Fallas con internet totalplay

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sep 29.º
Hace 2 semanas presentó el mismo problema con el internet que es que, a la hora de jugar se va la señal del internet y es inestable la señal. Al estar en la laptop en Chrome se reinicia la página es la que esté navegando como si se fuera el internet. Ya van 2 veces que me contacto con servicio técnico y me dicen que no encuentran fallas en el servicio y me dan como respuesta que tal vez el fallo es por saturación del ancho de banda. Cabe aclarar que esto pasa aún usando cable ethernet y aunque solo este conectado un dispositivo. Se me hace raro y molesto ya que antes de presentar este problema no tenía ningún problema aunque hubieran muchos dispositivos conectados a la misma red. ¿Alguien más ah presentado el mismo fallo?
Si es así que fue lo que hicieron para solucionarlo.
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11 Comentarios
No es problema técnico, es el internet bajo que tienen, yo también tengo esos problemas a veces, pero me tengo que aguantar ya que si cancelo antes el contrato, me cobran una penalización, volveré con Axtel ya que nunca me falló, checa que compañía es mejor en tu zona
Primero apaga el wifi y ve cómo funciona por cable Ethernet. Si sigue igual, solicita que vayan a revisar la instalación. O levanta una inconformidad en el sitio soyusuario.ift.org.mx/. O a lo mejor donde vives no es bueno el servicio de Totalplay.
Editado por "littera" sep 29.º
Que velocidad tienes contratada?
Es consola en linea?
Tu ping al jugar cuanto marca?
yo tengo totalplay y solo me falla en las noches despues de las 9 pero se arregla en una hora o dos, aunque eso pasa de ves en cuando no siempre.
littera29/09/2019 09:39

Primero apaga el wifi y ve cómo funciona por cable Ethernet. Si sigue …Primero apaga el wifi y ve cómo funciona por cable Ethernet. Si sigue igual, solicita que vayan a revisar la instalación. O levanta una inconformidad en el sitio soyusuario.ift.org.mx/. O a lo mejor donde vives no es bueno el servicio de Totalplay.


De hecho ya hice todo eso, pensando que tal vez era problema del cable ethernet utilize otro cable y seguía teniendo el mismo fallo.
Tal vez no es el mejor servicio pero desde que lo contraté es el único fallo que eh tenido y ya llevo casi un año con Totalplay
crm118829/09/2019 09:53

Que velocidad tienes contratada? Es consola en linea?Tu ping al jugar …Que velocidad tienes contratada? Es consola en linea?Tu ping al jugar cuanto marca?


Tengo 40 MB, antes tenía 30MB y cuando nos cambiaron la velocidad fue que empezó a fallar.
Específicamente un Xbox One y lo tengo conectado por cable y normalmente jugaba con 50-70 de ping. Ahorita tengo el mismo ping pero la señal es inestable y cada 15 minutos me aparece el aviso de que no hay internet
Jonathan_Saul29/09/2019 12:23

Tengo 40 MB, antes tenía 30MB y cuando nos cambiaron la velocidad fue que …Tengo 40 MB, antes tenía 30MB y cuando nos cambiaron la velocidad fue que empezó a fallar. Específicamente un Xbox One y lo tengo conectado por cable y normalmente jugaba con 50-70 de ping. Ahorita tengo el mismo ping pero la señal es inestable y cada 15 minutos me aparece el aviso de que no hay internet


En pruebas de velocidad cuanto te sale?
tuve esos problemas cuando tenia contratado Totalplay.
un conocido que es instalador me dijo que esos problemas son porque usan nodos de baja calidad y de 1 a 2 veces al año les hacen mantenimiento correctivo.
mejor si puedes cambiate a Axtel o Telmex, yo con Telmex y sin fibra óptica no tengo ningún problema.
crm118829/09/2019 12:27

En pruebas de velocidad cuanto te sale?


Esto:
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Yo tengo también total play y el mismo servicio contratado , yo juego en ps4 y aunque nunca he tenido problemas para jugar online si es un hecho que algo raro pasa con total play, ya que me suceden 2 cosas extrañas, una es que en ocasiones no llegan los WhatsApps hasta que no abres la aplicación en el cel y estás conectada por WiFi a esta red, ya hay otra discusión con este tema y ninguna de las soluciones que mencionan funciona realmente parece es un problema de la red, el otro problema que yo he notado es que cuando juego a la play 4 si entro a la pstore desde las misma consola la pantalla de carga se queda en cargando infinitamente o a media navegación por la tienda se queda cargando algo igual, como si no hubiera internet y no puedo hacer que cargue la ps store aunque me salga y vuelva entrar, al principio crei que era problema del play o de la play store , pero descubrí que si hago un test de conexión desde la misma consola, como la consolas se tiene que desconectar y reconectar para hacer este test al terminar de hacerlo mágicamente la store vuelve a funcionar, pero como te decía estos problemas nunca me suceden al jugar una partida online y eso que juego hasta 4 o 5 horas seguidas a the division seguidas que requiere conexión permanente sin problemas.
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