Entrega tarjeta Banamex

Hola, tengo una gran duda y tal vez alguien pueda ayudarme. Tramité mi tarjeta Banamex por internet y fui a sucursal, donde me dijeron que estaba aprobada pero que me llegaría a la casa. No me dieron ningún documento ni me dijeron de cuánto era la línea de crédito y dijeron que con mi folio de internet podía rastrearla. Al entrar a la página de rastreo, me indica que no hay ninguna entrega programada ¿Alguien estuvo en la misma situación? Esto pasó hoy en la mañana (14 de noviembre