Compartiré un comentario que quizás ayude a promodescuenteros del futuro en búsqueda de información referente a experienciascon H movil, buscando como contactarlos he visto que muchos han tenido problemas para comunicarse con la compañía y que han tenido problemas con los celulares porque suelen vender refurbished a lo cual yo recomiendo que no lo hagan, evítense el rollo de las garantías y devoluciones, no hay contacto con ellos y más si usan algún tipo de crédito, evítense comprar de esta compañía, el único como contacto rápido es a través de preguntas/respuestas de ML pero pues sabemos que esta censurado muchas cosas porque es un panel para preguntar sobre productos.
Mi comentario se basa en la experiencia de devolver un articulo que compre de elektra, lo pedí un día, al siguiente tuve que cancelar al notar que no era el modelo que correspondía al que buscaba, llame al servicio al cliente de elektra y me dijeron que en 15 días hábiles se realizaría la cancelación y se me devolvería el dinero y crédito usado. Lo chistoso es que para concretar la cancelación, la compañía debe marcar la cancelación cosa que no hicieron y según me comenta servicio al cliente de elektra, intentan contactarse con ellos sin éxito para concretar la cancelación.
Día habil # 14, llega un correo de atencion@digicellmx.com indicando que no dieron con mi domicilio (y aunque dieran, iba a regresarlo) que el paquete estaba retenido en paqueteria y tenia 48 horas para contestar o si no, seria cancelado el envió y cancelada la compre (y pensé, oh perfecto, solo me queda esperar, aunque si conteste al correo no hubo reespuesta). ¡Mangos! ya pasaron los 15 días, ya pasaron las 48 horas, de elektra me dicen que siguen en mi caso y que siga pagando la semanalidades y que siguen a la espera de que ya el proveedor cancele, y el proveedor bien gracias. Promodescuenteras y promodescuenteros, en 3 días se cumple el mes del día en que pedí cancelar y nada de nada .
Actualización: 22 días despues, nunca se contactaron, pero al fin cancelo elektra y solo porque Hmvoil les mando mensaje para decir que no habia stock.
La información relevante aquí es (y espero quede a la vista de los navegadores porque veo que muchos buscan lo siguiente):
HMOVIL es digicellmx
Para contactar con Hmovil por teléfono 5559538461 (LOGISTIFY)
para contactar con hmovil vía correo: atencion@digicellmx.com
Compré un celular con esta compañía, pero ¿donde aplica la garantía? Nadie …Compré un celular con esta compañía, pero ¿donde aplica la garantía? Nadie se hace responsable del producto. El celular tiene menos de seis meses y nadie me da garantías por ser un producto de hmovil
Compré un celular con esta compañía, pero ¿donde aplica la garantía? Nadie se hace responsable del producto. El celular tiene menos de seis meses y nadie me da garantías por ser un producto de hmovil
Compré un celular con esta compañía, pero ¿donde aplica la garantía? Nadie …Compré un celular con esta compañía, pero ¿donde aplica la garantía? Nadie se hace responsable del producto. El celular tiene menos de seis meses y nadie me da garantías por ser un producto de hmovil
Hola Luz, lograste aplicar la garantia? No logro contactar a la tienda, no se si ya cerraron...
Hola Luz, lograste aplicar la garantia? No logro contactar a la tienda, no …Hola Luz, lograste aplicar la garantia? No logro contactar a la tienda, no se si ya cerraron...
atencion@digicellmx.com No han cerrado Tal ve sea por temas de Pandemia
Pues, a mi en mi caso si llegó el celular que compre, el cual fue por elektra, incluso llego antes de lo esperado y sin retrasos, quien si es un fiasco es Reuse México, no les compren venden y no tienen en stock, lo peor de todo es que facturan la venta y no lo tienen
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7 Comentarios
OrdenadosMi comentario se basa en la experiencia de devolver un articulo que compre de elektra, lo pedí un día, al siguiente tuve que cancelar al notar que no era el modelo que correspondía al que buscaba, llame al servicio al cliente de elektra y me dijeron que en 15 días hábiles se realizaría la cancelación y se me devolvería el dinero y crédito usado. Lo chistoso es que para concretar la cancelación, la compañía debe marcar la cancelación cosa que no hicieron y según me comenta servicio al cliente de elektra, intentan contactarse con ellos sin éxito para concretar la cancelación.
Día habil # 14, llega un correo de atencion@digicellmx.com indicando que no dieron con mi domicilio (y aunque dieran, iba a regresarlo) que el paquete estaba retenido en paqueteria y tenia 48 horas para contestar o si no, seria cancelado el envió y cancelada la compre (y pensé, oh perfecto, solo me queda esperar, aunque si conteste al correo no hubo reespuesta). ¡Mangos! ya pasaron los 15 días, ya pasaron las 48 horas, de elektra me dicen que siguen en mi caso y que siga pagando la semanalidades y que siguen a la espera de que ya el proveedor cancele, y el proveedor bien gracias. Promodescuenteras y promodescuenteros, en 3 días se cumple el mes del día en que pedí cancelar y nada de nada .
Actualización: 22 días despues, nunca se contactaron, pero al fin cancelo elektra y solo porque Hmvoil les mando mensaje para decir que no habia stock.
La información relevante aquí es (y espero quede a la vista de los navegadores porque veo que muchos buscan lo siguiente):
HMOVIL es digicellmx
atencion@digicellmx.com
Hola Luz, lograste aplicar la garantia? No logro contactar a la tienda, no se si ya cerraron...
atencion@digicellmx.com
No han cerrado
Tal ve sea por temas de Pandemia