Elektra Pago no procesado

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nov 17.º 2019
Estoy tratando de comprar en Elektra pagando con citibanamex, pero siempre me sale Pago no procesado, llamé al banco y dijeron que no era de su lado (y de hecho no se me ha hecho ningún cargo); mi pregunta es si alguno de ustedes pasó por lo mismo y lo pudo solucionar

Intenté pagar con 2 tarjetas diferentes y sale el mismo resultado, también intenté hacer la compra en distintos navegadores y dispositivos y sigue igual, me estoy perdiendo de buenas ofertas

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Tengo el mismo problema siempre con ellos, con ese mismo mensaje, lo peor es que cuando marcas a servicio a cliente Elektra solo se lavan las manos diciendo que marque al banco o que busque otra forma de pago que por ende no me conviene y no me da ningun descuento.
A mi ayer me paso con dos compras que realice lo intenté con dos Bancomer y nada, así que lo adquirí por PayPal aunque solo me descontara 500 lo raro es que ya había comprado con esas tarjetas y no había tenido problemas, entonces pienso que es problema de la verificación del pago de Elektra
Sí, igual así me trajeron hoy los de Elektra diciendo que lo checara con mi banco y también ya había hecho compras con esas 2 tarjetas antes y nunca había tenido problemas
Yo intente con tarjeta, mercadopago, PayPal y me rebotó 4 pedidos quedé como con 18mil retenidos por esos desmadres.
A yo hice una compra el día de hoy y ya hasta me aparece como entregado por arte de magia, me comunique y me dijeron que era su sistema
Pues a mi me da el mensaje de pago declinado (18/11/2019 07:30 hrs), y la tarjeta esta funcional, acabo de comprar en amazon, todo normal, no es la tarjeta, si no el sistema de elektra.
Pues les cuento lo que terminé haciendo, después de mil intentos con diferentes tarjetas y en todas diciendo "Pago no procesado", intenté pagar con PayPal también, ese pago sí pasó, pero al instante me llegó correo de compra cancelada (y obviamente con mi dinero retenido), me contacté con ellos por Twitter, que fue el único lugar donde me respondieron, les platiqué mi situación y me ayudaron a hacer la compra (me hicieron esperarlos a que me dieran la "señal" para hacer la compra, me dijeron que tenía 20 minutos después de su señal para terminarla), imagino que lo que hicieron fue aprobar mi pago ellos mismos.

En fin, ayer en la noche ya tenía la compra hecha; pero hoy en la mañana checo el estatus de mi pedido y sale marcado como "Entregado"; ya me comuniqué a atención a clientes y me dijeron que era problema de su sistema (como lo decía el compañero), que se había "Entregado" pero a su paquetería.

En resumen, sólo en Twitter me pudieron ayudar con este asunto, pero al final sí me ayudaron, ahí por si les sirve el dato, comuníquense por ese medio, se tardan entre 10 y 20 minutos en cada respuesta, pero responden (y no es sólo un bot como en Facebook o WhatsApp).
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