Estafeta no puede entregarme 2 paquetes de Gearbest

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jun 27.º 2018
Hola que tal a todos, necesito su ayuda.

Pasa que compre un dia un SmartWatch de Xiaomi y al siguiente dia un Xiaomi Redmi 5 plus, ambos los pedi por priority line y resulta que los enviaron con Estafeta, los 2 paquetes ya llegaron a mi ciudad (Guadalajara) desde hace mas de 7 dias y no los han enviado, cuando llamo a las oficinas me comentan que mi paquete no puede ser entregado ya que faltan datos sobre los paquetes.
Me comentan que el remitente se debe poner en contacto con ellos para decirles que enviaron, que costo tienen, que tipo de empaque usaron, que marca, domicilio del remitente, etc.
Estoy seguro que Gearbest no tiene tiempo para hacer eso, alguien mas le ha pasado algo asi? que puedo hacer?

Gracias a los que me puedan ayudar.
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537 Comentarios
Me suena a que perdieron el paquete, ponte en contacto con gearbest
También suena a tema de aduana, gearbeast para evitar que pagues impuestos los pone como 50USD y que es una muestra, posiblemente sea eso.
Hola, yo estoy en una situacion parecida, tambien soy de GDL y compre un redmi note 5 y despues una funda y un cristal para el mismo... Me llego primero la funda y mica pero el sobre lo habian abierto y cerrado con una cinta de estafeta, llego todo y sin problemas. Sin embargo ahora que rastreo el celular (codigo de 22 digitos) en estafeta me dice como ultimo movimiento "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE". Se me hace bastante coincidencia que mis dos paquetes caigan en aduana. Esperare un par de dias a ver si se ponen en contacto ya que este ultimo movimiento fue hoy.
Hola yo estoy igual estafeta me pone ahí "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE" según ellos dicen. Que lo tiene la aduana para que el paquete sea investigado quéro por q compré unas micas y pasaron sin problema
same "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE"
misma situación, alguien ya tuvo movimiento?
Miguel_RodriguezWA627/06/2018 19:02

Hola, yo estoy en una situacion parecida, tambien soy de GDL y compre un …Hola, yo estoy en una situacion parecida, tambien soy de GDL y compre un redmi note 5 y despues una funda y un cristal para el mismo... Me llego primero la funda y mica pero el sobre lo habian abierto y cerrado con una cinta de estafeta, llego todo y sin problemas. Sin embargo ahora que rastreo el celular (codigo de 22 digitos) en estafeta me dice como ultimo movimiento "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE". Se me hace bastante coincidencia que mis dos paquetes caigan en aduana. Esperare un par de dias a ver si se ponen en contacto ya que este ultimo movimiento fue hoy.



Laksbdbdns28/06/2018 00:50

Hola yo estoy igual estafeta me pone ahí "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O …Hola yo estoy igual estafeta me pone ahí "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE" según ellos dicen. Que lo tiene la aduana para que el paquete sea investigado quéro por q compré unas micas y pasaron sin problema



Kirlor28/06/2018 01:38

same "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE"

Yo estoy asi con correos de mexico con un paquete de Aliexpress, que porque le falta datos en la etiqueta y el vendedor tiene que meter reclamacion y yo tambien. Todo un rollo, creo que mejor lo doy por perdido
Alguna novedad ???? Yo estoy en la misma situacion, compre un redmi 5 plus
Miguel_RodriguezWA6jun 27.º 2018

Hola, yo estoy en una situacion parecida, tambien soy de GDL y compre un …Hola, yo estoy en una situacion parecida, tambien soy de GDL y compre un redmi note 5 y despues una funda y un cristal para el mismo... Me llego primero la funda y mica pero el sobre lo habian abierto y cerrado con una cinta de estafeta, llego todo y sin problemas. Sin embargo ahora que rastreo el celular (codigo de 22 digitos) en estafeta me dice como ultimo movimiento "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE". Se me hace bastante coincidencia que mis dos paquetes caigan en aduana. Esperare un par de dias a ver si se ponen en contacto ya que este ultimo movimiento fue hoy.



javo_SOjun 28.º 2018

misma situación, alguien ya tuvo movimiento?



Kirlorjun 28.º 2018

same "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE"


Hola chicos, pensé que solo era yo quien tenia este problema, mi pedido esta en San Luis Potosi desde el 24 de Junio, y el 27 lo recibió Estafeta, sin embargo al aparecerme la leyenda "EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE", me di a la tarea de llamar a las oficinas de Estafeta y me dijeron que la empresa vendedora debe ponerse en contacto con ellos para ellos poder determinar unos datos (osea cuanto me van a cobrar de impuestos jajaja), por el momento ya me puse en contacto con Gearbest quien dijo esta en proceso de comunicarse con Estafeta, por lo que hasta este instante continuo sin alguna noticia relevante. Espero que todos recibamos nuestras cosas lo antes posible, en mi caso en cuanto tenga datos favorables de mi compra yo les informo
Somos varios en esa situación, y al parecer todos los paquetes vienen en el mismo envío igual estafeta lo recibió el día 27 y aún no hay movimiento yo levanté un reporte y me preguntaron todo: que es el.pawuete, cuánto costó, a qué dirección va, de dónde viene y me dijeron que están en espera de que el vendedor proporcione datos y/o pague impuestos eso fue ayer, hoy volví a llamar y me dijeron que el tiempo de espera es indefinido. Esto nunca me había pasado con Redpack
En un grupo de fb dicen que es un estado normal de estafeta.
Les dejo el link, pero no se si tengan que estar dentro del grupo para poder verlo.
facebook.com/pho…ter
MRV29/06/2018 18:20

En un grupo de fb dicen que es un estado normal de estafeta.Les dejo el …En un grupo de fb dicen que es un estado normal de estafeta.Les dejo el link, pero no se si tengan que estar dentro del grupo para poder verlo.https://www.facebook.com/photo.php?fbid=866851253492835&set=p.866851253492835&type=3&theater


Efectivamente no se puede ver, tendrás alguna captura de pantalla? O imagen para ver qué dicen
Vaya, no son casos aislados entonces. Ojalá que Gearbest se ponga al tiro y al menos habilite que podamos elegir entre Redpack y Estafeta, porque de momento ya borraron a Redpack en la mayoría de envíos caros.
misma situacion compre un xiaomi a mediados de este mes el dia 27 esta en san luis potosi y el ultimo movimiento ahi mismo menciona EN ESPERA DE DOCUMENTOS Y/O PAGO DE IMPUESTOS POR EL CLIENTE" y en el rastreo dice que esta en tiempo para ser entregado el 2 de julio espero no haya problemas
ricardo_3107jun 29.º 2018

Efectivamente no se puede ver, tendrás alguna captura de pantalla? O …Efectivamente no se puede ver, tendrás alguna captura de pantalla? O imagen para ver qué dicen


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Alguna novedad? Estoy en las mismas
Noe619_01/07/2018 12:11

Alguna novedad? Estoy en las mismas


Buen dia!! yo sigo sin novedad con Estafeta, sin embargo Gearbest me contesto esto el día Viernes: "Hemos enviado un informe al proveedor de envío para que verifique su paquete; por lo general, los paquetes más grandes demoran 7 días hábiles, y los paquetes más pequeños demoran 14 días hábiles para recibir un resultado. Estamos esperando los comentarios de ellos, ¿podría esperar amablemente de 5 a 7 días hábiles y contactarnos de nuevo para recibir sus comentarios?"
Compré en Gearbest un xiaomi barato (menos de $2000 mxn) y una xiaomi mi box tv, ambos fueron enviados al mismo tiempo, resulta que la mi box llegó sin problemas en 15 días hasta mi ciudad y fui personalmente a recoger el paquete a las oficinas de estafeta, el segundo paquete, el del teléfono, es el que tiene el retraso y al rastrearlo me sale con la temida leyenda que todos conocemos. Sin embargo la fecha estimada de entrega es el 3 de julio, espero que sea cierto y si no pues al menos la mitad de mi pedido llegó! #BoicotAEstafeta
Alejandro_FernandezHernan01/07/2018 14:06

Buen dia!! yo sigo sin novedad con Estafeta, sin embargo Gearbest me …Buen dia!! yo sigo sin novedad con Estafeta, sin embargo Gearbest me contesto esto el día Viernes: "Hemos enviado un informe al proveedor de envío para que verifique su paquete; por lo general, los paquetes más grandes demoran 7 días hábiles, y los paquetes más pequeños demoran 14 días hábiles para recibir un resultado. Estamos esperando los comentarios de ellos, ¿podría esperar amablemente de 5 a 7 días hábiles y contactarnos de nuevo para recibir sus comentarios?"


Que enviaste exactamente? A mi solo me contestaron que era totalmente normal y que esperara (Gearbest).
Noe619_jul 2.º 2018

Que enviaste exactamente? A mi solo me contestaron que era totalmente …Que enviaste exactamente? A mi solo me contestaron que era totalmente normal y que esperara (Gearbest).


Pues les comente todo lo sucedido con Estafeta y el requisito de contacto con ellos para poder liberar el paquete, eso fue todo...
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