Envío DHL será entregado por agente aduanal externo

dic 10º. 2022
Compré un teléfono celular en Amazon Mexico, el envío lo hace Amazon Estados Unidos y llego a Mexico el 28 de noviembre, el paquete fue liberado el 29 de noviembre y fue entregado a un agente aduanal externo para su entrega. En su momento me dijeron que no era necesario presentar documentación adicional, los impuestos están cubiertos. Sin embargo DHL no sabe quien me hará la entrega y no tengo mas info, ya pasaron mas de 10 días y aún no me llega el paquete, ¿alguien con experiencia similar? ¿Como saber más información o donde encontrarla? Gracias de antemano
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10 Comentarios

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    Soporte de Amazon 😴
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    Nel, no resuelven nada y no me informan más que lo mismo que ya se
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    Marca a Amazon, ojalá te atienda un asesor mexicano, por que los otros amigos de otros países son menos entendibles.
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    He hecho contacto varias veces y solo me dicen que espere
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    Ya que amazon te da largas creo que tienes que hablar a DHL para que ellos te digan a quien le entregaron tu paquete y el motivo, suena a que ya se lo robaron la verdad, no me ha pasado, me han cobrado impuestos pero aunque haya cobro aparte siempre lo entregan ellos, aunque tanto amazon como DHL tienen el seguro por lo que tu dinero no está en peligro, si no te entregan no es tu problema es de ellos, también tiene que ver el precio del teléfono que pediste, yo acabo de pedir 2 en diferentes fechas de 5 mil y me llegaron a la semana como si nada, esperemos nos actualices
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    Con DHL también he hablado varías veces y tanto ellos le han llamado como yo lo he hecho. Yo también creo qué hay algo raro, porque me parece increíble que no me sepan decir quien hará la entrega ni cuando. ¿No tienen control sobre los envíos acaso? He hecho otras compras en Amazon que son importadas desde Estados Unidos y siempre llegan, pero también siempre han sido menores a 50USD (o menos) y nunca he tenido ningún tipo de situación. Amazon me dice que espere hasta el próximo 17 de diciembre y si no llega, seré candidato a reembolso , me parece demasiada la espera, pero creo ya no puedo hacer más 😡
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    Yo también quiero saber
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    Hace varios años pedí un celular ($6500)de una tienda china por DHL, el caso es que al llegar a aduana mexicana, todo estuvo muy raro, se tardó más de lo normal (2 días), después me llamaron para decirles sobre cuánto costaba el adaptador de corriente europeo a americano, según que no sabían en cuanto declararlo, pasaron otros dos días , al fin llegó y me cobraron 2 mil pesos de la aduana más la comisión de DHL, el caso es que lo habían robado. hablé a DHL que ellos no podían hacer nada, solo me pidieron el peso del producto con la caja y las medidas, abrí un caso en la“ página china y no quisieron hacerse cargo (con justa razón), el caso es que como pagué con PayPal pues metí reclamación y a los pocos días la tienda china accedió a regresar el dinero pero sin los impuestos de México ni la comisión de DHL.
    Hubo otra ocasión que me arriesgué a pedir una laptop ($17000) a otra página china y no le tocó revisión en aduana, todo depende de la suerte.
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    Gracias por contar tu caso. Seguiré esperando, ya les contaré en que termina, saludos.
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