Elektra incumple con entrega de productos

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sep 11.º
Hola buen día quisiera saber Cuáles han sido las experiencias de quienes se han visto en la necesidad de denunciar a Elektra ante Profeco.


Pregunto esto porque, el 24 de agosto hice una compra y es fecha que no me han entregado mi compra y tampoco cuento con un número de guía. En el estatus del pedido aparece como preparando envío y al hablar a Elektra me dicen que el atraso es producto de una falla en el sistema y cada vez que hablo le agregan de 2 a 5 días mas al.plazo para la entrega.

Ante esto, hace un momento ingrese a la página de concilianet, pero mi sorpresa fue que Electra no está en la lista de proveedores que concilian en línea, entonces me dicen que sí quiero poner una queja tengo que acudir oficinas de Profeco.

Nunca he hecho una queja presencia, Alguien sabe cuál es el proceso y cuánto tiempo se lleva aproximadamente.

Si me pueden compartir sus experiencias y Cuál ha sido la resolución de los casos lo agradeceré Para tomarlo como referencia y decidir si vale o no la pena ir mañana a poner mi queja de manera presencial.
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4 Comentarios
Para empezar te queda cerca una oficina de PROFECO? Vas a ir dos veces. La primera a dejar tus papeles y la segunda a comparecer con la tienda.

Si pagaste con paypal puedes hablar con ellos y que te devuelvan el dinero para que no andes ya batallando.

Si fue una buena oferta pues puedes pelear con PROFECO
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Borrado129492
Primero verifica que tu oficina mas cercana de Profeco no haya desaparecido, ya que se cerraron varias por la austeridad.
Editado por "Borrado129492" sep 11.º
L.Figueroa11/09/2019 11:01

Para empezar te queda cerca una oficina de PROFECO? Vas a ir dos veces. La …Para empezar te queda cerca una oficina de PROFECO? Vas a ir dos veces. La primera a dejar tus papeles y la segunda a comparecer con la tienda.Si pagaste con paypal puedes hablar con ellos y que te devuelvan el dinero para que no andes ya batallando.Si fue una buena oferta pues puedes pelear con PROFECO


Pues es una pantalla que en Sams tiene un precio de $11000 y en Elektra me costó 7600 y Aunque pague con PayPal, la verdad es que mi querido hacer el reclamo porque tenía la esperanza de que llegara la pantalla. Nunca había tenido un problema con Elektra en compras en línea, siempre me llegaban en dos o tres días pero en esta ocasión las cosas son distintas.
L.Figueroa11/09/2019 11:01

Para empezar te queda cerca una oficina de PROFECO? Vas a ir dos veces. La …Para empezar te queda cerca una oficina de PROFECO? Vas a ir dos veces. La primera a dejar tus papeles y la segunda a comparecer con la tienda.Si pagaste con paypal puedes hablar con ellos y que te devuelvan el dinero para que no andes ya batallando.Si fue una buena oferta pues puedes pelear con PROFECO

Borrado12949211/09/2019 11:11

Primero verifica que tu oficina mas cercana de Profeco no haya …Primero verifica que tu oficina mas cercana de Profeco no haya desaparecido, ya que se cerraron varias por la austeridad.


Si estoy enterada del cierre de varias unidades de Profeco, pero en mi ciudad si hay oficinas. Muy posiblemente iré mañana.
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