Esta amazon perdiendo la brujula en atencion y servicio

dic 29º. 2021
Que tal como les ha ido ultimamente con el servicion de amazon prime, en octubre adquiri el servicio prime y adquiri algunas cosas, en el buen fin no compre nada, pero en el cyber monday compre varias cosas vendidas por amazon mx .. el pedido primero lo dividieron en en 2 uno de 2 articulos y otro de 6 el primero llego en la fecha marcada y la segunda parte fue un calvario me comunique y le comente la fecha de entrega y me dijeron que tenian hasta 7 dias para entregarme les comente que al hacer el pedido me marco que llegaria en dos dias habiles y solo me mencionaron que tenian hasta 7 dias para entregar, total pasaron los dias y no llego me comunique y la persona que me atendio me dijo que levantaria un reporte especial total me dijo que me llamarian en un plazo de 24 a 48 hr me espere las 48hrs no recibi llamada ni pedido me vuelvo a comunicar comento la situacion ala persona que me contesta y me transfiere con otra, vuelvo a repetir y me dicen otravez a tengo que transferirlo al area correspondiente para que revisen por que no ha recibido el pedido y se levante ahora una investigacion total me pidieron mas tiempo que estubiera al pendiente de los cambios de la aplicacion total pasaron 5 dias mas y nada vuelvo a comunicarme y ahora si ya les dije que cual era el problema porque no me entregaban mi pedido hable con 4 personas y la ultima intento resolverme y me dijo le voy a mandar un reemplazo de la parte del pedido pendiente y yo pq no me envias todo lo pendiente si ya esta pagado pues al final me mandaron algunas cosas pero lo extraño es que llegaron los articulos todos golpeados y a llamar de nuevo y les comente la.situacion total que no me entendia y que no podian hacer nada ya que ademas si se envio la.2da parte del pedido pero se habia extraviado(y yo y si se les perdio porque afectan al cliente) y que si queria que regresara los articulos para solucionarme con la devolcion a lo que dije ok solo documenta como llegaron las cosas.. yo tome fotografias por cualquier cosa pero me esta haciendo cardiaca la devol del dinero ya levante queja en concilianet a ver que pasa.

saludos
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