Galaxy s10 Rooteado despues de enviarlo a garantia?

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ago 18.º
bueno mande un s10 a garantia con telcel, me lo regresaron lo cheque y todo, el problema es que pasaron varios dias y me percate que no podia usar samsung pay, ni carpeta segura y segun vi la garantia del knox esta en 0x1 osea que alguien le metio mano, que puedo hacer? si lo regreso con telcel me respetarán garantía samsung?
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12 Comentarios
No necesitas la garantía de Samsung, telcel te cubre el año, solo regresarlo otra vez y exigeles que te lo dejen como estaba.
promoblaster18/08/2019 21:12

No necesitas la garantía de Samsung, telcel te cubre el año, solo r …No necesitas la garantía de Samsung, telcel te cubre el año, solo regresarlo otra vez y exigeles que te lo dejen como estaba.


Si eso tendré que hacer, es que se supone que lo mandan con samsung, yo se lo doy a telcel pero ellos lo mandan, por eso preguntaba pero haré eso mañana.
ferxx2118/08/2019 21:14

Si eso tendré que hacer, es que se supone que lo mandan con samsung, yo se …Si eso tendré que hacer, es que se supone que lo mandan con samsung, yo se lo doy a telcel pero ellos lo mandan, por eso preguntaba pero haré eso mañana.


No, estás mal informado, lo primero que intentan los técnicos de telcel es arreglarlo por software (reinstalación de la ROM o flasheo, como quieras llamarlo), y si no queda, es cuando lo mandan a Samsung.
promoblaster18/08/2019 21:18

No, estás mal informado, lo primero que intentan los técnicos de telcel e …No, estás mal informado, lo primero que intentan los técnicos de telcel es arreglarlo por software (reinstalación de la ROM o flasheo, como quieras llamarlo), y si no queda, es cuando lo mandan a Samsung.


Esta bien gracias 😁
Lo más seguro es que lo "flashearon" con herramientas externas (no app de Samsung), por lo cual te aparece lo del knox.
Si no quieres quedarte semanas sin teléfono puedes flashearlo tú mismo y ponerle el sistema de stock, checa tutoriales en YT solo necesitas descargar la ROM y meterla con Odin
xMarcos18/08/2019 22:14

Si no quieres quedarte semanas sin teléfono puedes flashearlo tú mismo y p …Si no quieres quedarte semanas sin teléfono puedes flashearlo tú mismo y ponerle el sistema de stock, checa tutoriales en YT solo necesitas descargar la ROM y meterla con Odin


El problema es la garantia knox que aparece como violada por a si decirlo y por lo tanto no me funcionara samsung pay entre otras cosas, aun que le ponga la misma stock de telcel (lo cual ya hice).
Editado por "ferxx21" ago 18.º
Ya valió la garantía ante samsung creo en sus términos y condiciones si manipulas el software es causal de perdida de garantía. El contador knox no puede ser reseteado a menos que se sustituya la placa base. Alguien instalo un firmware no firmado por Samsung, o hubo un error al flashear el firmware( si tu caso es el num 2 puedes tratar de conseguir una rom oficial y flashear mediante odin y cruzar los dedos que haya sido eso y se solucione el error. Me paso una vez pero el contador no se triggereo y con una rom oficial distinta a la dañada pude volver a tener activos los servicios de samsung. Puedes ir a reclamar pero lo más probable es que se laven las manos y te culpen a ti de manipular el software. Si ese es el caso, habla con profeco y pide orientación para saber si puedes meter queja en concilianet y no tengas que perder tiempo en las oficinas de profeco. Si no mete tu queja en profeco lo más pronto posible para que te den solución. Mucha suerte y que todo salga bien
AlejandroBarnJimnez19/08/2019 01:08

Ya valió la garantía ante samsung creo en sus términos y condiciones si ma …Ya valió la garantía ante samsung creo en sus términos y condiciones si manipulas el software es causal de perdida de garantía. El contador knox no puede ser reseteado a menos que se sustituya la placa base. Alguien instalo un firmware no firmado por Samsung, o hubo un error al flashear el firmware( si tu caso es el num 2 puedes tratar de conseguir una rom oficial y flashear mediante odin y cruzar los dedos que haya sido eso y se solucione el error. Me paso una vez pero el contador no se triggereo y con una rom oficial distinta a la dañada pude volver a tener activos los servicios de samsung. Puedes ir a reclamar pero lo más probable es que se laven las manos y te culpen a ti de manipular el software. Si ese es el caso, habla con profeco y pide orientación para saber si puedes meter queja en concilianet y no tengas que perder tiempo en las oficinas de profeco. Si no mete tu queja en profeco lo más pronto posible para que te den solución. Mucha suerte y que todo salga bien


Pues al parecer si se triggereo el contador knox y el problema es que yo no le meti mano al telefono, igual meti la misma rom de telcel pensando que era un error o algo a si pero nada, esta muy extraño la verdad pero espero si se pueda hacer algo por que desde que me lo regresaron de garantia ya estaba a si (fue como hace dos semanas) y como en el lugar donde estaba no hay centro de atencion a clientes no lo pude llevar, pero espero mañana ya ir y ver que pasa.
Checaste con root checker? en teoria si le flasheaste la stock rom deberias dejar de ser root. Si aún sigues siendo root podrias intentar usar Magisk para esconder el root, es lo que yo hago en mi S8+ para que las apps de banco no detecten el root
xMarcos19/08/2019 09:05

Checaste con root checker? en teoria si le flasheaste la stock rom …Checaste con root checker? en teoria si le flasheaste la stock rom deberias dejar de ser root. Si aún sigues siendo root podrias intentar usar Magisk para esconder el root, es lo que yo hago en mi S8+ para que las apps de banco no detecten el root


El problema es que no soy root, alguien triggereo el knox cuando lo mande a garantia.
Bueno amigos fui a telcel a ver lo de mi problema y al final me cambiaron el equipo a si que muchas gracias por su ayuda 😁
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