Garantia Bose ¿cuanto tarda?

ago 9º. 2019

Hola compañeros,

Abro esta liga para consultarles lo siguiente. El día 20 de Julio compre unos audífonos Bose sound sport Pulse, los cuales cuando los probé quede mas que satisfecho con la calidad de sonido hasta 5 días después que terminando mi rutina de ejercicios los audífonos comenzaron a fallar del auricular izquierdo hasta que al final se apagaron y no volvieron a prender, revisando en la web es un problema común en estos aparatos ya que que salieron defectuosos. Me puse en contacto vía correo electrónico con Bose (por llamada no contestan o nunca entra) los cuales me respondieron que me harían un "upgrade" por los Sound Sport Free sin costo, al día de hoy se cumplen 5 días de haber mandado mi producto y sigo sin respuesta ¿Cuanto tarda el proceso de garantía? a los que les ha pasado algo similar ¿Si les han respondido? Agradezco de antemano sus comentarios

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12 Comentarios

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ago 9º. 2019
A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los recibieron pero nunca me confirmaron de recibido. Lo que me comentaron en el correo fue “El plazo normal de que te regresen tu nuevo producto es de 4 semanas, sin embargo, están teniendo problemas en aduanas y esto está generando retrasos de entre 6 y 8 semanas de regreso” solo me queda esperar.
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sep 8º. 2020
Micheladas07/09/2020 21:27
Amigo voy a mandar los míos apenas , que fue lo que incluíste en el envío? …Amigo voy a mandar los míos apenas , que fue lo que incluíste en el envío? Accesorios? Gomas? La caja original?Saludos

Hola amigo, incluí todo ya que tienen que hacer una revisión completa del equipo. Saludos
Autor
ago 9º. 2019
ShopingLover09/08/2019 14:46
A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los …A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los recibieron pero nunca me confirmaron de recibido. Lo que me comentaron en el correo fue “El plazo normal de que te regresen tu nuevo producto es de 4 semanas, sin embargo, están teniendo problemas en aduanas y esto está generando retrasos de entre 6 y 8 semanas de regreso” solo me queda esperar.

Vaya, pensé que sería más rápido pero bueno mientras nos hagan válida la garantía todo bien, solo queda ser pacientes
Autor
ago 18º. 2019
ShopingLover09/08/2019 14:46
A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los …A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los recibieron pero nunca me confirmaron de recibido. Lo que me comentaron en el correo fue “El plazo normal de que te regresen tu nuevo producto es de 4 semanas, sin embargo, están teniendo problemas en aduanas y esto está generando retrasos de entre 6 y 8 semanas de regreso” solo me queda esperar.

Me acaban de mandar el numero de guía de mi producto nuevo, tu como vas?
ago 20º. 2019
Promo_amigo18/08/2019 22:09
Me acaban de mandar el numero de guía de mi producto nuevo, tu como vas?

Vi tu comentario y cheque mi correo no deseado y ahi tenia igual la guia y de echo me acaban de llegar unos nuevos aunque el mismo modelo no me ofrecieron lo que a ti
Autor
ago 20º. 2019
ShopingLover20/08/2019 11:53
Vi tu comentario y cheque mi correo no deseado y ahi tenia igual la guia y …Vi tu comentario y cheque mi correo no deseado y ahi tenia igual la guia y de echo me acaban de llegar unos nuevos aunque el mismo modelo no me ofrecieron lo que a ti

Que mal :/ a mi me pusieron en la guía según los sound sport free, pero igual sería hasta que me lleguen revisar
ago 6º. 2020
Me podrían compartir los correos o números donde contactaron a la garantía de Bose; ya que he marcado a los números que vienen en su pagina y no contestan; quise enviar un correo y manda error. Tengo problemas con unos Bose Sound Sport Pulse

Gracias...
sep 7º. 2020
ShopingLover09/08/2019 14:46
A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los …A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los recibieron pero nunca me confirmaron de recibido. Lo que me comentaron en el correo fue “El plazo normal de que te regresen tu nuevo producto es de 4 semanas, sin embargo, están teniendo problemas en aduanas y esto está generando retrasos de entre 6 y 8 semanas de regreso” solo me queda esperar.

Amigo voy a mandar los míos apenas , que fue lo que incluíste en el envío? Accesorios? Gomas? La caja original?

Saludos
Autor
sep 8º. 2020
cggamiz06/08/2020 17:03
Me podrían compartir los correos o números donde contactaron a la garantía …Me podrían compartir los correos o números donde contactaron a la garantía de Bose; ya que he marcado a los números que vienen en su pagina y no contestan; quise enviar un correo y manda error. Tengo problemas con unos Bose Sound Sport PulseGracias...

[email protected]gsmartb.com
ene 9º. 2021
ShopingLover09/08/2019 14:46
A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los …A mi me paso exactamente lo mismo, los envie y llevan unos 15 dias que los recibieron pero nunca me confirmaron de recibido. Lo que me comentaron en el correo fue “El plazo normal de que te regresen tu nuevo producto es de 4 semanas, sin embargo, están teniendo problemas en aduanas y esto está generando retrasos de entre 6 y 8 semanas de regreso” solo me queda esperar.

Hola. Disculpa son de mexico?? Si sí lo hicieron por recoverus?
hace 27 m
Les comentare mi triste historia:

El 6 julio del presente año (2022) compre unos Bose Sport free y oh sorpresa cuando llegué a casa no prendieron , se mandaron a garantía 20 días después llegando el dia 1 de agosto a su centro de servicio y es fecha en que no me mandan nada.... 26/10/2022 ...

Su escusa es que su stock esta vacío ..... no hacen valer sus políticas de cambio ni de garantía..

son lo Peor en atencion a clientes
Autor
hace 3 m
Te recomiendo sigas insistiendo de preferencia por correo electrónico, tardan eso si, me tardaron cerca de 2 meses pero me hicieron el cambio y en mi caso el upgrade ya que me dieron una versión más nueva