Fraude en banregio desde antes de darme mi tarjeta

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oct 22.º 2020
el día 3 de Octubre de 2020, recibí por la paqueteria estafeta un sobre completamente sellado con la tarjeta con numeración xxxx xxxx xxxx xxxx , minutos después llame al número del reverso de la tarjeta para su activación. Durante la llamada de activación no pude activar el nip de mi tarjeta y el ejecutivo que me atendió me indicó que este nip me llegaría en días posteriores o que yo mismo tendría que ir a la sucursal a establecerlo por lo que me dispuse a no usarla hasta que éste método de seguridad no estuviese establecido en mi plástico.

Alguien tuvo experiencia similar ?

De igual manera reitero que la tarjeta en mención no ha sido usada en ninguna terminal de punto de venta y tampoco usada ni almacenada en ninguna plataforma de digital. Este plástico ha estado siempre bajo mi custodia y en lo que a mi respecta, este nunca ha sido revelado a ninguna otra persona.

El día 10 de Octubre de 2020 revisando mi estado de cuenta, abrí la aplicación móvil de banregio desde mi teléfono celular para confirmar el saldo disponible, y fue en ese momento donde pude constatar que mi tarjeta había sido usada, ya que reflejaba cargos no reconocidos en los días 8 y 9 de Octubre por la suma de 4,391.18 MXN abajo descritos:

FAR GUAD 1703 ZAPOPAN JAL ------------------------ 103.30 MXN
SAMS CLUB PATRIA ZAPOPAN JAL ------------------- 163.68 MXN
FAR GUAD 1747 ZAPOPAN JAL ------------------------- 506.00 MXN
SANBORNS GJD PZA GAL ZAPOPAN JAL ----------- 662.20 MXN
SANBORNS GJD PZA GAL ZAPOPAN JAL --------- 2000.00 MXN
SANBORNS GJD PZA GAL ZAPOPAN JAL ----------- 956.00 MXN

Me comuniqué de inmediato al centro de ayuda donde me atendieron y levantaron una aclaración por cargos no reconocidos y solicitaron una carta de hechos.
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