Experiencia Estafeta Members comprando Smartphone en Ebay

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may 13.º
Que tal, me gustaría compartirles mi experiencia con este servicio, al principio tuve dudas ya que las opiniones estaban bastante divididas al respecto entre si era un buen servicio o malo donde se perdían/robaban los productos, asi que esta es mi historia con ellos.

**ADVERTENCIA**No soy bueno redactando cosas simplificadas, me voy a extender demasiado con una introducción y el proceso a detalle de mi experiencia, si no son de leer demasiado o les molesta la paja escrita sáltense los primeros dos párrafos, hasta el final comento la conclusión y consejos para que, en medida de lo posible, sea una buena experiencia pidan lo que pidan.

Llevaba ya mas de medio año queriendo cambiar de teléfono, tenia un viejo Moto G4 Play que pese a que me servia sobradamente para redes sociales y llamadas ya exigía jubilación, como buen amante del audio en buena calidad, tenia un DAP Fiio HiRes pero investigando al respecto encontré que los gama alta de LG tenían integrado un QuadDAC HiFi que hacia la labor de mi reproductor y me ahorraba un espacio en el bolsillo.
Estuve cazando ofertas pero solo había smartphones reacondicionados (refurbished) y con potencial peligro de tener baterías dañadas o pantallas quemadas. Hasta que encontré una publicación donde ofertaban el LG V30 nuevo con caja y accesorios en solo 280 dólares, el problema es que era en Ebay. Jamas había comprado ahí por las historias de miedo de la gente y que no me inspiraba la misma confianza que Amazon o AliExpress. Investigando di con el programa Estafeta Members de Estafeta y haciendo cálculos, aun con el envío y el pago de impuestos seguía siendo una excelente oferta por un gama alta nuevo de finales de 2017, por un precio en el que solo se aspira aun Xiaomi por ejemplo pero sin la calidad de marcas de toda la vida.

Pese a todas las malas opiniones y quejas y teniendo el dinero en mano me aventuré a usar Estafeta Members y la verdad no me pudo haber ido mejor.
Yo hice el pedido al vendedor de Ebay el día 19 de Abril, mismo dia que fue confirmado y aprobado para su inmediata salida, esto fue un Viernes asi que el estimado de entrega y en garantía era hasta el próximo Viernes, algo a tener en cuenta es el excelente servicio postal de USA ya que mi paquete llego ese mismo Lunes, 3 días después de los cuales dos no eran hábiles. Estafeta tardó un día en notificarme pero yo me comunique antes con ellos para estar al pendiente en todo momento, y es aquí donde creo que radica el truco.
Una ejecutiva tomo mi caso y me informo que mi paquete había llegado pero estaba en proceso de ser revisado para clasificarlo y valorar el costo total real de impuestos+envío. Leí en algún tema de por aquí que una buena estrategia para asegurarse tener pruebas y evidencia de que en caso de suscitarse cualquier tipo de problema en el envío, este se atañe a Estafeta, ya que la mercancía llega a ellos de manera correcta y sin problemas, esto es tan fácil como solicitar por medio de atención a clientes que el agente aduanal saque fotos del producto tal cual llego a oficinas en Laredo, esto argumentando protección al cliente en tema de "garantías con Ebay" algo que si bien no es una mentira, tampoco es el principal objetivo.
Mi respuesta llega unas horas después con toda la evidencia fotográfica, una vez reviso que este todo en orden según descrito en la publicación de Ebay procedo a dar luz verde a Estafeta para terminar con la clasificación y estos me den el monto total del coste del envío+impuestos+seguro (obligatorio para compras de este tipo)

Habiendo hecho esto mi pedido es enviado a proceso de importación y es entregado posteriormente a Estafeta México. Todo este proceso es sorprendentemente rápido teniendo en cuenta todos los trámites realizados y la paquetería que se esta contratando, el Viernes de esa misma semana mi paquete ya estaba en México.
Para el día Lunes ya había llegado al centro de distribución local que está a escasos 30 minutos de mi domicilio y es aquí donde tal vez se torne un poco frustrante el proceso ya que todo se desenvolvió tan rápidamente en temas de importación y traslado de la frontera a la capital que uno espera siga así, lamentablemente tuve que esperar 4 días de "entrega en horario abierto" donde hubo veces que no se registró visita y otras en donde alegaban "mal tiempo" para no entregar. Afortunadamente el Jueves 2 de Mayo recibí mi paquete y lo abrí frente al repartidor y todo venia en perfecto orden.



En resumen, desde que pedí el teléfono en Ebay hasta que lo recibí en la puerta de mi casa pasaron 13 días NATURALES (9 hábiles), mismos en los que siempre tuve retroalimentación, tanto de mi vendedor de Ebay, como de Estafeta y el agente aduanal, tuve que llamar varias veces para la entrega a domicilio pero todo dentro de la normalidad me parece.

Las claves para realizar compras utilizando este medio son tan básicas como:

-Tener Paypal con cuenta confirmada y un historial limpio en caso de requerir abrir algún reclamo.
-Crearse una cuenta en Estafeta Members y LLENAR CORRECTAMENTE el apartado de la dirección otorgada en Laredo ya que ahi viene su distintivo de cliente. (La dirección solo se cambia en la cuenta de Ebay, no es necesario modificarla en Paypal)
-Solicitar evidencia fotográfica de su producto en cuanto este llegué a su dirección en Laredo, esto tal vez haga que el proceso demore un día extra, pero es un seguro extra en forma de evidencia ante cualquier incidencia.
-Estar en contacto en todo momento con Estafeta ante cualquier duda, no es molestia ni mucho menos y hace ver que están pendientes de su paquete en caso de que alguien quiera hacerlo "perdedizo".
-Cuando les den el monto total a pagar por concepto de importación y envío PAGUEN EL SEGURO, si leen los términos y condiciones si no pagan dicho seguro ante cualquier incidencia Estafeta solo está obligado a cubrir un monto máximo de 30 salarios mínimos y luego de un tedioso proceso de papeleo y dictaminación que puede extenderse a meses, cuiden su inversión.
-Cuando su paquete llegué a su domicilio RECIBANLO USTEDES MISMOS, y sobre todo tengan listo un celular/cámara para grabar un video de evidencia y pidan al repartidor que se quede mientras abren el paquete frente a el, esto para efectos de evidencia en caso de sustracción/daño.

Habiendo dicho esto, les recomiendo este servicio plenamente, supero mis expectativas y pese a las opiniones divididas yo puedo decir que es una mas que excelente alternativa para hacer pedidos a Ebay que si lleguen y rápido. Cualquier duda con gusto respondo, Felices compras.

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Actualizaciones de la comunidad
17 Comentarios
Excelente
P.d. Leí todo
Buena información amigo, se agradece
Hola gracias. Sabes de casualidad si los 50 dolares libres de iva e impuestos incluyen el envio de ebay o solo el valor de la mercancia? Es decir si compro algo de 48 dolares pero me cobran 5 o 10 dolares del envio. ¿Se considera que exedio los 50 dolares o no?
Cosmo_Intergalactico14/05/2019 04:13

Hola gracias. Sabes de casualidad si los 50 dolares libres de iva e …Hola gracias. Sabes de casualidad si los 50 dolares libres de iva e impuestos incluyen el envio de ebay o solo el valor de la mercancia? Es decir si compro algo de 48 dolares pero me cobran 5 o 10 dolares del envio. ¿Se considera que exedio los 50 dolares o no?


Para nada amigo, el límite del costo del producto para estar exento de cobro de impuestos es independiente de lo que te cobre estafeta de envío, en la factura pueden venir los 48 dólares sin problema, cuando aduana los revisa se fija en el valor de la factura nada más, que por cierto, es algo que olvide mencionar, es importante que le recuerden al vendedor de ebay incluir una copia física de la factura en su paquete, esto ahorrara tiempo ya que de lo contrario recibirán un mensaje por parte de estafeta y tendrán que anexar la factura de ebay y captura del cobro de paypal via mail y esto hara que el proceso tarde hasta un día extra mas en el peor de los casos. Suerte.
Eduardo_MC14/05/2019 07:07

Para nada amigo, el límite del costo del producto para estar exento de …Para nada amigo, el límite del costo del producto para estar exento de cobro de impuestos es independiente de lo que te cobre estafeta de envío, en la factura pueden venir los 48 dólares sin problema, cuando aduana los revisa se fija en el valor de la factura nada más, que por cierto, es algo que olvide mencionar, es importante que le recuerden al vendedor de ebay incluir una copia física de la factura en su paquete, esto ahorrara tiempo ya que de lo contrario recibirán un mensaje por parte de estafeta y tendrán que anexar la factura de ebay y captura del cobro de paypal via mail y esto hara que el proceso tarde hasta un día extra mas en el peor de los casos. Suerte.


Pero a la mejor no me explique bien. Me refiero al envio del vendedor de ebay. Vamos en el pago marca 3 dolares de uno, 7 de otro etc mas 12 de envio. Toman el valor de la mercancia o incluyen el envio. La factura dira 45 mercancia mas 12 de envio 57 totales por dar el ejemplo
Cosmo_Intergalactico16/05/2019 07:52

Pero a la mejor no me explique bien. Me refiero al envio del vendedor de …Pero a la mejor no me explique bien. Me refiero al envio del vendedor de ebay. Vamos en el pago marca 3 dolares de uno, 7 de otro etc mas 12 de envio. Toman el valor de la mercancia o incluyen el envio. La factura dira 45 mercancia mas 12 de envio 57 totales por dar el ejemplo


Es que ahí te estas respondiendo tú mismo, aduana toma el VALOR FACTURA del producto, ya que con base a eso hacen los cálculos en caso se que se tenga que pagar arancel de importación e impuestos. El envío es un gasto que va directo al vendedor y en algunas ocasiones no se contempla en la factura misma y aun si lo hiciese no es algo que genere pago de impuesto ya que es intangible y solo es un servicio. Saludos.
Eduardo_MC16/05/2019 08:08

Es que ahí te estas respondiendo tú mismo, aduana toma el VALOR FACTURA d …Es que ahí te estas respondiendo tú mismo, aduana toma el VALOR FACTURA del producto, ya que con base a eso hacen los cálculos en caso se que se tenga que pagar arancel de importación e impuestos. El envío es un gasto que va directo al vendedor y en algunas ocasiones no se contempla en la factura misma y aun si lo hiciese no es algo que genere pago de impuesto ya que es intangible y solo es un servicio. Saludos.


Te agradezco en las facturas de ebay si marca ambos cobros producto y envio. Insisto en ello por que a un vendedor le estoy comprando varias colecciones de tarjates. Y pues de envio van como 12 dolares. Y es un margen sobre lo que puedo o no agregar. Tambien esta el asunto de las "piezas permitidas" que supuestamente son 10. Tratare de que consideren como pieza cada coleccion (90 tarjetas por coleccion) y no cada tarjeta
Cosmo_Intergalactico16/05/2019 09:05

Te agradezco en las facturas de ebay si marca ambos cobros producto y …Te agradezco en las facturas de ebay si marca ambos cobros producto y envio. Insisto en ello por que a un vendedor le estoy comprando varias colecciones de tarjates. Y pues de envio van como 12 dolares. Y es un margen sobre lo que puedo o no agregar. Tambien esta el asunto de las "piezas permitidas" que supuestamente son 10. Tratare de que consideren como pieza cada coleccion (90 tarjetas por coleccion) y no cada tarjeta


Una cosa es la factura que genera el sistema de ebay y otra la que va a mandar el vendedor junto a tu paquete, esta por lo general es de carácter físico y con la razón social de la empresa/comercio del mismo. En esas a veces no suele venir el envio ya que muchos ofertan envio gratis y no aplica, seria un despropósito poner el concepto. Como dije esto ocurre en ocasiones, no es una constante.
Y sobre la cantidad de productos iguales que se pueden enviar no aplica en tu caso, ya que si son colecciones intuyo que no existen tarjetas repetidas, juega tambien un papel importante si son usadas o no, pero de cualquier forma si sigues teniendo demasiadas dudas en este apartado consulta al SAT via telefónica, te atienden rápido, yo les llame para importar una gran cantidad de libros hace algunos años y me aclararon todas mis dudas.
Suerte.
Estoy bastante indeciso entre usar el servicio que ofrece eBay: "International Priority Shipping" (8-13 días) o el de Estafeta Members, pienso comprar un LG V40 con un costo aproximado de USD $299.99 + envío ¿Qué servicio me recomiendas usar en cuanto a costo y tiempo se refiere?
Eduardo_MC16/05/2019 09:30

Una cosa es la factura que genera el sistema de ebay y otra la que va a …Una cosa es la factura que genera el sistema de ebay y otra la que va a mandar el vendedor junto a tu paquete, esta por lo general es de carácter físico y con la razón social de la empresa/comercio del mismo. En esas a veces no suele venir el envio ya que muchos ofertan envio gratis y no aplica, seria un despropósito poner el concepto. Como dije esto ocurre en ocasiones, no es una constante.Y sobre la cantidad de productos iguales que se pueden enviar no aplica en tu caso, ya que si son colecciones intuyo que no existen tarjetas repetidas, juega tambien un papel importante si son usadas o no, pero de cualquier forma si sigues teniendo demasiadas dudas en este apartado consulta al SAT via telefónica, te atienden rápido, yo les llame para importar una gran cantidad de libros hace algunos años y me aclararon todas mis dudas.Suerte.

Christian_CotoGomez23/06/2019 02:01

Estoy bastante indeciso entre usar el servicio que ofrece eBay: …Estoy bastante indeciso entre usar el servicio que ofrece eBay: "International Priority Shipping" (8-13 días) o el de Estafeta Members, pienso comprar un LG V40 con un costo aproximado de USD $299.99 + envío ¿Qué servicio me recomiendas usar en cuanto a costo y tiempo se refiere?


Por costo es obvio que el de ebay será ligeramente mas barato, lo de los impuestos es casi un hecho que los pagaras aun siendo un envio manejado por Correos ya que en mi experiencia los envios provenientes de EU los revisan si o si, por tiempo me parece que te iría mejor con Estafeta, muchos dicen que es un mal servicio pero en lo personal nunca me fallaron, solo recuerda pagar con ebay, solicitar evidencia fotográfica de tu paquete una vez llegue con ellos y pagar el seguro de envio.

PD: Me parece un excelente precio para el V40, en caso de que sea usado me parece que te podrías evitar el pago de aranceles, de esto no estoy plenamente seguro pero alguna vez leí que los productos usados no aplicaban en algunos criterios de cobro de impuestos, es algo que tendrías que investigar y de ser así pedir al vendedor que especifique dicha condición en la factura del equipo.
Eduardo_MC23/06/2019 08:27

Por costo es obvio que el de ebay será ligeramente mas barato, lo de los …Por costo es obvio que el de ebay será ligeramente mas barato, lo de los impuestos es casi un hecho que los pagaras aun siendo un envio manejado por Correos ya que en mi experiencia los envios provenientes de EU los revisan si o si, por tiempo me parece que te iría mejor con Estafeta, muchos dicen que es un mal servicio pero en lo personal nunca me fallaron, solo recuerda pagar con ebay, solicitar evidencia fotográfica de tu paquete una vez llegue con ellos y pagar el seguro de envio.PD: Me parece un excelente precio para el V40, en caso de que sea usado me parece que te podrías evitar el pago de aranceles, de esto no estoy plenamente seguro pero alguna vez leí que los productos usados no aplicaban en algunos criterios de cobro de impuestos, es algo que tendrías que investigar y de ser así pedir al vendedor que especifique dicha condición en la factura del equipo.


Muchas Gracias por tan detallada respuesta y si, en efectivo es un LG V40 usado aunque con estética 10/10.
Eduardo_MC23/06/2019 08:27

Por costo es obvio que el de ebay será ligeramente mas barato, lo de los …Por costo es obvio que el de ebay será ligeramente mas barato, lo de los impuestos es casi un hecho que los pagaras aun siendo un envio manejado por Correos ya que en mi experiencia los envios provenientes de EU los revisan si o si, por tiempo me parece que te iría mejor con Estafeta, muchos dicen que es un mal servicio pero en lo personal nunca me fallaron, solo recuerda pagar con ebay, solicitar evidencia fotográfica de tu paquete una vez llegue con ellos y pagar el seguro de envio.PD: Me parece un excelente precio para el V40, en caso de que sea usado me parece que te podrías evitar el pago de aranceles, de esto no estoy plenamente seguro pero alguna vez leí que los productos usados no aplicaban en algunos criterios de cobro de impuestos, es algo que tendrías que investigar y de ser así pedir al vendedor que especifique dicha condición en la factura del equipo.


Sólo una cosa más ¿Los costos de importación cotizados antes de pagar difieren demasiado de los costos finales ya reales? Gracias!
Christian_CotoGomez23/06/2019 14:06

Sólo una cosa más ¿Los costos de importación cotizados antes de pagar dif …Sólo una cosa más ¿Los costos de importación cotizados antes de pagar difieren demasiado de los costos finales ya reales? Gracias!



Es un estimado, al no tener dimensiones ni peso real puede que te marque mas caro en el cotizador que en el envío como tal.
hola disculpa como pediste las fotos de aduana?
saku27/09/2019 00:55

hola disculpa como pediste las fotos de aduana?


En la pagina de Estafeta Members hay un apartado para comunicarse a soporte, das tu numero de envió o datos de tu paquete, lo importante es que lo rastrees tu mismo con la guía de USPS o de courier estadounidense que te de el vendedor de eBay, una vez llegue a Laredo, comunicate con Estafeta por el medio que te digo y pregunta por el estado de tu paquete, a su vez pide evidencia fotografica para conceptos de garantía en caso de aplicar y te mandaran un correo con las fotos. Esto tarda algunas horas entre respuesta así que se paciente.
Ok, muchas gracias. Estoy por hacer una compra y tengo algunas dudas pero con lo que compartiste me siento un poco mas confiada para comprar.
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