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Estafeta , paquete que no llega

AvatarBorrado52350323
ene 28.º 2020
Hola a todos, el día 19 de enero compre en línea una bicicleta en Elektra, y el 21 lo entregaron a ESTAFETA para que ellos me lo mandaran el día 23 , total llego el día y no llegó, seguí mandando msj a Whatsapp, a Estafeta y seguia revisando el rastreo, total que el día de ayer (27) de enero me llegó un correo de estafeta donde me decía que mi paquete ya había salido rumbo a entrega hacia mi domicilio, en el correo me decía que la entrega era de 9 a.m a 19 p.m por el horario abierto. NUNCA LLEGO NADA, y en mi rastreo está mostrando en estafeta, sigue que está en entrega a mi domicilio, hoy realice un reporte por mi paquete, al igual que llame a atentencion a clientes de Elektra, donde me dijeron lo mismo que pedirán apoyo a Estafeta para que agilice y saber sobre el estado de mi pedido...
Estafeta me dijo que en 72 horas tendria respuesta..

Alguien ha pasado por algo igual?

Saben que debo hacer en caso de pérdida de mi paquete por parte de Estafeta?
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