Existen cobros raros o adicionales en axtel ?

los primeros dos meses, no te avisan, pero tienes un servicio de axtel con familia o algo asi absurdo; al tercer mes ya no es gtatis y te cobran como 30 pesos más. tmb la factura en papel cuesta como 20 pesos

winidelcarmenAgo 27º

los primeros dos meses, no te avisan, pero tienes un servicio de axtel con …familia o algo asi absurdo; al tercer mes ya no es gtatis y te cobran como 30 pesos más. tmb la factura en papel cuesta como 20 pesosVer menosVer más

Y se puede cancelar axtel familia ? yo no requiero factura solo el estado de cuenta para pagar el servicio me imagino que me lo pueden mandar al correo. gracias

Que tal actualmente tengo contratado Axtel Xtremo de 50MB y pago 645 al mes y te puedo decir lo siguiente como indican al tercer mes te cobran un "seguro" llamado plan familiar que tienes "contratado" desde que se firma el contrato con ellos pero basta con llamar y te lo cancelan como cualquier otro seguro sólo pide tu folio de cancelación y checa que efectivamente te lo hallan cancelado respecto a la factura en efecto ellos le nombran así a él estado de cuenta que requieres para pagar que cuando yo contrate tenía un costo de 15 pesos mensuales en papel pero igualmente puedes llamar para que te lo envíen electrónicamente a tu correo en un PDF y así ya no tiene costo también lo tienes que activar llamando o registrándose en su página y finalmente el costo por ejemplo en el paquete que yo tengo es por pronto pago después genera un cargo adicional de 100 pesos pero siempre que pagues puntual no te cobran nada en general buen servício excelente el internet siempre y cuando sea fibra óptica hasta el momento ninguna queja y ya voy para 2 años. Suerte.

Gracias @GusxZero ya me quedo mas tranqulo la verdad ya estoy cansado de izzi su tv de 180 pesos son puros canales 480 jjee y voy aprovechar la fortuna de que izzi ofrece servicio en mi localidad porque veo que en muchos lados no tienen cobertura! tu realizas el pago en efectivo ?

existe un paquete que se llama paqueteexpress es de fibra óptica de 30 megas y televisión en $600 Eso me parece muy bueno

También toma en cuenta que los precios anunciados son con pronto pago si pagas después de las fechas de pronto pago te toman en cuenta el precio original que son como $100 más

winidelcarmenAgo 27º

existe un paquete que se llama paqueteexpress es de fibra óptica de 30 mega…s y televisión en $600 Eso me parece muy buenoVer menosVer más

Si gracias pero los canales de ese paquete son muy pocos y basicos por eso mejor 20mb y mas canales, y con el pronto pago no tengo problemas en ese aspecto,, siempre pago puntual... saludos!

Que tal @REBEL el pago se puede realizar en cualquiera de sus sucursales ya sea en efectivo o con tarjeta de débito o crédito o en los puntos que tiene convenio se puede pagar ya dependerá de cada uno si cobra comisión cono por ejemplo en seven la vez que yo pagué eran 7 pesos extras y en Farmacias del ahorro la vez que fui no me cobraron nada de comision. También está la opción de que puedes pagar en su página de internet con tarjeta de crédito y pasa el mismo día siempre y cuando lo realices antes de las 11:00p.m. lo he llegado a hacer a las 10:30p.m. en el día de mi pago pronto y ha pasado sin problema y llevo como 8 meses y hasta el momento 0 cargos extras o extraños en mis tarjetas de hecho es seguro por que para pagar se necesita crear un usuario y contraseña en el sitio y decides si quieres guardar la tarjeta para que incluso se te haga el cargo recurrente a tu tarjeta y no se te pase o como yo en lo personal lo hago la ingresó cada vez que debo de realizar el pago.

Finalmente lo de la fecha de pago pronto es ccierto me parece haberlo mencionado y funciona de la siguiente manera en la factura hay dos fechas de pago por hací decirlo por ejemplo en el estado te dice el 15 del mes es tu fecha límite de pago y el día 2 del mes es tu fecha de pronto pago (este es el día en que debes pagar para que te respeten el precio menor anunciado en la página si lo pagas después como mencionan se hace cargo de $100 pesos) ojalá me de a entender de hecho en la factura lo indica.

Y mi consejo final es el día de la instalación pide que te ubiquen las cosas donde quieras que estén definitivamente (por lo del módem WiFi ) ya que después si quieres un reacomodo de los aparatos este cuesta como dato el teléfono el módem y en tu caso supongo el aparato de tv pueden quedar separados el uno del otro. Te lo comento por que hací es como lo tengo instalado ahora y a mi por lo menos con Cablevisión nunca me dejaron separa el módem de la línea telefónica principal supongo que por que no era fibra. Cualquier otra cuestión por aquí andamos y recuerda cancelar el "seguro" y pedir los estados al correo para que no generen costo. Suerte.

@GusxZero gracias amigo ahora si ya todo me quedo más claro y en efecto deseo la línea telefónica y la televisión a unos 5 metros del módem más o menos. Yo no cuento con tarjeta de crédito me recomiendas pagaraje la contratación con tarjeta de débito o en efectivo? O da lo mismo ? Me dijeron que son 199 de eso... a ti cuanto tiempo desde que que contrataste te tardaron en instalar ? Y sabes si puedo pedir extensiones de ethernet para conectar un switch sin constó adicional ? Gracias muy amable por toda la ayuda.

@REBEL Lo de la contratacion es correcto es un pago de 199 una solo vez como lo indica el nombre solo por la contratacion la verdad ahi no se de que manera sea mejor bajo mi opinion es que da lo mismo por lo menos segun recuerdo el dia que yo contrate lo pague en efectivo en la caja dentro de la sucursal y me dieron recibo o baucher por lo que no me genero desconfianza Yo si mal no lo recuerdo fui por estas fechas Septiembre-Octubre mas o menos y segun me dijeron era tiempo de alta demanda y me dieron fecha de que en una semana estarian en mi domicilio instalando y en efecto fue asi en una semmana exactamente me instalaron la primera vez. Despues hace tres meses me comunique via telefonica para el reacomodo de el modem esto fue un dia viernes y me dijeron que el dia martes me mandaban al instalador y en efecto asi fue. Lo unico que puedo decir de esta ultima visita como por asi decirlo como punto de inconformidad es que me dijieron que el instalador estaria en mi domicilio a las 2:00p.m. y termino llegando a las 3:15p.m. mas o menos (Cosa que entiendo y no soy tan exigente en esas cuestiones por tafrico o algunas otras) eso solo para que lo tengas en cuenta supongo que haran lo mismo y te diran el/los dias que tengas disponibles para que asista el instalador y pues el consejo es si te dan a elegir el dia de preferancia escoje un dia que sepas que estaras la mayor parte del dia para estar al pendiente o que sepas que alguien estara en tu domicilio o lugar de instalacion que pueda estar al pendiente.

Gracias @GusxZero por todos los tips y por último para ya dejarte de molestar yo pensaba hacer la contratación por su página de Internet pero crees que sea mas conveniente ir directamente a su sucursal ?. aunque la verdad ya vi que solo tienen 3 y si me queda algo retirada jejej. Y otra cosa cuanto te cobraron por cambiarlo de lugar ? Gracias

@REBEL no te preocupes el link para las sucursales: axtel.mx/suc…les en la ahora CIudad de Mexico estan estas 3.
AXTEL Centro de Atención a Clientes World Trade Center
Montecito #38 Local 3 - 7 Sky Lobby
Col. Nápoles
Del. Benito Juárez Méx. D.F.CP.03810
Entre Insurgentes SUR y Dakota

Distrito Federal


Lunes a Viernes 8:00 a 18:00 hrs. Sábado 9:00 a 14:00 hrs.

AXTEL Centro de Atención a Clientes Tepeyac
Plaza Tepeyac
Calzada de Guadalupe No. 431 Local 106
Col Guadalupe Tepeyac
Entre Henry Ford y Victoria
Delegación Gustavo A. Madero
México D.F. CP 07840

Distrito Federal


Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs. Sábado 9:00 a 14:00 hrs.

AXTEL Centro de Atención a Clientes Pabellón Cuauhtémoc
Centro Comercial Pabellón Cuauhtémoc
Antonio M. Anza #20 Local 18E
Col. Roma Sur
Del. Cuauhtémoc México D.F. CP.06700
Entre Cuauhtémoc y Eje 3 Baja California
Cuenta con cajero automático 24 horas.

Distrito Federal


Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs. Sábado 9:00 a 14:00 hrs.

Se me olvido mencionar este ultimo punto que tambien el detalle de axtel son sus cucursales para el reacomodo de modem me cobraron otros 199 (ojo en caso de que lo hagas el cargo se hace directamente a la factura los instaladores no se les paga) en cuanto a lo de los pagos se me olvidava que en la sucursal de AXTEL Centro de Atención a Clientes Pabellón Cuauhtémoc Tienen/tenian (por que ultimamente los pagos los realizo por internet asi que no se si aun exista el cajero) en ese se puede realizar el pago "evitando hacer fila en la sucursal" con solo ingresar el numero de cliente o escaneando un codigo de barras te indica el monto a pagar y puedes depositar el dinero en el cajero como los de Bancomer/Banamex. Se me olvido comentar en la anterior respuesta sobre las extensiones de ethernet en el caso de un familiar mio requeria lo mismo y cuando llego el instalador se le comento al instalador y nos dijo la tipica y peculiar frase de "nada mas deme para el chesco y sin problema" hasta ahi lo dejamos para evitar otras cuestiones he escuchado en estos casos que igual es mas de suerte ya que hay a quien no le ponen pero y les dicen claro con gusto y les sale gratis otros como la situacion antes relatada y otros que de plano dicen que no pueden por diversos factores. Finalmente te digo no te preocupes para eso esta la comunidad para apoyar y transmitir informacion y experiencias ya sabes cualquier cosa por aqui andamos. Suerte y Ojala todo salga muy bien y en un futuro nos cuentes que tal te fue.

@REBEL Pues en lo personal tambien me queda algo retirada la sucursal pero el dia que contrate por primera vez en personal preferi asistir a la sucursal y formalizar todo ahi por lo de la firma del contrato y todo eso ademas de cualquier problema que se sucitara pero como comento en mi caso ninguna queja mas que lo del cobro por la factura en papel los primeros meses pero la opcion como comente es pedirla electronicamente. Y bueno cuando solicite el reacomodo de modem lo hice por medio de llamada telefonica y no hubo ningun problema. Sobra decir que en mi humilde opinion contrataria de manera personal si esta en mis posiblilidades en caso de no ser asi lo haria via electronica solo fijandome y leyendo detenidamente y con calma lo que acepto (Por la cuestion de un plazo forzoso que cuando yo contrate era obligatorio a la hora de contratar pero ahora hasta donde se con la reforma de telecomunicaciones ya es inconstitucional ese plazo forzoso en cualquier compañia telefonica) aunque como digo no esta demas una buena leida a lo que se acepta sea cual sea el caso.Como comente anteriormente Suerte y por aqui andamos.

@GusxZero En verdad te agradezco toda la informacion tan detallada muchisimas gracias, y pues como dices creo es preferible ir a contratar personalmente aunque me quede a 2 horas la mas cercana..el viernes y sabado estuve pidiendo informes por chat y me comentaron que solo quedan 2 puertos libres en mi zona 2 personas me han dicho lo mismo quien sabe si sea para que ya lo contrate o si sea verdad.... yo puedo ir hasta el proximo viernes personalmente a contratarlo ojala aun tenga puerto disponible si no ya seria muy mala suerte de mi parte!!
Y se púede pagar en oxxo la mensualidad del servicio ?

Muchisimas gracias por todo!

A mi tambien me interesa ya cambiarme de telmex, tengo varios dias con la linea de telefono con ruido y no vienen a solucionarlo. Me queda la duda si puedo conservar mi numero de telmex en axtel. Y pediria el paquete de $429 con internet de 20 mb y telefono. Saludos

Que tal @gera.perez.zama si podrias cambiarte de Telmex a Axtel con el mismo numero que tienes actualmente en Telmex, solo en el momento de contratar con Axtel menciona que requieres la portabilidad de tu anterior numro telefonico tambien extra a eso checa que al momento de contratacion y queres hacer la portabilidada con Axtel no tengas ningun tipo de adeudo con Telmex para que no existan problemas en la portablilidad del mumero.Saludos.

@REBEL Lo de el informe por chat referente a que te indican que solo quedan dos puertos disponibles la verdad no tengo bases bien fundamentadas como para decir que te estan mintiendo, aunque como se sabe hay veces en la que se les indica a los empleados que precionen de esa manera para obtener mas clientes o que simplemente a los mismo empleados se le da una "comision" por cada contratacion que estos realicen y presionan de esta manera a las personas que requieren informacion para que estos contraten, dicho lo anterior es mas una cuestion de azar en la que puede que sea cierto y otra en la que no sea cierto.

En cuanto a los pagos te dejo un link sobre los lugares y formas de pago: axtelmx.custhelp.com/app…/40
Anexo a esto en mi factura tambien bienes citados como lugares de pago los siguientes: Axtel,coppel,Soriana,Yastás,Electra,Farmacias Benabides,Seven Eleven,Oxxo,Extra,Farmacias del Ahorro.
Tambien cabe mencionar que hay convenios con bancos:
BANAMEX
BBVA BANCOMER
BANORTE
HSBC
SCOTIABANK INVERLAT
SANTANDER
BANCA AFIRME
BANCO AHORRO FAMSA
BANCO AZTECA
BANCO DEL BAJÍO
BANREGIO

Disculpa las mayusculas pero realize la accion copiar y pegar directo de una factura y son tal cual se encuentran en la factura.Como dato final puedes ver si se puede pagar directo con el banco sin cobro de comision o atraves de los servicios bancarios electronicos del banco que utilices si es que los tienes contratados como lo menciona este link de axtel el cual menciona que atraves de algunas aplicaciones de bancos puedes realizar el pago sin cobro de comision link: axtelmx.custhelp.com/app…bQ=
Como dato final checa con tu banco emisor cual es el tiempo en que se efectua el pago si es que deseas realizarlo por este medio para evitar sorpresas (por lo del dia de pronto pago) y asi tomes medidas y te sepas organizar mejor.Saludos buen fin de semana y cualquier otra cosa por aqui estamos.

Veo que ya terminaron la discusión, solo quería aportar un detalle, si dejas el pago domiciliado no te cobran instalación y la verdad que eso de estarte preocupando mes con mes de realizar el pago y si se te pasa el pronto pago te van a cobrar mas etc... creo que si conviene domiciliar el pago por ambas razones.

Y como comercial, Axtel por ahora tiene la promoción de referenciados. si vas a contratar puedes ponerte de acuerdo con un familiar o amigo que ya tenga instalado Axtel(así lo hice yo) donde por tu instalación a la otra persona le hacen una bonificación de $1000, me puse de acuerdo con él y le dije, que te parece, me doy de alta y te pongo como referenciado, y nos vamos a michas y así fue, a él le bonificaron $1000 en su cuenta y de eso pues me compartio $500, los dos ganamos jejeje... (si no tienes con quien referenciarte te puedo pasar mi cuenta y nos vamos a michas )

Hasta el momento, excelente el servicio de Axtel.