Fraude devoluciones MercadoLibre

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abr 23.º
Hola, me gustaría saber en qué me debo de fijar o qué detalles debo de tener para que no me regresen un producto que vendí por mercadolibre??
He leído que a muchos les está pasando. Les devuelven una piedra.

Es real? Cómo me puedo defender??
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Yo leí que No siempre son pierdas, que aveces te regresan Tablas
Que yo sepa no hay algo que uno pueda hacer para cubrirse de ese tipo de fraudes. La única arma que teníamos contra eso era la reputación del comprador, y ML la eliminó, ya no podemos saber si el que compra es un estafador o no.
21 Comentarios
¿Qué información del comprador te deja ver mercado libre como vendedor?
quinielascom23/04/2019 09:18

¿Qué información del comprador te deja ver mercado libre como vendedor?


Solamente su nombre con un apellido, una calle con número y ya, nada de colonia ni nada. Hizo la compra y que le llegue a un centro dhl, no es ni a su casa. Su cel no contesta.
Yo leí que No siempre son pierdas, que aveces te regresan Tablas
Supermegamanhace 6 m

Yo leí que No siempre son pierdas, que aveces te regresan Tablas


Que alentador!!
todillohace 8 m

Solamente su nombre con un apellido, una calle con número y ya, nada de …Solamente su nombre con un apellido, una calle con número y ya, nada de colonia ni nada. Hizo la compra y que le llegue a un centro dhl, no es ni a su casa. Su cel no contesta.


Mejor no mandes nada. Creo que alguna vez lei que para que te cubrieran, no podias mandar nada a domicilios "ocurre" como es este caso. Checa la ayuda de Mercadolibre.
Tambien , rechazan el paquete y te contactan para que se los vendas por fuera, y claro sin querer pagar comision, te depositan con un cheque robado en tu cuenta , ya considerando eso a los dos días te congelan ese saldo y tu ya enviaste la mercancía.
Editado por "APG" abr 23.º
Contacta al soprte de mercado libre y diles tu situación
Ya no vendas en MercadoLibre
Que yo sepa no hay algo que uno pueda hacer para cubrirse de ese tipo de fraudes. La única arma que teníamos contra eso era la reputación del comprador, y ML la eliminó, ya no podemos saber si el que compra es un estafador o no.
Tyrell_Wellick23/04/2019 10:16

Ya no vendas en MercadoLibre


No, es muy bueno. Pero a veces se sospecha de usuarios y es cuando le dudas.
todillohace 1 h, 45 m

Su cel no contesta.


Con ese argumento, cancela la venta (si timbra, intenta más veces).
todillohace 26 m

No, es muy bueno. Pero a veces se sospecha de usuarios y es cuando le …No, es muy bueno. Pero a veces se sospecha de usuarios y es cuando le dudas.


A mi me la aplicaron de vendedor muchas veces, por eso comento que la mejor opción es dejar de vender en MercadoLibre
Tienes una opción de pedir asistencia, ye responde uno de sus agentes y puede que tengas suerte en que sancionen al comprador. Mi ultima venta siento que me la iban a aplicar pero el envío me lo marco DHL como dañado, y despues de que pedí asistencia me regresaron el dinero de mi venta, argumenté que el comprador debía regresarmelo bien empaquetado.
Evita vender ahí, hay demasiadas ratas. No hay necesidad de exponerse.
Creo que a mi también intentaron hacerme fraude, me llegó mensaje de mercadolibre informando que tenía una reclamación, pero luego me llegó otro mensaje que el comprador no calificaba para compra protegida.
Paquetito23/04/2019 11:58

Tienes una opción de pedir asistencia, ye responde uno de sus agentes y …Tienes una opción de pedir asistencia, ye responde uno de sus agentes y puede que tengas suerte en que sancionen al comprador. Mi ultima venta siento que me la iban a aplicar pero el envío me lo marco DHL como dañado, y despues de que pedí asistencia me regresaron el dinero de mi venta, argumenté que el comprador debía regresarmelo bien empaquetado.


o sea y te devolvieron tu producto y hasta dinero?
A mi in wey me compro y me regreso la caja vacía, lo reporte en mercado libre y no me pidieron siquiera foto, me regresaron el dinero y ya, supongo que por mi reputación como vendedor.
En los terminos y condiciones de ML estipulan que como vendedor aceptas recibir la devolución del artículo cuando así lo requiera el comprador, por lo cual no puedes negarte a que te devuelvan el artículo, lo que debes hacer es si esta solicitando la devolución desde el reclamo pedirle fotografías del artículo en su estado actual y en caso de presentar algún detalle a causa del comprador solicitar mediación de ML indicando que el artículo no se esta devolviendo en las condiciones en las cuales fue vendido y esto quede como antecedente.

Si el artículo cuenta con número de serie es importante que antes de hacer el envío le mandes un mensaje al comprador con el serial así como fotos de este, para en caso de ser devuelto revises que se trata del mismo número de serie

Cuando recibas la devolución graba un vídeo de como fue recibido el paquete así como del proceso de desempaquetado para en caso de venir dañado lo reportes, es importante que el vídeo se haga en una solo toma para que no haya suspicacias sobre si tu mismo en ese momento cambiaste el artículo, si es necesario apoyate de una segunda persona.

En caso de algún detalle con toda esa evidencia desde el reclamo seleccionas la opción de tengo un problema indicando la incidencia que tuviste
Editado por "ibadi" abr 24.º
ibadihace 15 h, 4 m

En los terminos y condiciones de ML estipulan que como vendedor aceptas …En los terminos y condiciones de ML estipulan que como vendedor aceptas recibir la devolución del artículo cuando así lo requiera el comprador, por lo cual no puedes negarte a que te devuelvan el artículo, lo que debes hacer es si esta solicitando la devolución desde un reclamo pedirle fotografías del artículo en su estado actual y en caso de que presente algún detalle causado por el comprador solicitar mediación de ML para que esto quede como antecedente e indiques que el artículo no se esta devolviendo en las condiciones en las cuales fue vendido.Cuando recibas la devolución graba un vídeo de como fue recibido el paquete así como del desempaquetado para en caso de que el artículo venga dañado lo reportes, cuando el artículo cuenta con número de serie es importante que antes de que hagas el envío mandes fotos de ese serial para cuando lo regresen revises que se trata del mismo número de serieEs importante que el vídeo se haga en una solo toma para que no haya suspicacias sobre si tu mismo en ese momento cambiaste el artículo, si es necesario apoyate de una segunda persona.En caso de algún detalle con toda esa evidencia desde el reclamo seleccionas la opción de tengo un problema indicando la incidencia que tuviste


Muy amable, haré todo lo que dices para prevenir en esta y futuras ventas. Gracias por tu amabilidad.
srmalohace 19 h, 5 m

A mi in wey me compro y me regreso la caja vacía, lo reporte en mercado …A mi in wey me compro y me regreso la caja vacía, lo reporte en mercado libre y no me pidieron siquiera foto, me regresaron el dinero y ya, supongo que por mi reputación como vendedor.


Muchas gracias, ojala sea un buen comprador y todo sea positivo para ambas partes. Aún así, muy amable por tu valiosa respuesta.
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