cual de estas paqueterias tiene mas quejas y mas índice de "asaltos"? cual es mas fiable ala hora de verificar el domicilio, direccion y cuidado de cajas?
Trabajo en ventas por internet y puedo decirles el orden de servicio desde la perspectiva de clientes.
1.- DHL 2.- FedEx 3.- ESTAFETA.
DHL tiene excelente servicio y cómo lo dicen es muy caro, desde la comodidad de su pag puedes reprogramar entregas, redireccionar a ocurre o inclusive aplazar envíos; todo a través de DHL ON DEMAND, en casos de daño o extravío del paquete, en su mayoría indemnizan el envío y a los clientes les ha ido excelente, el trato a los paquetes es muy bueno, he enviado cristalería y llega sin problemas, en cuanto a asaltos son pocos los casos que se pueden dar ya que muchas veces él repartidor va acompañado de guardia de seguridad sobre todo cuando salen a repartos alejados de zonas urbanas, las quejas recibidas de Dhl van en el siguiente orden.
1.- Demora en entrega (hasta un día después de fecha programada) 2.- No concretar entrega por qué el mensajero no da con la dirección.
FedEx es un servicio medio, en zonas del centro del país y el norte cumplen con entregas eficientemente inclusive de un día a otro aunque el servicio sea económico, en el sur y el pacífico batallan mucho, en precio es muy competitivo y a veces hasta más barato qué ESTAFETA que es “económico” , es una de las paqueterías que sufren más asaltos, en cuanto al trato de paquetes es muy variable, en su mayoría llegan en buen estado pero también pueden llegar con daños durante el traslado; las quejas de los clientes en el siguiente orden
1.- Intentos de entrega fantasma 2.- Demora en entrega ( más de un día de la fecha prevista) se mantienen en estación y no salen a reparto. 3.- Artículos maltratados (de cada 1000 envíos 2 casos en promedio)
En indemnizaciones son regulares pero cubren los daños en su mayoría.
Estafeta es el servicio más económico, es bueno en zonas urbanas, su Call Center siempre está saturado pero tiene la mayor cobertura comparando a las paqueterías anteriores más sin embargo cabe mencionar que FedEx de pronto tiene cobertura en zonas donde Estafeta no llega, su índice de asaltos es menor al de FedEX pero el trato a los paquetes deja mucho que desear, las quejas de los clientes en el siguiente orden.
1.- Intentos de entrega fantasma 2.- Producto dañado o maltratado (de cada 1000 envíos hasta 10 casos en promedio) 3.- Redireccion a ocurre sin solicitud de remitente o destinatario 4.- Extravió de paquetes en sus bodegas (si es muy común con estafeta) 5.- Demora en entrega hasta un mes más de la fecha prevista
En cuanto a direcciones de las tres paqueterías Estafeta es quien entrega en domicilios erróneos de forma más común, en su mayoría recuperan los paquetes pero su tiempo de respuesta es muy lento
Los estados con más reto para entrega de las tres paqueterías son Guerrero, Oaxaca y Chiapas debido a su geografía, las zonas que conectan con mayor facilidad son Veracruz, Puebla, Ciudad de México y Querétaro.
En envío internacionales, DHL y FEDEX son muy eficientes y su trámite muy sencillo, mientras que ESTAFETA es muy complejo el trámite.
Cómo pueden ver cada una tiene sus ventajas y desventajas dependiendo del tipo de envío que tengan en mente.
Editado por "Crz9109" ene 24.º 2018
La peor: estafota
Ni fu ni fa: Fedex
El mero mero sabor ranchero: DHL
Personalmente; DHL es la mejor, FedEx la peor ya que dicen que no encuentran el domicilio, según se dan la vuelta y no llegan y un montón de etcéteras.
26 Comentarios
DHL es la más fiable; cuando no estoy, al mensajero le doy permiso de dejar mis pedidos en un lugar "secreto" y todo de maravilla. Eso sí, de vez en cuando le doy sus $100 pesos (o hasta más)
DHL definitivamente
La peor: estafota
Ni fu ni fa: Fedex
El mero mero sabor ranchero: DHL
He tenido la oportunidad de usar el servicio de las tres compañias y hasta el momento no he tenido problemas con ninguna de ellas, si tu vas hacer los envíos ten el cuidado de embalar bien las cajas (recomiendo usar pelicula plástica y cinta) entre mejor empacada venga la caja es menos "tentador" para el mensajero abrir el paquete para sustraer algo, cuando se trata de artículos costosos lo mejor es que vayan dentro de una caja para que no vean lo que se envía
La mayoría de las quejas que se oyen corresponden al último tramo de la entrega, por lo cual si vas a recibir paquetes de manera regular te recomiendo llevarte bien con el mensajero y si es posible alguna propina aunque no sea mucho pero de esta forma te tiene presente al momento de hacer la entrega
DHL en general siempre un buen servicio, no wow pero cumplen comparando con los demás.
Estafeta, antes eran de lo peor y ya están mejorando, me han entregado paquetes súper rápido, pero dañados y normalmente tienes que decirle la ruta al repartidor.
FedEx, casi no lo he utilizado pero de 2 veces ambas fueron entregadas tarde y en una marcaron intento de entrega y no fue así, pienso que son muy malos.
En mi opinión DHL, pero si quieres ahorar estafeta
Personalmente; DHL es la mejor, FedEx la peor ya que dicen que no encuentran el domicilio, según se dan la vuelta y no llegan y un montón de etcéteras.
Depende mucho de que vayas a hacer, si vas a enviar, la más barata es FedEx, después Estafeta y luego DHL (carisimo) Si te van a enviar DHL es rápido y atento Estafeta es rápido pero tiene sus detalles en el servicio FedEx es super lento en algunos casos, en una ocasión de CDMX a Toluca tardaron 5 días en enviar unos documentos En general es mi opinión
Editado por "MACHO_CAMACHO" ene 24.º 2018
Yo eh usado mucho los 3
Estafeta: son los más lentos para entregar, hay paquetes que me han llegado en 5 días cuando deberían de llegar en 2 o 3 máximo. Llegan algo maltratados
Fedex: aunque muchos se quejan de que no les llegan sus cosas a mi siempre me han cumplido, eso sí, también son algo lentos pues aunque tengan tu paquete en tu ciudad te lo entregan hasta el último día que aparezca en la guía. Siempre me han llegado en excelentes condiciones
DHL: Todo rápido (me llegan al día siguiente de enviados ) y siempre llegan en excelentes condiciones.
La mejor: DHL sin duda
La peor: FedEX, articulos robados, sustraidos, extraviados, asalto de camionetas y un largo etc.
Ni fu ni fa: Estafeta, es lenta y llegan pedidos maltratados pero cumple.
Bajo mi experiencia DHL es la mejor, todo llega en tiempo o antes y su servicio a clientes me agrada mucho; La peor actualmente para mi es FedEx, todo envio tarda lo doble que DHL, ademas en mi zona lo que hacen ya es darle los paquetes a un "tercero autorizado" que tiene la mala costumbre de mentir con las visitas de entrega , ya que no viene y pone que segun si vino y no habia nadie, esto no es siempre y me conto un repartidor que es en base a la carga de trabajo, por lo que en unas ocasiones viene mi el repartidor normal y otras el externo. Estafeta y UPS estan en un punto medio, sin mayores incidentes. Otras como Redpack y Paqueteexpress tiene mucho que no las uso pero mis experiencia no fueron muy buenas.
Bajo mi experiencia DHL es la mejor, todo llega en tiempo o antes y su …Bajo mi experiencia DHL es la mejor, todo llega en tiempo o antes y su servicio a clientes me agrada mucho; La peor actualmente para mi es FedEx, todo envio tarda lo doble que DHL, ademas en mi zona lo que hacen ya es darle los paquetes a un "tercero autorizado" que tiene la mala costumbre de mentir con las visitas de entrega , ya que no viene y pone que segun si vino y no habia nadie, esto no es siempre y me conto un repartidor que es en base a la carga de trabajo, por lo que en unas ocasiones viene mi el repartidor normal y otras el externo. Estafeta y UPS estan en un punto medio, sin mayores incidentes. Otras como Redpack y Paqueteexpress tiene mucho que no las uso pero mis experiencia no fueron muy buenas.
A mi me esta pasando con Estafeta que lo entregan a un tercero y en una ocasión el repartidor de Estafeta llevaba a su novia o esposa.
Casi casi como esta imagen.
La "menos peor" DHL; pero depende mucho de donde envies y a donde mandes, vivi un tiempo en Mordor Estado de Mèxico y ahi tuve problemas con DHL; pero ahora estoy en una zona centrica del DF y no eh tenido ningun problema con DHL
Trabajo en ventas por internet y puedo decirles el orden de servicio desde la perspectiva de clientes.
1.- DHL 2.- FedEx 3.- ESTAFETA.
DHL tiene excelente servicio y cómo lo dicen es muy caro, desde la comodidad de su pag puedes reprogramar entregas, redireccionar a ocurre o inclusive aplazar envíos; todo a través de DHL ON DEMAND, en casos de daño o extravío del paquete, en su mayoría indemnizan el envío y a los clientes les ha ido excelente, el trato a los paquetes es muy bueno, he enviado cristalería y llega sin problemas, en cuanto a asaltos son pocos los casos que se pueden dar ya que muchas veces él repartidor va acompañado de guardia de seguridad sobre todo cuando salen a repartos alejados de zonas urbanas, las quejas recibidas de Dhl van en el siguiente orden.
1.- Demora en entrega (hasta un día después de fecha programada) 2.- No concretar entrega por qué el mensajero no da con la dirección.
FedEx es un servicio medio, en zonas del centro del país y el norte cumplen con entregas eficientemente inclusive de un día a otro aunque el servicio sea económico, en el sur y el pacífico batallan mucho, en precio es muy competitivo y a veces hasta más barato qué ESTAFETA que es “económico” , es una de las paqueterías que sufren más asaltos, en cuanto al trato de paquetes es muy variable, en su mayoría llegan en buen estado pero también pueden llegar con daños durante el traslado; las quejas de los clientes en el siguiente orden
1.- Intentos de entrega fantasma 2.- Demora en entrega ( más de un día de la fecha prevista) se mantienen en estación y no salen a reparto. 3.- Artículos maltratados (de cada 1000 envíos 2 casos en promedio)
En indemnizaciones son regulares pero cubren los daños en su mayoría.
Estafeta es el servicio más económico, es bueno en zonas urbanas, su Call Center siempre está saturado pero tiene la mayor cobertura comparando a las paqueterías anteriores más sin embargo cabe mencionar que FedEx de pronto tiene cobertura en zonas donde Estafeta no llega, su índice de asaltos es menor al de FedEX pero el trato a los paquetes deja mucho que desear, las quejas de los clientes en el siguiente orden.
1.- Intentos de entrega fantasma 2.- Producto dañado o maltratado (de cada 1000 envíos hasta 10 casos en promedio) 3.- Redireccion a ocurre sin solicitud de remitente o destinatario 4.- Extravió de paquetes en sus bodegas (si es muy común con estafeta) 5.- Demora en entrega hasta un mes más de la fecha prevista
En cuanto a direcciones de las tres paqueterías Estafeta es quien entrega en domicilios erróneos de forma más común, en su mayoría recuperan los paquetes pero su tiempo de respuesta es muy lento
Los estados con más reto para entrega de las tres paqueterías son Guerrero, Oaxaca y Chiapas debido a su geografía, las zonas que conectan con mayor facilidad son Veracruz, Puebla, Ciudad de México y Querétaro.
En envío internacionales, DHL y FEDEX son muy eficientes y su trámite muy sencillo, mientras que ESTAFETA es muy complejo el trámite.
Cómo pueden ver cada una tiene sus ventajas y desventajas dependiendo del tipo de envío que tengan en mente.
Yo dhl todo bien El de fedex me paso lo mismo una vez dijeron se perdieron y entregaron despues hace poco pedi otra cosa y tardo el envio me aparecio llegarian el lunes y estuve todo ese dia esperando en casa xd Para que viniera llegando el martes y vino el de fedex pero me extraño pues vino en una de esas camionetas que rentan y paso lo mismo de que dijo que al parecer no daban con la dirección y por eso la entrega al día despues
DHL en mi experiencia el mejor tienen mi numero de celular y me marcan cuando no me encuentro. Fedex actualmente tengo un pedido que nunca llego y en ocasiones retrasan el envio con el pretexto de condiciones metereologicas o ruta cerrada y el dia estuvo soleado y en mi pueblo no suelen haber nunca bloqueos
Sin dudarlo recomiendo DHL, he tenido muchos corajes con Fedex pues para mi gusto son muy incompetentes en muchos sentidos.
Yo dhl todo bien El de fedex me paso lo mismo una vez dijeron se perdieron …Yo dhl todo bien El de fedex me paso lo mismo una vez dijeron se perdieron y entregaron despues hace poco pedi otra cosa y tardo el envio me aparecio llegarian el lunes y estuve todo ese dia esperando en casa xdPara que viniera llegando el martes y vino el de fedex pero me extraño pues vino en una de esas camionetas que rentan y paso lo mismo de que dijo que al parecer no daban con la dirección y por eso la entrega al día despues
sii algo asi me paso,por eso prefiero mil veces dhl
DHL en mi experiencia el mejor tienen mi numero de celular y me marcan …DHL en mi experiencia el mejor tienen mi numero de celular y me marcan cuando no me encuentro. Fedex actualmente tengo un pedido que nunca llego y en ocasiones retrasan el envio con el pretexto de condiciones metereologicas o ruta cerrada y el dia estuvo soleado y en mi pueblo no suelen haber nunca bloqueos
igual yo cualquier cosa me habla al cel ya sea para dejar o recoger un pedido
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1.- DHL
2.- FedEx
3.- ESTAFETA.
DHL tiene excelente servicio y cómo lo dicen es muy caro, desde la comodidad de su pag puedes reprogramar entregas, redireccionar a ocurre o inclusive aplazar envíos; todo a través de DHL ON DEMAND, en casos de daño o extravío del paquete, en su mayoría indemnizan el envío y a los clientes les ha ido excelente, el trato a los paquetes es muy bueno, he enviado cristalería y llega sin problemas, en cuanto a asaltos son pocos los casos que se pueden dar ya que muchas veces él repartidor va acompañado de guardia de seguridad sobre todo cuando salen a repartos alejados de zonas urbanas, las quejas recibidas de Dhl van en el siguiente orden.
1.- Demora en entrega (hasta un día después de fecha programada)
2.- No concretar entrega por qué el mensajero no da con la dirección.
FedEx es un servicio medio, en zonas del centro del país y el norte cumplen con entregas eficientemente inclusive de un día a otro aunque el servicio sea económico, en el sur y el pacífico batallan mucho, en precio es muy competitivo y a veces hasta más barato qué ESTAFETA que es “económico” , es una de las paqueterías que sufren más asaltos, en cuanto al trato de paquetes es muy variable, en su mayoría llegan en buen estado pero también pueden llegar con daños durante el traslado; las quejas de los clientes en el siguiente orden
1.- Intentos de entrega fantasma
2.- Demora en entrega ( más de un día de la fecha prevista) se mantienen en estación y no salen a reparto.
3.- Artículos maltratados (de cada 1000 envíos 2 casos en promedio)
En indemnizaciones son regulares pero cubren los daños en su mayoría.
Estafeta es el servicio más económico, es bueno en zonas urbanas, su Call Center siempre está saturado pero tiene la mayor cobertura comparando a las paqueterías anteriores más sin embargo cabe mencionar que FedEx de pronto tiene cobertura en zonas donde Estafeta no llega, su índice de asaltos es menor al de FedEX pero el trato a los paquetes deja mucho que desear, las quejas de los clientes en el siguiente orden.
1.- Intentos de entrega fantasma
2.- Producto dañado o maltratado (de cada 1000 envíos hasta 10 casos en promedio)
3.- Redireccion a ocurre sin solicitud de remitente o destinatario
4.- Extravió de paquetes en sus bodegas (si es muy común con estafeta)
5.- Demora en entrega hasta un mes más de la fecha prevista
En cuanto a direcciones de las tres paqueterías Estafeta es quien entrega en domicilios erróneos de forma más común, en su mayoría recuperan los paquetes pero su tiempo de respuesta es muy lento
Los estados con más reto para entrega de las tres paqueterías son Guerrero, Oaxaca y Chiapas debido a su geografía, las zonas que conectan con mayor facilidad son Veracruz, Puebla, Ciudad de México y Querétaro.
En envío internacionales, DHL y FEDEX son muy eficientes y su trámite muy sencillo, mientras que ESTAFETA es muy complejo el trámite.
Cómo pueden ver cada una tiene sus ventajas y desventajas dependiendo del tipo de envío que tengan en mente.
Ni fu ni fa: Fedex
El mero mero sabor ranchero: DHL
Ni fu ni fa: Fedex
El mero mero sabor ranchero: DHL
La mayoría de las quejas que se oyen corresponden al último tramo de la entrega, por lo cual si vas a recibir paquetes de manera regular te recomiendo llevarte bien con el mensajero y si es posible alguna propina aunque no sea mucho pero de esta forma te tiene presente al momento de hacer la entrega
Estafeta, antes eran de lo peor y ya están mejorando, me han entregado paquetes súper rápido, pero dañados y normalmente tienes que decirle la ruta al repartidor.
FedEx, casi no lo he utilizado pero de 2 veces ambas fueron entregadas tarde y en una marcaron intento de entrega y no fue así, pienso que son muy malos.
En mi opinión DHL, pero si quieres ahorar estafeta
Si te van a enviar DHL es rápido y atento
Estafeta es rápido pero tiene sus detalles en el servicio
FedEx es super lento en algunos casos, en una ocasión de CDMX a Toluca tardaron 5 días en enviar unos documentos
En general es mi opinión
Estafeta: son los más lentos para entregar, hay paquetes que me han llegado en 5 días cuando deberían de llegar en 2 o 3 máximo. Llegan algo maltratados
Fedex: aunque muchos se quejan de que no les llegan sus cosas a mi siempre me han cumplido, eso sí, también son algo lentos pues aunque tengan tu paquete en tu ciudad te lo entregan hasta el último día que aparezca en la guía. Siempre me han llegado en excelentes condiciones
DHL: Todo rápido (me llegan al día siguiente de enviados ) y siempre llegan en excelentes condiciones.
La peor: FedEX, articulos robados, sustraidos, extraviados, asalto de camionetas y un largo etc.
Ni fu ni fa: Estafeta, es lenta y llegan pedidos maltratados pero cumple.
A mi me esta pasando con Estafeta que lo entregan a un tercero y en una ocasión el repartidor de Estafeta llevaba a su novia o esposa.
Casi casi como esta imagen.
MordorEstado de Mèxico y ahi tuve problemas con DHL; pero ahora estoy en una zona centrica del DF y no eh tenido ningun problema con DHL1.- DHL
2.- FedEx
3.- ESTAFETA.
DHL tiene excelente servicio y cómo lo dicen es muy caro, desde la comodidad de su pag puedes reprogramar entregas, redireccionar a ocurre o inclusive aplazar envíos; todo a través de DHL ON DEMAND, en casos de daño o extravío del paquete, en su mayoría indemnizan el envío y a los clientes les ha ido excelente, el trato a los paquetes es muy bueno, he enviado cristalería y llega sin problemas, en cuanto a asaltos son pocos los casos que se pueden dar ya que muchas veces él repartidor va acompañado de guardia de seguridad sobre todo cuando salen a repartos alejados de zonas urbanas, las quejas recibidas de Dhl van en el siguiente orden.
1.- Demora en entrega (hasta un día después de fecha programada)
2.- No concretar entrega por qué el mensajero no da con la dirección.
FedEx es un servicio medio, en zonas del centro del país y el norte cumplen con entregas eficientemente inclusive de un día a otro aunque el servicio sea económico, en el sur y el pacífico batallan mucho, en precio es muy competitivo y a veces hasta más barato qué ESTAFETA que es “económico” , es una de las paqueterías que sufren más asaltos, en cuanto al trato de paquetes es muy variable, en su mayoría llegan en buen estado pero también pueden llegar con daños durante el traslado; las quejas de los clientes en el siguiente orden
1.- Intentos de entrega fantasma
2.- Demora en entrega ( más de un día de la fecha prevista) se mantienen en estación y no salen a reparto.
3.- Artículos maltratados (de cada 1000 envíos 2 casos en promedio)
En indemnizaciones son regulares pero cubren los daños en su mayoría.
Estafeta es el servicio más económico, es bueno en zonas urbanas, su Call Center siempre está saturado pero tiene la mayor cobertura comparando a las paqueterías anteriores más sin embargo cabe mencionar que FedEx de pronto tiene cobertura en zonas donde Estafeta no llega, su índice de asaltos es menor al de FedEX pero el trato a los paquetes deja mucho que desear, las quejas de los clientes en el siguiente orden.
1.- Intentos de entrega fantasma
2.- Producto dañado o maltratado (de cada 1000 envíos hasta 10 casos en promedio)
3.- Redireccion a ocurre sin solicitud de remitente o destinatario
4.- Extravió de paquetes en sus bodegas (si es muy común con estafeta)
5.- Demora en entrega hasta un mes más de la fecha prevista
En cuanto a direcciones de las tres paqueterías Estafeta es quien entrega en domicilios erróneos de forma más común, en su mayoría recuperan los paquetes pero su tiempo de respuesta es muy lento
Los estados con más reto para entrega de las tres paqueterías son Guerrero, Oaxaca y Chiapas debido a su geografía, las zonas que conectan con mayor facilidad son Veracruz, Puebla, Ciudad de México y Querétaro.
En envío internacionales, DHL y FEDEX son muy eficientes y su trámite muy sencillo, mientras que ESTAFETA es muy complejo el trámite.
Cómo pueden ver cada una tiene sus ventajas y desventajas dependiendo del tipo de envío que tengan en mente.
fedex me ha sacado cada coraje
Yo dhl todo bien
El de fedex me paso lo mismo una vez dijeron se perdieron y entregaron despues hace poco pedi otra cosa y tardo el envio me aparecio llegarian el lunes y estuve todo ese dia esperando en casa xd
Para que viniera llegando el martes y vino el de fedex pero me extraño pues vino en una de esas camionetas que rentan y paso lo mismo de que dijo que al parecer no daban con la dirección y por eso la entrega al día despues
igual yo cualquier cosa me habla al cel ya sea para dejar o recoger un pedido