El re-envió de un producto en mercado libre a través de un reclamo es gratis

18
abr 6.º 2018
Hola, he adquirido un producto por mercado
libre en este caso una laptop nueva, el producto en este caso me llego fallado
debido a que no prende, mi duda es me van a cobrar el re-envio del producto? O mercado libre se hace cargo de este, debido a
que es la primera vez que compro por este medio y dice que tengo un envio
express, o el vendedor tiene la obligación de pagarlo?
mi reclamo lo inicie el dia de hoy debido a que ayer me llego el producto y vence el dia 9
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando gravemente a los vendedores, si el producto llegó malo tienes todo el derecho de cambiarlo pero si lo quieres cambiar porque no te gustó piensa que estás haciendo que el vendedor pierda mucho dinero.
18 Comentarios
Si el producto esta defectuoso (y no se especificaba eso en la publicación) tu no pagas nada.
Y hasta cuando me saldria la nota para poder enviarlo a paqueteria?
En cuanto el vendedor acepte el reclamo y la devolución se te da una etiqueta de envío. Comunícate con el vendedor para que lo apruebe
y en caso que no aprueba y llegue el final del reclamo que pasaria?
anthony.sanchezabr 6.º 2018

y en caso que no aprueba y llegue el final del reclamo que pasaria?


Interviene MercadoLíbre
Tienes un 100% a tu favor si interviene Mercadolibre. Ellos siempre están de lado del comprador. Desgraciadamente muchos se han aprovechado de esto para estafar a los vendedores regresando artículos usados o que no corresponden a la venta original
Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando gravemente a los vendedores, si el producto llegó malo tienes todo el derecho de cambiarlo pero si lo quieres cambiar porque no te gustó piensa que estás haciendo que el vendedor pierda mucho dinero.
PepeElToro06/04/2018 23:09

Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando g …Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando gravemente a los vendedores, si el producto llegó malo tienes todo el derecho de cambiarlo pero si lo quieres cambiar porque no te gustó piensa que estás haciendo que el vendedor pierda mucho dinero.


Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo está devolviendo dentro del periodo establecido y lo está devolviendo en condiciones originales. Me ha pasado en Amazon devolver productos porque no suplieron mis expectativas, no veo problema con ello.
Manimeckerabr 7º

Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo …Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo está devolviendo dentro del periodo establecido y lo está devolviendo en condiciones originales. Me ha pasado en Amazon devolver productos porque no suplieron mis expectativas, no veo problema con ello.


Mercadolibre no es Amazon y si devuelves pasa dos cosas, dependiendo el motivo de la devolución sera a quien le cargan los gastos de retorno. Si tienes devolución gratuita por tu nivel de compra sin problema pero si no te gusto como dices y seleccionas erróneamente alguna opción como no era lo que yo pedí o venía dañado el cargo es para el vendedor , además que si eres de los que devuelve mucho solo por que no te gusto ML si te va a cobrar la devolución. El mes pasado cambio la política y si tal cual dijo el compañero anterior mente es una absurda política que está afectando a vendedores.
Manimecker07/04/2018 03:06

Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo …Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo está devolviendo dentro del periodo establecido y lo está devolviendo en condiciones originales. Me ha pasado en Amazon devolver productos porque no suplieron mis expectativas, no veo problema con ello.


El problema son las perdidas generadas a las tiendas. Solo en USA se estiman en 3 mil millones de dolares al año y debido a eso muchas tiendas cada vez hacen mas dificiles las devoluciones.

En varios paises ya hay sistemas que antes de que puedas regresar algo a una tienda investigan tu historial de devoluciones en un sistema similar a nuestro buro de credito y si tienes varias (sin importar que sea en otras tiendas) niegan la devolucion y no hay nada que puedas hacer pues es algo legal.

Amazon es una de las tiendas que en ultimos años ha cerrado cuentas por devoluciones y niega el servicio de por vida (antes de que salgan con el típico "eso no es cierto" investiguen, casos documentados hay muchos y ninguno de los afectados pensaba que eso le fuera a pasar).
Cantankerous07/04/2018 08:34

El problema son las perdidas generadas a las tiendas. Solo en USA se …El problema son las perdidas generadas a las tiendas. Solo en USA se estiman en 3 mil millones de dolares al año y debido a eso muchas tiendas cada vez hacen mas dificiles las devoluciones.En varios paises ya hay sistemas que antes de que puedas regresar algo a una tienda investigan tu historial de devoluciones en un sistema similar a nuestro buro de credito y si tienes varias (sin importar que sea en otras tiendas) niegan la devolucion y no hay nada que puedas hacer pues es algo legal.Amazon es una de las tiendas que en ultimos años ha cerrado cuentas por devoluciones y niega el servicio de por vida (antes de que salgan con el típico "eso no es cierto" investiguen, casos documentados hay muchos y ninguno de los afectados pensaba que eso le fuera a pasar).


Ejemplos?
iSebas07/04/2018 09:50

Ejemplos?




De que? De personas que pierden su cuenta y que les negaron el servicio para siempre ya puse varios link hace tiempo de noticieros y periodicos donde los afectados lloran porque ya nunca podran usar amazon. Usa el buscador de tu navegador y no deberias tener problemas porque van un par de años o mas donde eso es comun.

Si acaso costaria trabajo encontrar uno de los sistemas de monitoreo de devoluciones que menciono y eso solo si no sabes buscarle.

En condiciones normales tus dos ofertas no alcanzan para que responda pero afortunadamente para ti ando de buenas asi que aqui te dejo el link.


theretailequation.com/Con…FAQ

No te molestes en agradecer, al cabo que ni por favor pides las cosas.
Cantankerousabr 7.º 2018

De que? De personas que pierden su cuenta y que les negaron el servicio …De que? De personas que pierden su cuenta y que les negaron el servicio para siempre ya puse varios link hace tiempo de noticieros y periodicos donde los afectados lloran porque ya nunca podran usar amazon. Usa el buscador de tu navegador y no deberias tener problemas porque van un par de años o mas donde eso es comun.Si acaso costaria trabajo encontrar uno de los sistemas de monitoreo de devoluciones que menciono y eso solo si no sabes buscarle.En condiciones normales tus dos ofertas no alcanzan para que responda pero afortunadamente para ti ando de buenas asi que aqui te dejo el link.https://www.theretailequation.com/Consumers/FAQNo te molestes en agradecer, al cabo que ni por favor pides las cosas.


Ah Ok.
Cantankerous07/04/2018 08:34

El problema son las perdidas generadas a las tiendas. Solo en USA se …El problema son las perdidas generadas a las tiendas. Solo en USA se estiman en 3 mil millones de dolares al año y debido a eso muchas tiendas cada vez hacen mas dificiles las devoluciones.En varios paises ya hay sistemas que antes de que puedas regresar algo a una tienda investigan tu historial de devoluciones en un sistema similar a nuestro buro de credito y si tienes varias (sin importar que sea en otras tiendas) niegan la devolucion y no hay nada que puedas hacer pues es algo legal.Amazon es una de las tiendas que en ultimos años ha cerrado cuentas por devoluciones y niega el servicio de por vida (antes de que salgan con el típico "eso no es cierto" investiguen, casos documentados hay muchos y ninguno de los afectados pensaba que eso le fuera a pasar).


Es una de las desventajas para los vendedores en el comercio en línea, pero nosotros como consumidores debemos tener ese derecho de devolver el producto si no cumple con lo que decía o si simplemente no nos agradó por cualquier motivo. A mí, por más duro o cruel que suene, no me interesa si la tienda pierde o gane, porque no estoy haciendo nada malo, no estoy robando nada y estoy devolviendo el producto. Así como los productos pueden salir malos y nos dan garantía, pero nos debemos aguantar sin problemas el hecho de que pueden llegar a fallar los productos, las tiendas deben estar conscientes que el cliente tiene el derecho de devolver por cualquier motivo una compra. Claro, tampoco el chiste es abusar, si te la pasas comprando para devolver o devuelves solo para enviar productos iguales pero dañados y te quedas el bueno, pues sí es un abuso y deben ser expulsados.
Manimeckerabr 7º

Es una de las desventajas para los vendedores en el comercio en línea, …Es una de las desventajas para los vendedores en el comercio en línea, pero nosotros como consumidores debemos tener ese derecho de devolver el producto si no cumple con lo que decía o si simplemente no nos agradó por cualquier motivo. A mí, por más duro o cruel que suene, no me interesa si la tienda pierde o gane, porque no estoy haciendo nada malo, no estoy robando nada y estoy devolviendo el producto. Así como los productos pueden salir malos y nos dan garantía, pero nos debemos aguantar sin problemas el hecho de que pueden llegar a fallar los productos, las tiendas deben estar conscientes que el cliente tiene el derecho de devolver por cualquier motivo una compra. Claro, tampoco el chiste es abusar, si te la pasas comprando para devolver o devuelves solo para enviar productos iguales pero dañados y te quedas el bueno, pues sí es un abuso y deben ser expulsados.


Desde tu punto de vista no es nada malo pero a la tienda no le preocupa lo que tu pienses, si considera que devuelves demasiadas cosas te niega el servicio y hazle como quieras. Por cierto que te equivocas pues el problema no es solo en linea, las tiendas "fisicas" tambien estan limitando cada vez mas las devoluciones.

Hay personas a las que amazon les nego el servicio de por vida y nunca regresaron algo que no estuviera dañado o no fuera lo que pidieron pero eso no importa porque sobrepasaron el limite de devoluciones que la empresa considero adecuado y hasta nunca.

Por mas duro o cruel que suene ni llorando en cadena nacional, campañas mediáticas o pidiendo disculpas o jurando no volver a regresar nada les devolvieron la cuenta y si crees que sacando otra la libran te equivocas, hasta los familiares han perdido cuentas solo por sospecha de que piden algo para quien esta baneado.

Por mi cuenta es todo, no pienso perder mas tiempo en esto pero insisto que antes de escribir cosas como "no tiene nada de malo" deberian investigar porque hasta amazon ha endurecido sus politicas y ya no permite las devoluciones de la manera que antes lo hacia.
Manimeckerabr 7º

Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo …Bueno pero si lo regresa porque no le gustó no está haciendo nada malo, lo está devolviendo dentro del periodo establecido y lo está devolviendo en condiciones originales. Me ha pasado en Amazon devolver productos porque no suplieron mis expectativas, no veo problema con ello.


Claro que no hay problema con devolver cosas, los consumidores estamos protegidos y espero que eso nunca cambie, el punto aquí es estar seguro que es lo que necesitas, yo personalmente investigo a fondo a cerca de lo que quiero comprar y si es lo que necesito, de esta manera nunca he hecho una devolución en mas de 5 años que llevo comprando a excepción de dos pares de tenis que no me quedaron, no compro productos para ver si cumplen mis expectativas o no, compro porque necesito ese producto.
Imagina que le vendes un celular nuevo a tu tía pero no le gustó porque no se informó antes, te lo regresa abierto y usado, dime, ¿Lo vas a poder vender al precio que se lo vendiste a ella ya con los sellos rotos? definitivamente no, ahora multiplica eso por todas las personas que lo hacen con un vendedor grande.
PepeElToro06/04/2018 23:09

Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando g …Solo espero que estés siendo honesto ya que esta politica está afectando gravemente a los vendedores, si el producto llegó malo tienes todo el derecho de cambiarlo pero si lo quieres cambiar porque no te gustó piensa que estás haciendo que el vendedor pierda mucho dinero.



En este caso el producto me llego fallado, siendo este nuevo y en caja sellada, es una lenovo ideapad 320 que me pareció muy buena, cuando llego esta no prendía por lo tanto le informe a mi vendedor el problema pero este me dijo que tenía que cargarlo por 10 horas cosa que tome me respondió la pregunta de porque no encendía, aun así tenía la duda porque es un equipo eléctrico y este debe encender porque estaba conectado a la corriente pasaron las 10 horas y seguía sin encender, así que lo deje hasta el amanecer y el equipo seguía igual sin encender, todo esto fue este viernes se lo informe a mi vendedor y me dijo que mañana lunes haríamos el cambio pero tengo un poco de temor porque es la primera vez que hago un compra por internet, en primera por el envió que a mi parecer no tendría que pagarlo porque yo pague por un producto de calidad y este no cumplió esas expectativas
Otra pregunta, en caso que se me devuelva el dinero este se me devuelve al 100% o se me cobrara alguna comision ya que mi pago fue por transferencia bancaria por merca pago
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones