Esta es mi tercera compra (seguida) donde me sucede esto, mi primera compra fue hecha el 4 de Enero, solo un articulo y fue enviado por Amazon, llego a Laredo, TX y fue devuelta al vendedor, al comunicarme con atención al cliente me comentaron que el paquete fue dañado en transito y no pudo ser entregado, se me hizo un reembolso.
La segunda compra fue en Enero 21 con cuatro artículos y enviada por DHL, entro al país (Monterrey), estuvo en aduana por dos días y al salir fue regresado a Amazon. Servicio a clientes me dijo lo mismo y recibí un reembolso.
Mi ultimo pedido fue en Enero 30, cuatro artículos (dos de mi compra pasada) y enviada por Amazon, similar a mi primera compra, llego a Laredo y fue enviada de vuelta a Amazon. Le explique todo esto a servicio a clientes y después de saltar de persona en persona y esperar a que se comunicaran con logística y el transportista se me aseguro que mi orden llegaría en la fecha establecida (11 de enero) y que vería movimiento en la pagina de rastreo en 24 horas (ya pasaron mas de 24 hrs y aun no se refleja ningún movimiento, pero esperare hasta el día de entrega y me comunicare de nuevo si no llega).
Todos los artículos fueron enviados por Amazon, no por vendedores terceros.
Ha alguien le ha sucedido algo similar?
La segunda compra fue en Enero 21 con cuatro artículos y enviada por DHL, entro al país (Monterrey), estuvo en aduana por dos días y al salir fue regresado a Amazon. Servicio a clientes me dijo lo mismo y recibí un reembolso.
Mi ultimo pedido fue en Enero 30, cuatro artículos (dos de mi compra pasada) y enviada por Amazon, similar a mi primera compra, llego a Laredo y fue enviada de vuelta a Amazon. Le explique todo esto a servicio a clientes y después de saltar de persona en persona y esperar a que se comunicaran con logística y el transportista se me aseguro que mi orden llegaría en la fecha establecida (11 de enero) y que vería movimiento en la pagina de rastreo en 24 horas (ya pasaron mas de 24 hrs y aun no se refleja ningún movimiento, pero esperare hasta el día de entrega y me comunicare de nuevo si no llega).
Todos los artículos fueron enviados por Amazon, no por vendedores terceros.
Ha alguien le ha sucedido algo similar?
15 Comentarios
OrdenadosEs problema de la aduana a si que no hay nada mas que hacer, más que aceptar el reembolso y los cuponcitos
Piensas que podría ser el maquillaje? Mi primera orden solo era una mascara, las dos ultimas contenían base liquida. (no es la primera vez que compro maquillaje por Amazon, nunca tuve problemas) (editado)
Los maquillajes no pasan aduana. Ya lo que te inventen para el rembolso es cosa de ellos. Revisen bien los artículos sujetos a regulación.
Así es. A veces los regresan a usa y los reingresan hacia aduana de CD de México, pero es raro.
Gracias por la info. Hay alguna lista donde se pueda ver lo que puede entrar a el país? He buscado pero no encuentro nada concreto.
dhl.com.mx/es/country_profile/normas_de_importacion_express.html
Hay listas más actuales en Sat y aduanas de México, pero son muy extensas por todo lo que abarcan, esta de dhl aunque parece anticuada es vigente (editado)
Del segundo pedido que mencionaba (y que hice a través de Amazon México), y me acabo de dar cuenta, paso con una muñeca Barbie, por eso di con esta publicación :P yo también quería saber que onda...
El primer pedido que menciono era vendido por fulanito pero enviado por Amazon y el segundo vendido y enviado por Amazon. (editado)