Entregaron mi paquete a otra persona

ve comunicandote con Profeco de una vez, Walmart va a decir que no te da nada por que si te dio a ti la consola.

Yo estuve una situación similar, eso me paso en el Hot Day pasado, realice dos compras de las cuales una no me llego y me marcaba como entregada, me comunique con ellos inmediatamente, me hicieron varias preguntas para después decirme que me iban a hacer el reembolso y que lo vería reflejado entre 5 a 10 días hábiles (por cierto pague con PayPal) pasaron los días y nunca llego mi reembolso así que me comunique de nuevo con ellos y cual fue mi sorpresa... me dijeron que el reembolso no procedía que porque así lo había dictaminado el área correspondiente, yo volví a reclamarles y les dije que como era posible eso y la única solución que me dieron fue volver a levantar el folio de reembolso a lo que dije que si que porque yo no iba a pagar por algo que nunca se me entrego, el echo fue que volvieron a decirme que el reembolso no procedía a lo que ya enojado levante reclamo con PayPal mande mis pruebas, Walmart me contesto el reclamo y ellos según también mandaron sus pruebas sus pruebas y como a los 3 días de levantar el reclamo PayPal fallo a mi favor y me hizo mi reembolso. Cabe aclarar que tengo muchas compras con Walmart y nunca había tenido ningún problema con Walmart por eso es mejor siempre tratar de pagar con PayPal cuando se pueda.

has tu queja por medio de concilianet, lee la ley federal del consumidor, sobre todo el articulo 92, solicita a parte de la entrega del producto la compensación de minimo del 20% urque por ley te corresponde. Aqui en promo hay muchas discusiones sobre como son las conciliaciones. Debes de tener en cuenta que muchas veces los conciliadores de profeco se ponen del lado del proveedor, por eso es importante que con argumentos te puedas defender y que conozcas bien tus derechos como consumidor. Aunque te contacten de walmart después de que presentas la queja y te den opciones para que desistas de la queja, esperate a la conciliación y que quede asentado en el acta el trato al que lleguen, porque son muy mañosos y si no lo haces por ese medio y desistes, ya no puedes levantar otra queja por lo mismo.

Me pasó con una laptop (no con Walmart). En resumen tuve que aplicar Profeco y finalmente (después de varios meses) me reembolsaron el costo del equipo.

Una vez realizada la orden están obligados a entregarte la consola al precio que pagaste por ella, o darte un descuento u otra cosa a cambio, aunque te digan que no, de hecho solo lo dicen para desalentar a las personas y que se conformen con poco. Levanta tu denuncia en PROFECO y vas a ver como enseguida cambian de parecer, yo lo he hecho muchas veces y siempre he salido ganando. (editado)

Actualización. Días después de que se entregara mi paquete a otra persona, muy amable la persona que recibió mi paquete me llamó y me entregó mi pedido. Final feliz.

Si puedes pregúntale a tus vecinos si alguien recibió un paquete a tu nombre, en mi caso se equivocó el repartidor y el gandalla de mi vecino aceptó el paquete que no estaba a su nombre, afortunadamente tenía el número del repartidor y le dije que me aparecía como entregado y resultó que se lo había entregado al vecino (y este ni siquiera hizo el intento de devolverlo).

Ricardo.Ul1018/08/2021 21:09

Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de …Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de identificación.Ver menosVer más

Si, pero fue hace como 3 meses que me hicieron la devolución tardaron como 4 meses

Ricardo.Ul1018/08/2021 21:09

Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de …Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de identificación.Ver menosVer más

antes si pedian identificación e incluso me tocó firmar una hoja, pero desde la pandemia ya no te piden nada. Ahora he tenido problemas con los paquetes que me llegan de fedex porque ya ni se dignan a llamarme y lo botan en vigilancia e incluso se ha inventado excusas el repartidor de que tienen prohibido entrar. Lo que hice fue reportarlo en fedex. Ahorita no han sido cosas de valor, pero si lo son como en tu caso, no está bien que hagan eso de botarselo a cualquiera.

FedEx significa peligro y si consideras que Walmart tampoco es muy bueno que digamos tienes la fórmula para el desastre, prepárate para pelear con PayPal también porque incubren a las tiendas grandes si es que pagaste por ese medio, graba todo llamadas videos etc y haz tu queja en Profeco éxito

Takagi18/08/2021 17:24

ve comunicandote con Profeco de una vez, Walmart va a decir que no te da …ve comunicandote con Profeco de una vez, Walmart va a decir que no te da nada por que si te dio a ti la consola.Ver menosVer más

Me puedes orientar en que parte me dirijo exactamente, te lo agradecería mucho

Borrado67890418/08/2021 18:04

Si puedes pregúntale a tus vecinos si alguien recibió un paquete a tu n …Si puedes pregúntale a tus vecinos si alguien recibió un paquete a tu nombre, en mi caso se equivocó el repartidor y el gandalla de mi vecino aceptó el paquete que no estaba a su nombre, afortunadamente tenía el número del repartidor y le dije que me aparecía como entregado y resultó que se lo había entregado al vecino (y este ni siquiera hizo el intento de devolverlo).Ver menosVer más

Ya pregunte hasta en la dirección dónde me dijo Fedex que lo entregó y no lo tienen.

Ricardo.Ul1018/08/2021 20:36

Ya pregunte hasta en la dirección dónde me dijo Fedex que lo entregó y no l …Ya pregunte hasta en la dirección dónde me dijo Fedex que lo entregó y no lo tienen.Ver menosVer más

Quizás puedas intentar contactar con el wey que entregó el paquete en otra dirección. Intenta programando una recolección y cuando llegue la persona le cuestionas si conoce al wey o si fue él. (editado)

A mi me paso algo similar con un celular de buen fin, fedex pide firma e identificación en esos pedidos porque Walmart los pide como requisito para ver que lo entregaron (eso me explicaron en Walmart) el tipo de fedex marco que lo habia entregado dos casas antes y marco una identificación y firma de otra persona que ni vive ahi

ELYU18/08/2021 20:59

A mi me paso algo similar con un celular de buen fin, fedex pide firma e …A mi me paso algo similar con un celular de buen fin, fedex pide firma e identificación en esos pedidos porque Walmart los pide como requisito para ver que lo entregaron (eso me explicaron en Walmart) el tipo de fedex marco que lo habia entregado dos casas antes y marco una identificación y firma de otra persona que ni vive ahiVer menosVer más

Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de identificación.

Ricardo.Ul1018/08/2021 21:09

Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de …Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de identificación.Ver menosVer más

Depende del monto al que esté valuado.

acmv2120/08/2021 00:53

has tu queja por medio de concilianet, lee la ley federal del consumidor, …has tu queja por medio de concilianet, lee la ley federal del consumidor, sobre todo el articulo 92, solicita a parte de la entrega del producto la compensación de minimo del 20% urque por ley te corresponde. Aqui en promo hay muchas discusiones sobre como son las conciliaciones. Debes de tener en cuenta que muchas veces los conciliadores de profeco se ponen del lado del proveedor, por eso es importante que con argumentos te puedas defender y que conozcas bien tus derechos como consumidor. Aunque te contacten de walmart después de que presentas la queja y te den opciones para que desistas de la queja, esperate a la conciliación y que quede asentado en el acta el trato al que lleguen, porque son muy mañosos y si no lo haces por ese medio y desistes, ya no puedes levantar otra queja por lo mismo.Ver menosVer más

Gracias por la ayuda