En proceso de devolución al vendedor (Amazon.com)

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feb 6.º
Esta es mi tercera compra (seguida) donde me sucede esto, mi primera compra fue hecha el 4 de Enero, solo un articulo y fue enviado por Amazon, llego a Laredo, TX y fue devuelta al vendedor, al comunicarme con atención al cliente me comentaron que el paquete fue dañado en transito y no pudo ser entregado, se me hizo un reembolso.

La segunda compra fue en Enero 21 con cuatro artículos y enviada por DHL, entro al país (Monterrey), estuvo en aduana por dos días y al salir fue regresado a Amazon. Servicio a clientes me dijo lo mismo y recibí un reembolso.

Mi ultimo pedido fue en Enero 30, cuatro artículos (dos de mi compra pasada) y enviada por Amazon, similar a mi primera compra, llego a Laredo y fue enviada de vuelta a Amazon. Le explique todo esto a servicio a clientes y después de saltar de persona en persona y esperar a que se comunicaran con logística y el transportista se me aseguro que mi orden llegaría en la fecha establecida (11 de enero) y que vería movimiento en la pagina de rastreo en 24 horas (ya pasaron mas de 24 hrs y aun no se refleja ningún movimiento, pero esperare hasta el día de entrega y me comunicare de nuevo si no llega).

Todos los artículos fueron enviados por Amazon, no por vendedores terceros.

Ha alguien le ha sucedido algo similar?

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13 Comentarios
Si me ha pasado con sombrillas, muñecos, ropa y zapatos.

Es problema de la aduana a si que no hay nada mas que hacer, más que aceptar el reembolso y los cuponcitos
Me paso apenas con unos tenis.
Supermegaman06/02/2019 22:36

Si me ha pasado con sombrillas, muñecos, ropa y zapatos.Es problema de la …Si me ha pasado con sombrillas, muñecos, ropa y zapatos.Es problema de la aduana a si que no hay nada mas que hacer, más que aceptar el reembolso y los cuponcitos


Piensas que podría ser el maquillaje? Mi primera orden solo era una mascara, las dos ultimas contenían base liquida. (no es la primera vez que compro maquillaje por Amazon, nunca tuve problemas)
Editado por "Anya" feb 6.º
Suele suceder con calzado ya que tengo entendido que la aduana de Monterrey no está autorizada para procesarlo así que lo regresa.
A mi igual pero fue con unas tiras blanqueadoras crest intente dos veces y ambas fue devuelta por dhl. No se por que amazon las pone con envio a mexico si no las dejan pasar
Y porque no aplicas la de recoger en sucursal DHL igual y pega yo no he tenido problema alguno soy de Veracruz
Anya06/02/2019 23:11

Piensas que podría ser el maquillaje? Mi primera orden solo era una …Piensas que podría ser el maquillaje? Mi primera orden solo era una mascara, las dos ultimas contenían base liquida. (no es la primera vez que compro maquillaje por Amazon, nunca tuve problemas)


Los maquillajes no pasan aduana. Ya lo que te inventen para el rembolso es cosa de ellos. Revisen bien los artículos sujetos a regulación.
Oscar01mxhace 14 h, 43 m

Suele suceder con calzado ya que tengo entendido que la aduana de …Suele suceder con calzado ya que tengo entendido que la aduana de Monterrey no está autorizada para procesarlo así que lo regresa.


Así es. A veces los regresan a usa y los reingresan hacia aduana de CD de México, pero es raro.
Edgarmora07/02/2019 14:11

Los maquillajes no pasan aduana. Ya lo que te inventen para el rembolso es …Los maquillajes no pasan aduana. Ya lo que te inventen para el rembolso es cosa de ellos. Revisen bien los artículos sujetos a regulación.


Gracias por la info. Hay alguna lista donde se pueda ver lo que puede entrar a el país? He buscado pero no encuentro nada concreto.
Anyahace 6 h, 5 m

Gracias por la info. Hay alguna lista donde se pueda ver lo que puede …Gracias por la info. Hay alguna lista donde se pueda ver lo que puede entrar a el país? He buscado pero no encuentro nada concreto.


dhl.com.mx/es/country_profile/normas_de_importacion_express.html

Hay listas más actuales en Sat y aduanas de México, pero son muy extensas por todo lo que abarcan, esta de dhl aunque parece anticuada es vigente
Editado por "Edgarmora" feb 7.º
Vengo comprado en Amazon creo que como desde el 2016, y hasta ahora en este año (2019) que me pasa esto, y las dos veces con DHL, aunque la primera vez sospecho que si fue por daño del producto, porque ni siquiera había salido el paquete de los Estados Unidos cuando me salió la actualización "el paquete está dañado y se enviará al remitente", aunque Amazon reenvió el producto casi que el mismo día, y ya incluso están por entregarlo. Tomar en cuenta que este pedido fue a través de Amazon USA.

Del segundo pedido que mencionaba (y que hice a través de Amazon México), y me acabo de dar cuenta, paso con una muñeca Barbie, por eso di con esta publicación :P yo también quería saber que onda...
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El primer pedido que menciono era vendido por fulanito pero enviado por Amazon y el segundo vendido y enviado por Amazon.
Editado por "adrian.gamezmaldonado" mar 20.º
Me paso con unos productos, al parecer se daño en camino pero, ya paso casi más de una semana y sigue en el proceso de devolución :v siempre pido por Amazon y es la primera vez que me pasa esto. Cabe destacar que todos mis artículos son nacionales
A mi me acaba de pasar, tome una oferta de suavitel y me informaron el mismo día que se envió que se había dañado en transito. Vendedor Amazon México, aquí no había de por medio aduanas aunque si es creíble que se dañaran.
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