nov 22º. 2021
Bueno amigos, una vez más Elektra me queda mal y el pedido no lo mandan, compré desde el 11 de noviembre y tenían hasta el 17 de noviembre para entregarlo (esto me salía en la página de Elektra), bueno mil excusas ya saben, que si los días hábiles, que si mucho trabajo por buen fin, bla bla bla, y pues solo les quería preguntar, creen que si meto mi queja a conciliaexpress (PROFECO) ¿Me darán el cupón de compensación del 20% o aquí no aplica?
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    Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando se puede buscar ese 20%. Además no explicas si son ellos mismos los que tan van a entregar o es paquetería externa. Si es esto último ni siquiera sería culpa de ellos el retraso.
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    Jajaja, luego luego queriendo sacar ventaja. Lee los términos y condiciones que TÚ aceptaste al comprar con ellos.

    Alberto-MAT22/11/2021 18:47

    Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando …Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando se puede buscar ese 20%. Además no explicas si son ellos mismos los que tan van a entregar o es paquetería externa. Si es esto último ni siquiera sería culpa de ellos el retraso.


    Realmente la culpa de existir algún retraso sí es de Elektra. Tú le compras a Elektra, y ellos deben garantizar que sus proveedores de logística cumplan. (editado)
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    Lo veo complicado se justificaran con buen fin y pandemia debes leer términos y condiciones del servicio de entrega por que si hay un renglón y clausula en donde justifiquen los retrasos y tu le distes que aceptabas los términos y condiciones no te van a dar ni ma.. (editado)
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    Busca como defenderte y yo creo que si aplica siempre y cuando hayan utilizado paqueteria interna, ya que si lo mandaron usando terceros podrían lavarse las manos diciendo que ellos entregaron en día 1 y DHL no lo proceso.

    Saludos.
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    CONCORDEUK22/11/2021 18:43

    Lo veo complicado se justificaran con buen fin y pandemia debes leer …Lo veo complicado se justificaran con buen fin y pandemia debes leer términos y condiciones del servicio de entrega por que si hay un renglón y clausula en donde justifiquen los retrasos y tu le distes que aceptabas los términos y condiciones no te van a dar ni ma..


    Lo digo porque ya una vez lo hice.

    Kosuke22/11/2021 18:44

    Busca como defenderte y yo creo que si aplica siempre y cuando hayan …Busca como defenderte y yo creo que si aplica siempre y cuando hayan utilizado paqueteria interna, ya que si lo mandaron usando terceros podrían lavarse las manos diciendo que ellos entregaron en día 1 y DHL no lo proceso.Saludos.


    No me brindaron ninguna guía hasta el día de hoy. (editado)
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    Lo que no entiendo si llego tarde por que lo recibiste y no rechazaste la entrega con la justificación de retraso en la entrega
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    CONCORDEUK22/11/2021 18:56

    Lo que no entiendo si llego tarde por que lo recibiste y no rechazaste la …Lo que no entiendo si llego tarde por que lo recibiste y no rechazaste la entrega con la justificación de retraso en la entrega


    Por la bonificación de tarjeta de crédito
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    Erick_Espinosamov22/11/2021 18:58

    Por la bonificación de tarjeta de crédito


    Puedes y estas en tu derecho iniciar el reclamo por profeco, pero se lavaran las manos por pandemia

    Erick_Espinosamov22/11/2021 18:58

    Por la bonificación de tarjeta de crédito


    7122178-E06JY.jpgRevisa los términos y condiciones (editado)
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    Alberto-MAT22/11/2021 18:47

    Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando …Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando se puede buscar ese 20%. Además no explicas si son ellos mismos los que tan van a entregar o es paquetería externa. Si es esto último ni siquiera sería culpa de ellos el retraso.


    Gracias compañero.

    Alberto-MAT22/11/2021 18:47

    Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando …Obviamente no aplica. Solo cuando cancelan de manera unilateral es cuando se puede buscar ese 20%. Además no explicas si son ellos mismos los que tan van a entregar o es paquetería externa. Si es esto último ni siquiera sería culpa de ellos el retraso.

    La vez que me hicieron el 20% fue por una la lavadora que no enviaron y al final la mamdaron y me dieron el cupón. (editado)
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    A mie entregarían el viernes, pero no lo han hecho. Aún así estoy tranquila porque estoy monitoreando por medio de FedEx. Como consejo, guarda absolutamente todoooo con lo que venga lo que compraste. El año pasado compre un refrigerador y como era para una tía el empaque (era plástico) lo tiro y ahí venia el SKU y solo por ese error no quisieron cambiar un refri que no duró ni 2 días, tuve que entrar en pleito con whirpool porque concilianet jamás me hizo caso
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    the.tron22/11/2021 19:20

    Jajaja, luego luego queriendo sacar ventaja. Lee los términos y …Jajaja, luego luego queriendo sacar ventaja. Lee los términos y condiciones que TÚ aceptaste al comprar con ellos.Realmente la culpa de existir algún retraso sí es de Elektra. Tú le compras a Elektra, y ellos deben garantizar que sus proveedores de logística cumplan.


    Pero me refiero a que no aclara muy bien si ya lo enviaron o no, y quien es el encargado del envío. Porque repito, si por ejemplo Elektra ya lo entrego a DHL y estos no han entregado, entonces es culpa de DHL el retraso. Elektra NO puede garantizar algo que esta fuera de sus manos, ni ellos ni ninguna otra tienda.
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    RosemaryTM22/11/2021 19:46

    A mie entregarían el viernes, pero no lo han hecho. Aún así estoy tr …A mie entregarían el viernes, pero no lo han hecho. Aún así estoy tranquila porque estoy monitoreando por medio de FedEx. Como consejo, guarda absolutamente todoooo con lo que venga lo que compraste. El año pasado compre un refrigerador y como era para una tía el empaque (era plástico) lo tiro y ahí venia el SKU y solo por ese error no quisieron cambiar un refri que no duró ni 2 días, tuve que entrar en pleito con whirpool porque concilianet jamás me hizo caso


    A ki también fedex debió entregarme un viernes y es hoy en día que sigue en su bodega lo que significa que ya ni me lo van a entregar, cuando ya no se mueve de su bodega es por que ya valió ya me ha pasado esto más de 5 veces entonces lo malo es que no pague con paypal que ya me estuviera reembolsado la compra fue en walmart
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    Dímelo a mi, me han venido haciendo wey con un iphone 13 que compré el 12 de Noviembre y al día de hoy nada! Ya sea que quieras cancelar o una simple explicación, para todo te levantan reportes que te atrasan el proceso de 5 a 10 días hábiles.

    Son la porquería mas apestosa en la que he comprado en mi vida!

    Lo peor es que ni cancelar puedo, porque si me envían el producto durante sus 10 días hábiles que tarda la cancelación esta ya no procedería, por lo que me tienen agarrado de manos y comprarlo en otra tienda no es opción porque me podría quedar con 2 iphones!
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    Que tal amigo, pudiste solucionar el problema?
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