Experiencia con los tokens digitales y posibles problemas al cambiar de celular

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feb 26º
Qué tal, he estado leyendo que en algunos bancos es mejor tener token físico ya que, por ejemplo, en Banamex segun leí es mucho mejor tenerlo en físico ya que cuando cambias de celular tienes que ir a la sucursal a que te lo activen.

Yo tengo la cuenta digital Bancomer y pienso sacar la Super Digital de Santander, quiero saber a los que tienen tarjetas con dichos bancos u otros que pueden mencionar en los comentarios si tienen el mismo problema con Banamex y el token digital ya que próximamente cambiare de equipo y espero no tener ese problema.

PD: También pueden incluir bancos no tan populares como Banco Azteca, Liverpool, Inbursa,etc.
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24 Comentarios
En Santander hace menos de un mes me dijeron que ya no manejan token físicos, únicamente digitales y al menos en mi caso, ha sido imposible activarlo. Lo tuve hace medio año pero precisamente cambie de celular y desde entonces ya no logré la activación
Santander es el mismo problema, si cambias de equipo debes ir de nuevo a sucursal a activarlo
Tengo Santander cuando me pase con ellos hace como un año si cambiabas de celular tenías que ir a sucursal a realizar la activación desde hace 6 meses esto ya no importa mientras lo actives una vez con tu número telefónico puedes cambiar de equipo una y otra vez y lo puedes activar desde súper móvil
Para activar por primera vez el token digital en Santander tienes que ir a una sucursal, si cambias de teléfono o lo restauras lo puedes volver a reactivar desde la aplicación de SuperMovil, pero es necesario que conserves el mismo número de teléfono que tenias dado de alta en tu cuenta de Santander ya que te envían un código de confirmación por SMS, si ya no lo tienes entonces sí o sí debes ir a la sucursal.
En Banorte es facil. si sacas la banca por internet, puedes activar desde ahi el token celular, y si cambias de equipo, viene la opcion de reactivar. Solo si, cambiar de número tienes que ir al banco.
Es mejor digital, depende del banco que tengas mi experiencia en Banregio, Scotiabank y Banbajio es muy fácil volverlo a instalar si solo cambias de celular
davidgs26/02/2019 21:57

Santander es el mismo problema, si cambias de equipo debes ir de nuevo a …Santander es el mismo problema, si cambias de equipo debes ir de nuevo a sucursal a activarlo


Ya no, ahora lo haces desde la misma aplicación, solo la primera vez se activa desde la sucursal.
Vanistelrooyhace 23 m

Ya no, ahora lo haces desde la misma aplicación, solo la primera vez se …Ya no, ahora lo haces desde la misma aplicación, solo la primera vez se activa desde la sucursal.


Gracias por la información, la ultima vez que cambie de token fisico al del telefono me dijeron eso pero ya tiene bastante tiempo.
el SUPER TOKEN (como le llaman) se vincula al No. de celular y no precisamente al equipo, mientras sigas manteniendo el mismo numero pero diferente equipo no tendrían ningún problema, al menos en la textoria, ya si en la practica llegaran a tener algún inconveniente van directo a sucursal y en 10 minutos a lo mucho les activan de nuevo el token, esto de los súper token sera una medida que paulatinamente todos los bancos van a ir adoptando, mejor hacerse al animo desde ahorita
A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas registrado tu número de celular correcto lo podrás activar sin necesidad de acudir a ninguna sucursal e inclusive se puede cambiar de dispositivo o sistema operativo sin ningún contratiempo.

Ya que migré de SO, mi token en banamex se desactivo y efectivamente, tengo que acudir a una sucursal a activarlo lo cual es una lata
Con Banorte he tenido problemas al cambiar de equipo. Tuve que dar de baja unos días el servicio y luego volver a dar de alta la aplicación
TUDzhace 2 h, 51 m

A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas …A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas registrado tu número de celular correcto lo podrás activar sin necesidad de acudir a ninguna sucursal e inclusive se puede cambiar de dispositivo o sistema operativo sin ningún contratiempo.Ya que migré de SO, mi token en banamex se desactivo y efectivamente, tengo que acudir a una sucursal a activarlo lo cual es una lata


Concuerdo el de Bancomer es excelente
TUDzhace 4 h, 52 m

A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas …A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas registrado tu número de celular correcto lo podrás activar sin necesidad de acudir a ninguna sucursal e inclusive se puede cambiar de dispositivo o sistema operativo sin ningún contratiempo.Ya que migré de SO, mi token en banamex se desactivo y efectivamente, tengo que acudir a una sucursal a activarlo lo cual es una lata



Igual que el compañero, no me ha fallado el token de bancomer. He cambiado de celular varias veces y se activa rápido y sin problemas; también es necesario re-activar cuando hay cambio del SO del cel, cambio de ROM y en algunas ocasiones me pasó con la actualización automática.
Yo he sufrí mucho con el token de Santander. Solamente hubo un tiempo para usarlo ya que se bloqueaba regularmente y era todo un problema porque se tenía que acudir a tu sucursal titular y sí había gente tenías que esperar. Por esa misma razón cerré mis cuentas en ese banco ya que había solicitado el token físico y contestaron que no lo otorgaban.

Mi historia más actualizada es sobre el token de HSBC. La primera vez pude activarlo desde mi casa. El problema radico en cuanto formatee mi teléfono y al querer usar nuevamente la aplicación se encontraba bloqueda y al hablar a su atención a clientes (después de 5 llamadas con espera de mínimo una media hora) no pudieron ayudarme, sino tuve que ir a una sucursal y al decirme que solamente los temas relaciones con la banca electrónica y las apliaciones se ven por teléfono. No me quedó de otra que ir a mi sucursal titular y allí me comentaron que una ejecutiva había bloqueado mi cuenta por motivos de seguridad y allí mismo el ejecutivo envío un correo electrónico y al día siguiente pude ingresar a mis cuentas después de dos semanas. Ahora volví a instalar la aplicación en un teléfono que ya no uso con el fin exclusivo de usarlo como token.

Sin duda han sido las peores experiencias que he tenido con el tema del token.

Mis mejores experiencias han sido con Bancomer y su facilidad de poder instalarlo y usarlo. De igual manera Banamex con el token físico.
Yo no he tenido problemas con Santander, solo una vez fui porque cambie de teléfono, y ya es posible activarlo con el número celular sin ir a la sucursal, en Banorte igual es muy fácil desde Banco en Línea, Banamex pues el físico no es ningún problema, en HSBC es todo un caso su aplicación es una basura, el token hay que llamar durante mínimo una hora para que den de baja y lo vuelvas a configurar que igual es todo un rollo. Bancomer es el que más fácil solo la descargas y ya, lo que no me gusta es que no te pide nada para obtenerlo, en todos los anteriores mínimo te piden una contraseña para poder ver una clave.
TUDz27/02/2019 10:08

A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas …A mi parecer el mejor Token es el de Bancomer, siempre y cuando tengas registrado tu número de celular correcto lo podrás activar sin necesidad de acudir a ninguna sucursal e inclusive se puede cambiar de dispositivo o sistema operativo sin ningún contratiempo.Ya que migré de SO, mi token en banamex se desactivo y efectivamente, tengo que acudir a una sucursal a activarlo lo cual es una lata


He cambiado de celular y de versión de Android y sin problemas con el de Bancomer
emergencyhuman27/02/2019 12:53

Con Banorte he tenido problemas al cambiar de equipo. Tuve que dar de baja …Con Banorte he tenido problemas al cambiar de equipo. Tuve que dar de baja unos días el servicio y luego volver a dar de alta la aplicación


Cuando fue eso ? Hace unos años era un dolor de muelas cambiar el equipo pero ahora la app te permite hacerlo sin tanto rollo.
JorgeGhace 1 m

Cuando fue eso ? Hace unos años era un dolor de muelas cambiar el equipo …Cuando fue eso ? Hace unos años era un dolor de muelas cambiar el equipo pero ahora la app te permite hacerlo sin tanto rollo.


A finales del año pasado lol
Fonzterhace 10 h, 29 m

He cambiado de celular y de versión de Android y sin problemas con el de … He cambiado de celular y de versión de Android y sin problemas con el de Bancomer


Igual hay no se qué validación, que cuando se actualiza android a veces hay que reactivarlo ( pide nip, los 3 # del reverso de la tarjeta , y luego en sistema automático té marca y pide apretar un número ( medio molesto si traen una rom de esas que actualizan cada semana ) pero finalmente es rápido y sin dolor
Yo tengo el de Santander y desde que lo saqué he cambiado de número, de celular y de compañía telefónica y aún uso mi token sin ningún problema.
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