Experiencia venta Mercado Libre (Estafa)

19
jul 9.º 2018
Buenas tardes, me gustaría compartir esta experiencia para prevenir futuras estafas.

Hace dos semanas vendí un auricular Jabra prácticamente nuevo, de poco uso. Lo había anunciado hace 1 mes y después de 2 semanas se vendió. El comprador hizo algunas preguntas y posteriormente compro el auricular. Pago el auricular por medio de mercado pago. Una vez hecho esto yo decidí enviarlo con una guía preparada asignada por ML.

El envío llegó en la tarde y al otro día el comprador había iniciado un reclamo. Me comentaba que el auricular no encendía y que había estado intentando constantemente cargarlo y encenderlo. El método de reclamo de ML es enviar fotos de la prueba. Pero por medio de fotos era difícil saber que pasaba. Lo que yo quería era ayudar al comprador a usar el equipo ya que yo estaba seguro de que si servía. Pero como no había manera de saber exactamente que pasaba decidí acceder al reclamo.

Me enviaron de regreso el producto y el martes pasado me llegó. No lo pude revisar ese día, por lo que lo revise al día siguiente. Probé el equipo y efectivamente se apagaba. Pero noté que el equipo tenía su código QR algo gastado. Entonces revise una foto anterior que use para anunciar el producto y lo compare con el equipo que en ese momento tenía. Y no eran iguales, físicamente tenía detalles de diseño diferentes aunque el modelo era el mismo.

Ingrese un reclamo el miércoles y espero respuesta. Entiendo que el comprador tenía un auricular descompuesto y compro uno, los intercambio e inició el reclamo. En fin espero que está experiencia sirva de algo. Espero que no le pase a ninguno.
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Sacale un susto, tienes sus datos, indicale que vas a proceder penalmente en su contra por fraude, que cuentas con las pruebas suficientes para que todo salga a tu favor, que tienes el numero de serie del auricular guardado y fotografiado, comentale que la ley es muy severa contra la gente que comete fraude y que podria terminar en la carcel por su chistesito.

Y a los de mercadolibre argumentales que procederás también penalmente contra ellos por asociación delictuosa segun lo que marca la ley mexicana, ya que ellos permiten que el comprador realice fraude al devolver un producto usado y en mal estado que no coincide con el numero de serie del tuyo, mas no toman medios de apremio contra el defraudador por lo cual ellos tambien son complices del fraude orquestado.

''ASOCIACION DELICTUOSA, DELITO DE. Son elementos del delito de asociación delictuosa, conforme al artículo 164 del Código Penal, vigente en el Distrito Federal, la existencia de una asociación o banda de tres o más personas, organizada para cometer actos delictuosos.''
19 Comentarios
Que mala experiencia la tuya, gracias por compartirla.
De hecho, si buscas aquí mismo, encontrarás alertas de ésta misma forma de estafar, incluyendo algunas otras maneras, ojalá ubieras buscado antes aquí para no caer en ese fraude. Saludos y espero puedas obtener algo positivo de ML, aunque realmente lo dudo, caíste en una vieja forma de estafar, la cual ML lo sabe y no hace nada.
mercadolibre ya no es seguro para vender, compre un xbox S refur en el hot sale, y vendi el mio en 2700 modelo fat con 1 control y 1 juego original, lo vendi muy rapido, en 2 dias ya lo habia vendido, lo mande y luego luego que llego el comprador metio reclamo, puso que no servia, despues de muchos mensajes le dieron guia de devolucion y cuando me llego recibi una consola que no era la mia, sin mando y sin el juego, y mas vieja y luego se desconecta el wifi, es error de hardware pues ya la resetee, meti reclamo a mercadolibre y tal cual me respondieron lo siguiente:
no podemos ayudarte debido a tu comportamiento ahi les va mi comportamiento: 10 años en el sitio, mas de 200 compras sin reclamos, 2 o 3 arreglos por fuera con el vendedor en caso de producto defectuoso pero nunca meti reclamo, y como vendedor mas de 40 ventas exitosas, y ML aun no me ayudo en nada, ni por twiter ni fb, y concilianet desestimo mi caso ya que el problema es con el comprador no con mercadolibre
¿El comprador era usuario nuevo? Con esos se necesita tener mucho cuidado, yo prefiero bloquearlos.

En este y muchos casos se recomienda tomar fotos detalladas y vídeo del articulo para tratar de defenderse en una reclamacion, y digo tratar porque ML respalda mas a las compradores que a los vendedores pequeños.
que harás entons :/
Qué lacras !!! Esas actitudes me ponen 😡😡, tan padre que es tener una conciencia tranquila y una vida llena de buen karma !!
ChalequitoRojojul 9.º 2018

que harás entons


Esperar. Hoy marque y me comentaron que espere. A ver que pasa. Pero más que nada lo que molesta es lo miserable que puede ser la gente.
Sacale un susto, tienes sus datos, indicale que vas a proceder penalmente en su contra por fraude, que cuentas con las pruebas suficientes para que todo salga a tu favor, que tienes el numero de serie del auricular guardado y fotografiado, comentale que la ley es muy severa contra la gente que comete fraude y que podria terminar en la carcel por su chistesito.

Y a los de mercadolibre argumentales que procederás también penalmente contra ellos por asociación delictuosa segun lo que marca la ley mexicana, ya que ellos permiten que el comprador realice fraude al devolver un producto usado y en mal estado que no coincide con el numero de serie del tuyo, mas no toman medios de apremio contra el defraudador por lo cual ellos tambien son complices del fraude orquestado.

''ASOCIACION DELICTUOSA, DELITO DE. Son elementos del delito de asociación delictuosa, conforme al artículo 164 del Código Penal, vigente en el Distrito Federal, la existencia de una asociación o banda de tres o más personas, organizada para cometer actos delictuosos.''
fulanitoojul 9.º 2018

mercadolibre ya no es seguro para vender, compre un xbox S refur en el hot …mercadolibre ya no es seguro para vender, compre un xbox S refur en el hot sale, y vendi el mio en 2700 modelo fat con 1 control y 1 juego original, lo vendi muy rapido, en 2 dias ya lo habia vendido, lo mande y luego luego que llego el comprador metio reclamo, puso que no servia, despues de muchos mensajes le dieron guia de devolucion y cuando me llego recibi una consola que no era la mia, sin mando y sin el juego, y mas vieja y luego se desconecta el wifi, es error de hardware pues ya la resetee, meti reclamo a mercadolibre y tal cual me respondieron lo siguiente:no podemos ayudarte debido a tu comportamiento ahi les va mi comportamiento: 10 años en el sitio, mas de 200 compras sin reclamos, 2 o 3 arreglos por fuera con el vendedor en caso de producto defectuoso pero nunca meti reclamo, y como vendedor mas de 40 ventas exitosas, y ML aun no me ayudo en nada, ni por twiter ni fb, y concilianet desestimo mi caso ya que el problema es con el comprador no con mercadolibre


Mi caso es similar al tuyo, llevo poco más de 1 año en la plataforma, mis ventas son grandes y frecuentes (para no entrar en números), de mi parte jamás hay problemas por desgracia hace poco actualizaron sus políticas (queriendo copiar las políticas a lo Amazon), Garantía de 1 mes en todos los sentidos, incluyendo "No me gusto" o me arrepentí de comprarlo.

En lo personal me han regresado audífonos usados, descompuestos, productos cambiados, ya sea diferentes-usados o bien hasta me roban partes.

Me he cansado de reportar estos casos a la misma área de mediaciones (están en argentina) y las respuestas que obtengo en mi casos son 3.

1. Lo sentimos pero arréglate con tu comprador (suena ilógico pero es real, la usan)
2. Lo sentimos pero analizamos tu comportamiento en los últimos meses y no podemos ayudarte (como tú caso, en mi caso JÁMAS me han ayudado y las únicas veces que lo hicieron 2 de miles ventas, fue ya que la paquetería perdió y/o robaron el paquete.
3. Lo sentimos pero en esta ocasión no podemos ayudarte.

Al igual que tú ya me canse de reportar este comportamiento inusual por parte del área de mediaciones, no es posible que el 99% de los reclamos de este tipo salgan con sus jaladas de no te vamos a cubrir por XXXX, la culpa la tienen ellos por aceptar devoluciones por ejemplo bajo el concepto "me arrepentí" de comprarlo después de X días cuando es obvio que el producto ya fue usado y lo peor no apoyar al vendedor cuando los problemas son obvios, en resumen ML ya no va a perder más dinero y los problemas se los pasa al vendedor como tal.

Tambien quise llevar las cosas a otro nivel, acudí a las oficinas corporativas que tienen en México, por desgracia solo son para Marketing, etc y no atienden a publico en general, solo te dan un folleto con la URL de ayuda.

Si no dependes de ML, salte de ahí es una pesima plataforma para vender.

PD: Este 4 de Julio le aumentarón el precio a los envíos.
Yo empecé en MercadoLibre en el 2000, en ese tiempo lo usaba mucho para comprar cosas y recuerdo que donde había más riesgo era para el comprador. Era común ver estafas de vendedores y pues uno tenía que tener cuidado.

Irónicamente en tiempos más recientes, parece que los papeles se voltearon, ya que por lo que he leído es muy común ver este tipo de estafas (cambios, compradores que dicen que no les llegó, que se arrepienten luego de usar las cosas, etc.). Aunque también parece que todavía hay vendedores estafadores (particularmente cuando ofrecen llevar transacciones fuera del sitio).

Es lamentable, aunque la realidad es que MercadoLibre nunca ha sido fácil de contactar o cooperativo en caso de problemas.

En mi caso tengo varias cosas que tengo que vender (en parte debido a las ofertas de aquí) pero viendo todos los problemas y comentarios de estafas de MercadoLibre y las experiencias de los compañeros aquí en el sitio, realmente no parece una opción viable.
A mi tambien me hicieron devolucion de un producto ,afortunadamente no fallo nada al regresarme el producto, y me alegro que se arrepintiera porque apenas lo deje en el DHL ya lo queria de vuelta.
Siempre tomale video y fotos de como se entrega, asi tienes algo de protección y pide lo mismo al comprador si es posible.
Yo prefiero vender en segundamano,dinero al momento y se checa todo sin problemas.
Editado por "jefferson.gutierritoz" jul 9.º 2018
Ahora las ratas son los compradores (no todos), pero la mayoría solo se dedica a estafar cómo los casos que comentan aquí. Por eso deje esa plataforma hace mucho, porque aparte de ratas ya hasta les ayudan con “políticas”.
elAdrianjul 9.º 2018

¿El comprador era usuario nuevo? Con esos se necesita tener mucho cuidado, …¿El comprador era usuario nuevo? Con esos se necesita tener mucho cuidado, yo prefiero bloquearlos. En este y muchos casos se recomienda tomar fotos detalladas y vídeo del articulo para tratar de defenderse en una reclamacion, y digo tratar porque ML respalda mas a las compradores que a los vendedores pequeños.


Desgraciadamente ya ni siquiera es garantía que sea un usuario con calificaciones en el sitio, a mi me quiso estafar un tipo que ya tenía 18 puntos.
Lo bueno fue que ML sí me dio el dinero porque el tipo metió el reclamo para que le regresaran su dinero pero se negó a regresar el producto.
A mí me la acaban de hacer con un producto de $700. Y para colmo mercado libre te cobra la devolución. Si quieres vender algo no lo hagas en mercado libre o hay altas posibilidades que seas estafado y mercado libre se lavara las manos. ML es un intento mal hecho de Amazon.
De hecho gracias a estas experiencias e vendido y guardado foto y video del embalaje de mis productos
Ya me respondió ML
1967937-ODk49.jpg
Jess_Herrerajul 24.º 2018

Ya me respondió ML [Imagen]


Que bien que resolvieron a tu favor, les enviaste las fotos de las diferencias que tenían los productos el que te llego y el que mandaste?
Así es. Les mandé ambas fotos. Y se tardaron 3 semanas pero tuve que estar alternando entre llamadas y mensajes.
Que bueno que te resolvieron, les quiero comentar una nueva forma de fraude que me pasó hoy un usuario me esta hostigando y quiere que le regrese $14000 pesos mexicanos que segun el me desposito y me a estado molestando en todas mis publicaciones, el problema es que no tengo ninguna venta con el y todos mis productos son de no mas de $100 pesos solo aceoto Mercadopago y la mayoría de comentarios negativos (que somos estafadores y rateros que si no nos cansamos de robar etc.) los coloco en el artículo de mayor venta, ya lo denuncie a Mercadolibre pero todavía no me responden ojalá ustedes no caigan o no les den de baja su cuenta
Hola como les va?

Después de todo lo anterior expuesto, lograron recuperar sus productos o de plano ya no recibieron nada?
en caso de ser así levantaron una demanda o que procedio después...?
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