compra vuelves a llamar a Microsoft y comentas tu problema. Gracias a dios la compraste en Liverpool donde son muy flexibles y comprensibles con sus clientes, al igual manera Microsoft son comprensibles también.
Donde ingresas para eso de.la garantía
Abres tu cuenta de Xbox live y del lado derecho aparece tu imagen de perfil le das click en la opción que dice mi cuenta y después abajo aparecen los dispositivos que has comprado y le das click en este caso en tu Xbox y luego aparece opciones de soporte y ahí te dice que garantía te queda
La compraste el 7 de diciembre de 2019? Eres un viajero del tiempo?
EagelDDR07/09/2019 10:34

La compraste el 7 de diciembre de 2019? Eres un viajero del tiempo?


Así es bro en mi mensaje comenté que al ver la garantía no coincide con la que me dice Microsoft con la fecha de compra que fue esta
Que onda con el sistema de MS? Como permite dar de alta una fecha que todavia no llega, luego porque uno se aprovecha de sus bugs
caramba, quiero ir al futuro a comprar otra consola.
mi one ya tiene 2 años conmigo y solo me dieron un año de garantía.
Editado por "Braunschbank" sep 7.º
Ami tambien me paso, compre una xbox one en Walmart y Microsotf solo me daba 3 meses, ingrese al chat y me enviaron un correo para que enviara mi factura, la envie a soporte y al otro dia ya tenia la fecha correcta.
keav07/09/2019 23:56

Ami tambien me paso, compre una xbox one en Walmart y Microsotf solo me …Ami tambien me paso, compre una xbox one en Walmart y Microsotf solo me daba 3 meses, ingrese al chat y me enviaron un correo para que enviara mi factura, la envie a soporte y al otro dia ya tenia la fecha correcta.


Tienes el link del chat, ya busque y no lo encuentro.
tori07/09/2019 09:52

Yo compré uno en Aurrerá y me aparecía la garantía expirada, me comuniqué a …Yo compré uno en Aurrerá y me aparecía la garantía expirada, me comuniqué al chat de Xbox, me pidieron enviar mi ticket de compra por correo y en 2 días ya me aparecía en la página la garantía correcta.


A cual correo lo enviaste??
Bicho7308/09/2019 07:08

Tienes el link del chat, ya busque y no lo encuentro.


X2
keav07/09/2019 23:56

Ami tambien me paso, compre una xbox one en Walmart y Microsotf solo me …Ami tambien me paso, compre una xbox one en Walmart y Microsotf solo me daba 3 meses, ingrese al chat y me enviaron un correo para que enviara mi factura, la envie a soporte y al otro dia ya tenia la fecha correcta.


Puedes decirme cuál es el correo yo también tengo el mismo problema
Ivan9227/10/2019 09:35

A cual correo lo enviaste??


No recuerdo la dirección de correo, pero comunícate al soporte vía chat y ellos te proporcionan los datos y pasos a seguir. support.xbox.com/es-…-us
Ivan9227/10/2019 09:37

Puedes decirme cuál es el correo yo también tengo el mismo problema


Debes comunicarte con atención a clientes por vía chat, ellos pasaran tu reporte a soporte tecnico y estos te enviaran un correo que debes responder explicando el problema y presentando evidencia osea la factura de compra y listo lo solucionaran en menos de dos días aviles.
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