oct 21º. 2019
Buen día a todos.
adquirí un A70 en walt mart online y 3 meses después me presento una falla, la cual es como si le conectara el usb y lo desconectara, todo el tiempo. fui directamente con SAMSUNG y me entere que el teléfono era extranjero y no tenia garantia con ellos, fui a walt mart y ellos me dijeron quien me lo había vendido y era D.T. ELECTRONIC, walt mart levanto un reporte, le mande un correo electrónico a garantí[email protected]doto.com.mx, les comente la situación, me pidieron datos del aparato y fotos del mismo.
me mandaron una guía pre-pagada para enviarles el articulo, la cual no me genero ningún costo. lo envié el 1ro de octubre y me dijeron que no tardaría mas de 7 a 10 días hábiles en estar reparado. con la guia confirme el 2 de octubre que ya lo tenian ellos y les mande un correo confirmando si lo habían recibido y me respondieron que si y me dijeron que tendría respuesta de 7 a 11 días hábiles (le aumentaron 1), les di los 10 días y me comunique, el día 18 de octubre y me dijeron que ya estaba para envio pero que el dia 21 y 22 no trabajaban envíos osea q me lo enviarían hasta el 23 y le pregunte ¿pero si lo repararon? y me dijo la persona que esa información no la tenia que solo le aparecía que el equipo seria mandado al dueño con su veredicto y le pregunte que con quien lo podía checar y me dijo que no hay forma de comunicarse con el departamento de garantías, hoy 21 de octubre, con 11 días hábiles decidí ir por el equipo personalmente, asi que marque para que me dieran información de si era posible ir por el y ya me contestaron de otra manera diciéndome que acababan de hablar con garantías y les comunicaron que el equipo seguía en pruebas para saber si me darian otro equipo o se podia cambiar la pieza, les pregunte ¿si se había hecho valida la garantia? a lo que me respondieron que si y que el dia miercoles 23 se comunicaban con migo.
les sigo informando que es lo que pasa.
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    Actualiza este mismo post con la información. También un párrafo cada 2-3 enunciados e iniciar con mayúscula cada enunciado ayudaría a que se lea más fácil, especialmente en celular.
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    El.7.Mugres21/10/2019 15:43

    pues a mi me fue bien con la garantia en doto, se tardo porque como dices …pues a mi me fue bien con la garantia en doto, se tardo porque como dices no trabajaron varios dias de las semanas pasadas porque se estaban mudando y me mandaron otro celular nuevo, asi que por mi no hay quejas de doto, espero y te resuelvan pronto , yo lo envie el dia 30 de septiembre y el 18 de octubre me llego el nuevo.


    Siempre se están "mudando"
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    NoellyCo21/10/2019 15:17

    Actualiza este mismo post con la información. También un párrafo cada 2-3 e …Actualiza este mismo post con la información. También un párrafo cada 2-3 enunciados e iniciar con mayúscula cada enunciado ayudaría a que se lea más fácil, especialmente en celular.


    hola, intento corregirlo.
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    Escribo para ver en qué termina
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    pues a mi me fue bien con la garantia en doto, se tardo porque como dices no trabajaron varios dias de las semanas pasadas porque se estaban mudando y me mandaron otro celular nuevo, asi que por mi no hay quejas de doto, espero y te resuelvan pronto , yo lo envie el dia 30 de septiembre y el 18 de octubre me llego el nuevo.
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    la pagina de doto esta caida y justo iva a checar el precio del producto que quiero comprar, actualiza el 23 por que en menos de un mes comprare en esta pagina mi equipo y dependiendo de tu respuesta final me retracto o lo compro
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    Una vez solicité garantía con doto, pero no tenían el equipo en existencia así que me dieron un cupón con el total de lo que compre el celular en cuestión, salí ganando ya que compre uno más reciente y al mismo precio.
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    IsaacLeviRojasAlpuin21/10/2019 17:32

    Una vez solicité garantía con doto, pero no tenían el equipo en existencia …Una vez solicité garantía con doto, pero no tenían el equipo en existencia así que me dieron un cupón con el total de lo que compre el celular en cuestión, salí ganando ya que compre uno más reciente y al mismo precio.


    solo por curiosidad cuales fueron los dos equipos?
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    SoyKodigo21/10/2019 17:33

    solo por curiosidad cuales fueron los dos equipos?


    El que mandé a garantía fue un redmi S2 con unos 7-8 meses de usos, con el cupón que me dieron compré un redmi note 7, fue porque el teléfono no tenía compostura y no tenían en existencia ese modelo ya.
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    hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo siguiente.
    Te mando un cordial saludo y aprovecho para comunicarte que tu Samsung ya está listo para salir de nuestras instalaciones y llegar a tu domicilio. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu envío en la web de DHL con la siguiente guía.
    sigo informándo.
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    SoyKodigo21/10/2019 17:30

    la pagina de doto esta caida y justo iva a checar el precio del producto …la pagina de doto esta caida y justo iva a checar el precio del producto que quiero comprar, actualiza el 23 por que en menos de un mes comprare en esta pagina mi equipo y dependiendo de tu respuesta final me retracto o lo compro



    hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo siguiente.
    Te mando un cordial saludo y aprovecho para comunicarte que tu Samsung ya está listo para salir de nuestras instalaciones y llegar a tu domicilio. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu envío en la web de DHL con la siguiente guía.
    sigo informándo.
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    Vanistelrooy21/10/2019 15:23

    Escribo para ver en qué termina



    hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo siguiente.
    Te mando un cordial saludo y aprovecho para comunicarte que tu Samsung ya está listo para salir de nuestras instalaciones y llegar a tu domicilio. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu envío en la web de DHL con la siguiente guía.
    sigo informándo.
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    danielserranovega23/10/2019 13:07

    hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo …hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo siguiente.Te mando un cordial saludo y aprovecho para comunicarte que tu Samsung ya está listo para salir de nuestras instalaciones y llegar a tu domicilio. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu envío en la web de DHL con la siguiente guía.sigo informándo.


    Ojalá te den uno nuevo y no te hayan reparado el mismo o darte alguno reconstruido
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    Vanistelrooy23/10/2019 13:10

    Ojalá te den uno nuevo y no te hayan reparado el mismo o darte alguno …Ojalá te den uno nuevo y no te hayan reparado el mismo o darte alguno reconstruido


    si, espero y todo salga bien.
    aun asi el dia de mañana les platico como termino todo.
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    danielserranovega23/10/2019 13:07

    hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo …hola amigos, hoy 23 de octubre, acabo de recibir un correo que cita lo siguiente.Te mando un cordial saludo y aprovecho para comunicarte que tu Samsung ya está listo para salir de nuestras instalaciones y llegar a tu domicilio. Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu envío en la web de DHL con la siguiente guía.sigo informándo.


    Me están convenciendo cada vez más, ya no sé si esperarme al buen fin o comprar el mia2 en doto
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    Hola amigos el dia jueves 24 de octubre recibi mi equipo de la garantia de doto.
    Lo actualize ingrese todas mis aplicaciones, el dia de hoy a las 8 am se actualiza el sistema. Al finalizar la actualizacion me presenta de nuevo el mismo error.
    Este pedo es un martirio.
    Ya mande un correo a doto para ver q procede.
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    danielserranovega26/10/2019 11:30

    Hola amigos el dia jueves 24 de octubre recibi mi equipo de la garantia de …Hola amigos el dia jueves 24 de octubre recibi mi equipo de la garantia de doto.Lo actualize ingrese todas mis aplicaciones, el dia de hoy a las 8 am se actualiza el sistema. Al finalizar la actualizacion me presenta de nuevo el mismo error. Este pedo es un martirio.Ya mande un correo a doto para ver q procede.


    Que raro, es un galaxy a70, lo último en hardware y una capa muy limpia por lo cual no debería de haber problema, seguramente solo se hicieron haré reset, vuelve a contactar a doto y por lo mientras investiga sobre este problema
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    Y en que acabo?
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    danielserranovega26/10/2019 11:30

    Hola amigos el dia jueves 24 de octubre recibi mi equipo de la garantia de …Hola amigos el dia jueves 24 de octubre recibi mi equipo de la garantia de doto.Lo actualize ingrese todas mis aplicaciones, el dia de hoy a las 8 am se actualiza el sistema. Al finalizar la actualizacion me presenta de nuevo el mismo error. Este pedo es un martirio.Ya mande un correo a doto para ver q procede.


    Y que paso después? Haré una devolución y tengo miedo que el otro celular que me regresen vuelva a fallar
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