Elektra no entregó en tiempo pedido

Bueno amigos, una vez más Elektra me queda mal y el pedido no lo mandan, compré desde el 11 de noviembre y tenían hasta el 17 de noviembre para entregarlo (esto me salía en la página de Elektra), bueno mil excusas ya saben, que si los días hábiles, que si mucho trabajo por buen fin, bla bla bla, y pues solo les quería preguntar, creen que si meto mi queja a conciliaexpress (PROFECO) ¿Me darán el cupón de compensación del 20% o aquí no aplica?