Ya llevo pidiendo por lo menos desde un año la fibra óptica, a raíz de que en un negocio que está a menos de 500m de mi casa, la instalaron. Pero cada vez que hablo a Telmex me dicen que no está disponible en la zona. Además el vecino ofrece fibra óptica que es de Telmex. Eso ya lo reportamos con Telmex pero lo único que dicen es que van a levantar un reporte para que me llamen en menos de una semana (no lo hacen). En la última llamada que hice mandaron un técnico que cambio el módem y le dijimos todo esto. Me comentó que pronto van a solucionar ese detalle, porque cuando recién dieron el servicio, lo que hicieron estas personas fue solicitar todos los espacios de fibra de manera que nadie más la tuviera. Ahora mi pregunta es, ¿como pudiera poner más presión o si tengo que llenar un formato para solicitar la fibra o que otra solución puedo tener?.
26 Comentarios
OrdenadosLo que si es normal es que Telmex libera primero el servicio a Negocios y luego a domicilio particulares.
Referente a los que se pueden cambiar a fibra óptica depende que tan saturada esté su terminal, si ya está llena … no se puede migrar. Si intentan contratar es la misma historia , les pondrán lo que haya disponible.
Lo que yo tuve que hacer fue llamar varias veces pero de manera esporádica hasta que un buen día me instalaron la fibra
Pronto van a migrar a fibra , te sugiero llamar , mencionar que quieres más velocidad o comentar que tienes problemas de navegación , si ya es posible te van a cambiar
Es lo mismo que yo decia pero extrañamente en el paquete de 150mbps con 2 lineas me las instalaron en 2 fibras separadas, cuando me di cuenta que estaba metiendo otra fibra el tecnico le dije que las 2 líneas telefonicas se podían activar en un solo módem (eso me dijeron en telmex), el dijo que no se podia y al final me dejo 2 modems (uno para cada linea) en 2 fibras conectadas en postes diferentes. La verdad es que al final ya me salvo 2 veces tener 2, en 2 ocasiones un camion daño la que tenía el internet e intercambiando los modems ya solo me quedo sin linea en una mientras vienen a arreglarla. (editado)
Telmex siendo Telmex, es el primero en exigir apego a las normas internacionales y es el primero en romperlas, la mayoría de postes y canalizaciones están fuera de norma y su pretexto es que los usuarios no los dejan trabajar libremente. Como lo he dicho antes a grupo Carso le interesa más ser cabeza de ratón que cola de león.
Es mentira eso, yo tengo las dos líneas activadas con el modem Telmex, tengo el paquete de 150 mbps, 2 lineas y 4 pantallas el de $814 pesos,adjunto evidencia:
Te dejo un post que hice en su momento:
promodescuentos.com/dis…720
Suerte bro, y que el Dios del Internet te acompañe
Probablemente solo sea de paso, y esa fibra es para alimentar otra ciudad, probablemente esa fibra solo pase por la calle principal
Tu segunda línea con fibra no tiene internet?
Lo que te comentó el técnico es cierto, por alguna razón no pueden activar más de una línea en el módem, aunque tenga 2 puertos de teléfono. En mi caso me dejaron el módem de fibra y la línea adicional con cobre, sin módem.
Si, en el modem de la segunda linea si tiene interner pero no pasa de los 3 - 4mbps, por lo que mejor le desactive el wifi para no generar interferencia con el otro. Las 2 son fibras.
De hecho no se si es negocio el vecino de al lado pero según el técnico puede que el tenga ocupada todas o la mayoría de las conexiones. Y lo peor es que el negocio que menciono que esta cerca, es mío jaja y para rematar tengo dos líneas acá en mi casa (donde pido la fibra) y las dos son de negocio jaja