Garantía Apple??

Tengo una duda sobre garantía de Apple, resulta que compre un iPhone 6s en el hot sale, pero ahora me está fallando en el sensor que apaga la pantalla al pegártelo al oído, se queda prendida y se me pone el altavoz y se cuelga con mi cara, no pague 14 mil pesos por un celular para q tenga fallas están de acuerdo?? Soy bastante nuevo en esto y no sé si por este motivo me puedan dar un equipo nuevo, o si esto entra en garantía, lo veo directamente con Amazon o me acerco a una Apple Store??? Que me recomiendan???

23 Comentarios

Si estas en tiempo y forma, yo opino que Amazon, si ya paso el tiempo en una applestore, supongo si activaste la garantía online verdad? Y por último no haz probado actualizándolo?

KosukeAgo 3º

Si estas en tiempo y forma, yo opino que Amazon, si ya paso el tiempo en una applestore, supongo si activaste la garantía online verdad? Y por último no haz probado actualizándolo?


así es, si estás dentro de los 30 días que da amazon para artículos electrónicos, puedes checarlo con ellos, en su defecto, directamente en una apple retailer
Editado por "rick117" Sep 9º

Acércate a una AppleStore, MacStore o Ishop Mixup, supongo que en cualquiera te pueden ayudar.

En el hot sale pues ya fue con Amazon pero Ponte en contacto por via telefónica con Apple.

Me pasaba con un Xperia, se calentaba con la llamada y me sudaba el oido, de repente ell cel se ponia en altavoz y se quitaba muy rápido, como alocado. Tenia que bloquearlo y limpiarle la pantalla a mitad de la llamada

Babalu.mxAgo 3º

En el hot sale pues ya fue con Amazon pero Ponte en contacto por via telefónica con Apple.


Amazon tiene 30 días para cambios y devolución , y da otros 30 para devolución de la compra, puede aplicar la segunda en el peor caso
Al menos eso me juro un asesor cuando le pregunté sobre unos teléfonos chinos
Editado por "Kosuke" Sep 9º

¿Para que hacerle la maldad a amazon? Apple tiene excelente garantía y en mexico mas o menos, a mi últimamente me han fallado 2 iPhone, el ultimo, murió totalmente, lo lleve a la macstore, y en 2-3 días creo me mandaron uno nuevo o refurbished pero parecía totalmente nuevo. Acércate a Apple, seguro te ayudan

Ni te agobies solo llévalo a cualquier iShop o Macstore ellos ven todo lo referente a la garantía, esta se activa en automático en cuando inicias el iPhone por primera vez, guarda una copia de seguridad porque ellos se lo van a quedar aproximadamente 2 días y si los sensores de humedad no están activados te lo cambian sin mas ni mas.

KosukeAgo 3º

Si estas en tiempo y forma, yo opino que Amazon, si ya paso el tiempo en una applestore, supongo si activaste la garantía online verdad? Y por último no haz probado actualizándolo?

​La garantía se inicia desde que activas el equipo con tu id de apple.

Babalu.mxAgo 3º

En el hot sale pues ya fue con Amazon pero Ponte en contacto por via telefónica con Apple.

Gracias si lo llevaré a una aple store esperando me den uno nuevo porq no tiene ni 2 meses de uso

Lo mejor que puedes hacer es directamente a un iShop, últimamente cuentan incluso con equipos nuevos para hacerte el cambio por garantía en el mismo momento... Solo te cambian el teléfono, no cables y demás... Tu falla entra en garantía... Ni te preocupes.... Si alguien es bueno para hacer garantías es Apple.... Suerte!
Editado por "CinTol" Ago 4º

CinTolAgo 4º

Lo mejor que puedes hacer es directamente a un iShop, últimamente cuentan incluso con equipos nuevos para hacerte el cambio por garantía en el mismo momento... Solo te cambian el teléfono, no cables y demás... Tu falla entra en garantía... Ni te preocupes.... Si alguien es bueno para hacer garantías es Apple.... Suerte!

Gracias.... espero me cambien el equipo..

fernando1808hace 43 m

Gracias.... espero me cambien el equipo..


esperemos que si te lo cambien y te hagan valida la garantía, bueno no esperemos debe de ser así, pero te recuerdo que el haber pagado 14,000 por un producto, no significa que no traiga defectos ya que se producen en masa y como todo lo que se produce en masa un porcentaje salga defectuoso.

4luckmanAgo 4º

esperemos que si te lo cambien y te hagan valida la garantía, bueno no esperemos debe de ser así, pero te recuerdo que el haber pagado 14,000 por un producto, no significa que no traiga defectos ya que se producen en masa y como todo lo que se produce en masa un porcentaje salga defectuoso.

Si lo se, a lo que me refiero es que cuando decides hacer una inversión tan grande por un celular lo menos q esperas son fallas, vengo de un grand prime de 3000 pesos y nunca me falló nada, bueno aparte de ser un celular lentisimo jeje, por eso digo espero me resuelvan porq solo tiene 2 meses de uso...

Solo una duda, tu celular le pusiste mica? esa mica esta sobre ese sensor?, te lo digo por que me pasaba lo mismo con un nexus 6 y era la mica que impedia que funcionara bien, si no es eso a garantia no hay mas

RicardottAgo 4º

Solo una duda, tu celular le pusiste mica? esa mica esta sobre ese sensor?, te lo digo por que me pasaba lo mismo con un nexus 6 y era la mica que impedia que funcionara bien, si no es eso a garantia no hay mas

No no le puse mica, así q iré a garantía en una chance...

fernando1808hace 2 h, 20 m

No no le puse mica, así q iré a garantía en una chance...

Por cierto nadamas cabe aclarar que si puedes y si es que quieres te recomendaría contratar el famoso Apple care (que básicamente es una extencion de la garantía solo que por 1 año) ya que si tu equipo presenta alguna falla después de vencida tu garantía "normal" ya no te darán servicio en Apple te van a mandar a los centros de servicio que hay en los mixup en donde básicamente la reparación corre por cuenta de tu bolsillo.
Y eso, te lo digo solo si quieres.
Porque resulta que ami cuando compre mi iPhone 6 lo anduve cuidando (de lo más normal) pero 2 semanas después de que venció mi garantía se me ocurrió aventarlo sobre la cama y hay estaban mis llaves y resultó que callo justo ensima del llavero que es de metal, y pego el la orilla del botón de home y se estrelló desde hay hasta la mitad de la pantalla el touch, y hable y me dijeron que la reparación me costaría ami si no tenía contratado el Apple care (con el cual me hubieran reparado o incluso cambiado el teléfono de ser necesario) el cual solo puedes contratar durante los primeros 2 o 3 meses (no recuerdo bien), y la verdad no sé si te lo vallan a pedir en tu caso.

Sfor14Ago 4º

Por cierto nadamas cabe aclarar que si puedes y si es que quieres te recomendaría contratar el famoso Apple care (que básicamente es una extencion de la garantía solo que por 1 año) ya que si tu equipo presenta alguna falla después de vencida tu garantía "normal" ya no te darán servicio en Apple te van a mandar a los centros de servicio que hay en los mixup en donde básicamente la reparación corre por cuenta de tu bolsillo. Y eso, te lo digo solo si quieres. Porque resulta que ami cuando compre mi iPhone 6 lo anduve cuidando (de lo más normal) pero 2 semanas después de que venció mi garantía se me ocurrió aventarlo sobre la cama y hay estaban mis llaves y resultó que callo justo ensima del llavero que es de metal, y pego el la orilla del botón de home y se estrelló desde hay hasta la mitad de la pantalla el touch, y hable y me dijeron que la reparación me costaría ami si no tenía contratado el Apple care (con el cual me hubieran reparado o incluso cambiado el teléfono de ser necesario) el cual solo puedes contratar durante los primeros 2 o 3 meses (no recuerdo bien), y la verdad no sé si te lo vallan a pedir en tu caso.

Que mama suerte que se rompiera, por eso pregunte aquí porque la verdad no se, según yo todo producto Apple tiene un año de garantía, no tengo Apple care ni nada por el estilo, soy medio nuevo y no sé cómo funciona esto por eso la pregunta

Pues te recomiendo checar aquí la garantía de tu producto, así ya vas a la segura cuando vallas al centro de servicio

https://checkcoverage.apple.com/mx/es/;jsessionid=2l1pXjnJy7Gz5Pkz5QdNYWvNnb4SRDpyQGcQx2RT1h5SggHMYpWH!128670050

Es directo aquí o puedes entrar a Apple.com en el menú de opciones donde dice "soporte" y seleccionas tu producto y le das en "opciones de reparación" y de hay te vas hasta la pregunta ¿cuánto costará? Y hay unas letras en azul donde dice "revisa la cobertura de la garantía" y te va mandar al enlace que te puse arriba, hay solo tienes que copiar el número de serie de tu teléfono (te vas a ajustes> general > información y como a la mitad de ese menú está el número de serie solo dejas apretado unos segundos y te aparece la opción copiar y lo pegas en la página de Apple donde te lo solicita) e ingresas el código de la imagen que aparece hay y le das continuar y te va mandar a la página donde te da la información de compra y garantías de tu teléfono

Te debe aparecer algo así:
464163-Vfw4L.jpg464163-wGfDD.jpgSolo que en tu caso no debe estar vencido el soporte técnico telefónico y tampoco debe estar vencida la cobertura de servicio y reparaciones

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