Experiencia con falla en total play

Hoy tuve mi primera falla con totalplay ya que amanecí con el módem totalmente apagado hablé por teléfono tarde con unos 30 minutos en ser atendido después de eso me contactaron para reportar la falla agendar una cita para un técnico me dijeron que en el transcurso del día vendrían hoy por la tarde llegaron y detectaron que el eliminador del moden estaba mal y me lo cambiaron y como compensación me dieron un router mejor.

Pongo este comentario no con el fin de promover sino para crear un comentario ver hacía que he visto muchos comentarios negativos si al menos es tener mi experiencia en menos de un mes

14 Comentarios

¿El botón "LOS" de tu módem está prendido de color verde? desde ayer tengo fallas con el servicio, su teléfono de soporte técnico tal parece que lo hubieran desconectado pues simplemente marco y ni siquiera suena, no hay manera de ver que ocurre, en sus redes sociales, caso omiso ante cualquier queja.

No Simplemente no prendía

Disculpa nuevamente, ¿en éste instante el botón "LOS" de tu módem está prendido y de color verde? te lo pregunto pues el mío no, de ser así para hablarles y ver que onda.

No no está prendido

¿y si cuentas con conexión a internet?

yo cambie a total play hace como un mes , todo iba bien hasta ayer que se fue el internet toda la tarde , al entrar a su face parece que la falla fue general ya que hubo un sin fin de quejas todo el dia de ayer y si efectivamente hasta su telefono de atencion clientes se "murio", a mi me regreso el servicio por la noche y hasta el momento no ha vuelto a fallar espero que asi siga

yo tengo con total play mas de un año , y no aguanto las ganas para que sea 24 de febrero y poder cancelar, ...ha sido el peor servicio de televisión de paga que he tenido....en poco mas de un año facil me ha fallado la tele o internet minimo una vez por mes o hasta más, adicional a que a diferencia de otros servicios de paga, hay programas o canales (E enterteinment) en ingles que no tienen subtitulos ni opción a idioma en español....los canales como Warnes todos los programas son español sin opción a ingles y subtitulado.....en otras palabras ha sido una gran decepción.

Yo por el contrario ha sido el mejor servicio que he tenido, tengo tv+internet y tengo el paquete de 10 megas pero siempre me llegan entre 15 y 20, Lo del Anytime es super util y sobre el audio si se puede cambier en los canales hd, solo en los sd no (Warner hd 205 sin problema)

Solo tengo 2 quejas en poco mas de 1 año con el servicio, 1Hace 1 semana fallo la tv todos los dias en la noche y la atencion al cliente por chat o telefono deja mucho que desear. Solo lo he usado para algunas consultas y eso de la tv y muy lento.

Lo bjeno es que van a bonificar 1 semana de servicio por el error. Juego en linea en ps4/ps3 y sin problemas de nat ni nada, en mi caso (Cuernavaca) si lo recomiendo.

A mi me llegó este correo, como comenta @abrabart280865-20aBQ.jpg

ya que totalplay era de iusacell usaban su tecnología, como iusa ya es de att tuvieron que migrar sus servicios y la administración de la fibra con huawei. Eso les está dsndo muchos problemas

Yo si tengo internet va normal no es la gran cosa pero es aceprable

Comentarios de alguien que juegue ps4 multijugador.. ejemplo battlefield.ya que con izzi tenia muchos problemas(lag). y regrese a telmex

yo juego xbox one y todo va bioen!!!

DanxeroFeb 5º

A mi me llegó este correo, como comenta @abrabart [Imagen]


Es correcto a mi tambien me llego el correo ahora a esperar esa bonificacion, tengo un plan de renta y 2 tv adicionales cuando les llegue avisen no porfa! para saber si a todos nos llega.

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