Elektra publicidad engañosa

Buenos días promodescuenteros
Acudo a ustedes para que me den su consejo.
Hace unas semanas compre un colchón restonic en elektra y terminó llevandome un colchón mimo, a lo que yo pensé es un simple error. Pero posteriormente me fueron diciendo que el colchón que compre siempre fue un mimo debido a que cambiaron la publicación. Yo tengo evidencia de que eso no es verdad.
Reportó con profeco o no debería perder mi tiempo?
Saludos cordiales.
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6 Comentarios

Y tu comprobante de compra que es lo que dice que compraste?

Pues si quieres el colchon de la marca que lo compraste, tienes que ir a presentar una queja ante profeco a las oficinas, como tienes las pruebas no creo que haya problema, en la conciliación puedes pedir que te entreguen el colchón de la marca que compraste o la devolucion de tu dinero, en ambos casos pide la compensacion del 20% a la que tienes derecho. A parte puedes hacer una denuncia por publicidad engañosa, esa se hace por correo electrónico. Espero te sirva la info

@Edu9055 mi comprobante dice restonic, posteriormente me lo cambiaron y ahora dice mimo ambos los tengo y en formato PDF n.n

@acmv21 muchas gracias por la información chica, eso es lo que hare, de todas modos es aprendizaje para futuras experiencias, saludos
Por cierto me puedes pasar el proceso para denunciar la publicidad engañosa por correo

EileenVMar 26º

@Edu9055 mi comprobante dice restonic, posteriormente me lo cambiaron y ahora dice mimo ambos los tengo y en formato PDF [email protected] muchas gracias por la información chica, eso es lo que hare, de todas modos es aprendizaje para futuras experiencias, saludos ;)Por cierto me puedes pasar el proceso para denunciar la publicidad engañosa por correo


Como que te lo cambiaron ? Te dieron dos distintos comprobantes?

Si tienes un comprobante y no hablo de capturas de pantalla sino de un email de confirmacion, factura etc etc donde especifique precio y modelo restonic si puedes ir a profeco y puedes checar si lo puedes hacer por concilianet y con el comprobante que presentes tw deben dar el modelo restonic que fue el que pagaste y tenian anunciado en el momento que lo compraste y pagaste, en caso que no te lo quieran dar deben devolverte el dinero y puedes pedir algun cupon en la conciliacion pero te recomiendo que si pidas tu producto

@EileenV en este link esta la información profeco.gob.mx/Ser…asp

Con respecto a si puedes hacer la queja en concilianet, lamentablemente no está Elektra dentro de las empresas que usen la plataforma. Para poder hacerla tendrás que ir a una delegación profeco. Puedes hablar por teléfono al teléfono del consumidor para que te agenden cita, los teléfonos vienen en el mismo link

hay algún cupón vigente para la página de elektra?

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