dic 6º. 2021
Hola qué tal, espero que me puedan ayudar, ahí va mi historia,
Quería hacer una transferencia de mi cuenta de débito Banorte a mi cuenta débito en Santander, apenas actualizaron la app de Banorte y cambiaron su interfaz completamente, por confiado solo leí un submenu que decía a terceros e hice la transferencia, después de un día de ver que no se reflejaba el movimiento me puse a revisar y me di cuenta que el movimiento lo hice en pago a tarjetas de crédito “de terceros” en lugar de transferencias rápidas, de nuevo recalcó por error mío y no leer todo, ya pasaron 5 días y no se ve el movimiento en Santander, ya llame a Banorte y me dijeron que si se aplicó el movimiento y me ofrecieron a levantar una aclaración, pero les dije que iba a ver con Santander primero, pero resulta que mi cuenta está vinculada a otro número que no conozco y no puedo activar mi token para levantar la aclaración, hasta que vaya al banco, mientras voy, quería saber si a alguno le ha pasado el mismo error? Les regresaron el dinero en automático o hasta con una aclaración?
Espere las 72 horas que dicen que tarda luego en aparecer los pagos pero nada, me da la impresión de que mi dinero está en el limbo, yo pienso que está del lado de Santander pero a ver qué me dicen.
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