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Envío Fedex "Pendiente" (compra de Costco)

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sep 13.º 2018
Compré una laptop en la página de Costco el viernes y me la enviaron el lunes. Al rastrearlo decía que llegaba el martes en la tarde pero no llegó. La última actualización fue el martes en la madrugada que salió de la estación de Fedex del Estado de México y desde el martes en la noche sale entrega "Pendiente" y que no hay fecha de entrega estimada. Alguien sabe si es normal o le ha pasado algo similar? Todas las otras paqueterias me han entregado el dia que me dicen desde el inicio.
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15 Comentarios
ya marcaste para preguntar?
luis.aguilarehace 12 m

ya marcaste para preguntar?


Ya, el martes me dijeron que por problemas mecánicos se atrasó y que debía llegar ayer u hoy, pero hasta ahorita no se ha actualizado nada desde la madrugada del martes. Ya pedí que se levante un reporte pero no me han dado nada de información.
lo ideal es marcar diario a costco jajaja para presionar hacerte el indignado amenzar con cancelar (preguntar).
Jaja se le robaron los de Fedex
Ultimamente han estado asaltando camionetas de Fedex sobre todo porque los centros de logística de Fedex se encuentran en Naucalpan y Cuatitlan. Lo curioso es que a mi me “perdieron” un paquete cuando llego a sus instalaciones entonces los trabajadores tambien aprovechan.
Se perdieron mis toppers que venian de costco en robo al camion de fedex. Estaba asegurado, asi que costco me devolvio el dinero pero perdi la oferta
aquaplant13/09/2018 20:30

Se perdieron mis toppers que venian de costco en robo al camion de fedex. …Se perdieron mis toppers que venian de costco en robo al camion de fedex. Estaba asegurado, asi que costco me devolvio el dinero pero perdi la oferta


En cuanto tiempo de que no llegó te devolvieron el dinero o como lo reportaste?
Seguramente ya se lo robaron, siempre sucede eso con FedEx. Llama a atención de clientes a FedEx y costco.
Me pasó lo mismo exactamente con una laptop a finales de Agosto.


Aquí te va el proceso que seguí yo: primero llamé y mandé correo a Costco. Me pidieron mis datos para generar lo que ellos llaman un Reporte por Entrega Tardía. Me pidieron nombre, dirección, teléfono, señas del lugar de entrega, etcétera. Cómo a los 3 días me llamaron y mandaron correo y me dijeron que el paquete había sido perdido. Que me regresarían el dinero. Lo hicieron. Se acabó ahí la historia con Costco. Todo eso pasó en una semana.


También hice reporte con Fedex. Con ellos fue diferente. Primero fue por Twitter y al final una llamada telefónica. Por Twitter fueron puras disculpas y lo mismo que el paquete había sido extraviado, me dieron a entender que había sido robado. Por teléfono me explicaron un poco más. Se generó la guía y por eso aparece en la página pero el paquete nunca fue ingresado al sistema, es decir fue robado al momento de recolección, palabras de ellos no mías.


Ojalá te entreguen pero si no ten seguro que Costco te regresará el dinero.


Al final como Costco me regresó el dinero relativamente rápido
NoellyCo13/09/2018 21:48

Me pasó lo mismo exactamente con una laptop a finales de Agosto. Aquí te v …Me pasó lo mismo exactamente con una laptop a finales de Agosto. Aquí te va el proceso que seguí yo: primero llamé y mandé correo a Costco. Me pidieron mis datos para generar lo que ellos llaman un Reporte por Entrega Tardía. Me pidieron nombre, dirección, teléfono, señas del lugar de entrega, etcétera. Cómo a los 3 días me llamaron y mandaron correo y me dijeron que el paquete había sido perdido. Que me regresarían el dinero. Lo hicieron. Se acabó ahí la historia con Costco. Todo eso pasó en una semana. También hice reporte con Fedex. Con ellos fue diferente. Primero fue por Twitter y al final una llamada telefónica. Por Twitter fueron puras disculpas y lo mismo que el paquete había sido extraviado, me dieron a entender que había sido robado. Por teléfono me explicaron un poco más. Se generó la guía y por eso aparece en la página pero el paquete nunca fue ingresado al sistema, es decir fue robado al momento de recolección, palabras de ellos no mías. Ojalá te entreguen pero si no ten seguro que Costco te regresará el dinero. Al final como Costco me regresó el dinero relativamente rápido


Muchas gracias por la información. Desde que no llegó a mi ciudad el día de entrega empecé a sospechar porque había escuchado de robos de Fedex de hace años pero pensé que ya no pasaban. Al menos Costco responde por la situación.

Una duda más: ayuda en algo reportar en Fedex a pesar que Costco te devuelve el dinero?
jaruiz946hace 20 m

Muchas gracias por la información. Desde que no llegó a mi ciudad el día de …Muchas gracias por la información. Desde que no llegó a mi ciudad el día de entrega empecé a sospechar porque había escuchado de robos de Fedex de hace años pero pensé que ya no pasaban. Al menos Costco responde por la situación.Una duda más: ayuda en algo reportar en Fedex a pesar que Costco te devuelve el dinero?


No sé si ayude pero no perjudica reportar a Fedex. Pero lo que cuenta es que Costco haga su reporte de entrega tardía y determine que nunca te llegó. Yo hice ambos porque no sabía de qué lado atacar el problema.
jaruiz94613/09/2018 20:51

En cuanto tiempo de que no llegó te devolvieron el dinero o como lo …En cuanto tiempo de que no llegó te devolvieron el dinero o como lo reportaste?


Tu tranquilo. Si tienen el producto y no ha cambiado de precio. Lo puedes volver a comprar y sino te devuelven el dinero rápido. Tardan como 5 días
aquaplanthace 41 m

Tu tranquilo. Si tienen el producto y no ha cambiado de precio. Lo puedes …Tu tranquilo. Si tienen el producto y no ha cambiado de precio. Lo puedes volver a comprar y sino te devuelven el dinero rápido. Tardan como 5 días


Pues la había comprado con los 1000 de descuento de PayPal y pues mientras no saquen meses sin intereses o alguna otra promoción no pienso volver a comprarla, y menos en línea. Gracias por la info.
Fedex es una basofia
Ya me confirmaron que Fedex "extravió" mi laptop y Costco me va a reembolsar mi dinero. No usen Fedex nunca, son unos ladrones.
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