Error 475 en BBVA Wallet

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nov 1.º
Hoy me quiero meter a la app de BBVA WALLET y me sale el error 475 al poner mi contraseña, a alguien más le pasa? o soy el único
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También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles.

Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:

1) Abrir tu app de BBVA México
2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre
3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar
4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil
5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.

Espero les sirva como a mí
17 Comentarios
pues ya no hagas el intento, porque despues te van a bloquear la cuenta y tendras que ir a sucursal para que te la desbloquen.
Creo que es general,me pasa igual
Negativo si entra
3618419-I8JdI.jpgEn mi caso si,no se a que se deba

Saludos
Si, me pasó ayee
A mi me paso lo mismo hace un par de días, por alguna razón no podía ingresar si estaba usando los datos de mi celular, la solución fue conectarme al Wifi.

Desde hace aproximadamente un mes, las actualizaciones les han estado dando en todita la maye a las aplicaciones. Para que BBVA Móvil y Wallet funcionen me toco desinstalar la aplicación de Linea Bancomer.
El miércoles fui al banco a hacer un trámite y ya que terminé aproveché y le pregunté a la asesora un problema similar pero con la App de BBVA que me marca error con datos y sólo funciona con wifi y me comentó que igual a ellos y es porque está haciendo actualizaciones y cambios en la app y no funciona con datos, que espera que en la próxima actualización se solucione.
Tuve que desinstalar Wallet y cambiar de usuario en BBVA móvil,para reactivar el servicio en movil y después instalar Wallet y ya entró
jalmeidam01/11/2019 14:03

Tuve que desinstalar Wallet y cambiar de usuario en BBVA móvil,para …Tuve que desinstalar Wallet y cambiar de usuario en BBVA móvil,para reactivar el servicio en movil y después instalar Wallet y ya entró


Yo solo no puedo ingresar a BBVA Wallet, a los otras apps sí
abrahammoca01/11/2019 15:15

Yo solo no puedo ingresar a BBVA Wallet, a los otras apps sí


Yo estaba igual,y le hice como lo puse y ya me dejó a wallet
jalmeidam01/11/2019 15:34

Yo estaba igual,y le hice como lo puse y ya me dejó a wallet


Me funcionó correctamente tu método, muchas gracias!
También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles.

Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:

1) Abrir tu app de BBVA México
2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre
3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar
4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil
5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.

Espero les sirva como a mí
g3v4n02/11/2019 09:12

También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. L …También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:1) Abrir tu app de BBVA México2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.Espero les sirva como a mí


me sirvio ese metodo, todo funcionando ya
g3v4n02/11/2019 09:12

También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. L …También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:1) Abrir tu app de BBVA México2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.Espero les sirva como a mí


Michas gracias si me funcionó
g3v4n02/11/2019 09:12

También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. L …También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:1) Abrir tu app de BBVA México2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.Espero les sirva como a mí



Confirmado mismo problema, misma solución:

BBVA6 de noviembre de 2019¡Hola! Te recomiendo abrir tu App y, en la pantalla de acceso, seleccionar la opción "Cambiar usuario"; te solicitará Número celular y Contraseña, ingresa dichos datos y te pedirá activar el Token móvil para poder ingresar. Realiza el proceso y coméntanos sí el problema persiste. Saludos cordiales
g3v4n02/11/2019 09:12

También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. L …También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:1) Abrir tu app de BBVA México2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.Espero les sirva como a mí


funciona
g3v4n02/11/2019 09:12

También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. L …También tuve este problema en la semana, tanto con Wifi y datos móviles. Les escribí al soporte de wallet y me orientaron para corregir el problema haciendo los siguientes pasos:1) Abrir tu app de BBVA México2) En la primer pantalla seleccionar la opción "Cambiar de usuario" que se encuentra abajo de su Nombre3) Te preguntara si estás seguro de cambiar usuario, debe presionar en Cambiar4) Posterior a ello le solicitara Número celular y contraseña, ingresa los datos solicitados y te pedirá activar tu token móvil5) Listo, ya puedes iniciar sesión tanto en BBVA y en Wallet.Espero les sirva como a mí



Justo como lo explicaste, muchas gracias!!!
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