Envío Fedex sin fecha de entrega programada

Buen día ! hola a todos

Hice una compra en Amazon y enviaron por FedEx cosa que nunca había pasado, paso la fecha de entrega estimada y no llego, en el rastreo de FedEx no hay fecha de entrega y en el track de Amazon dice envío retrasado, ya marque, mandé correo pero nadie me dice nada, que podría hacer? ya pasaron 10 días desde la fecha estimada y lo peor es que ya está en mi localidad desde el 2 día

Gracias !!