sep 7.º 2018
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Al parecer actualizaron sus terminos y condiciones de ultimo momento y podria ya no ser buena idea tener ese servicio con ellos.

Pues hoy note que tenia problemas con mi internet, no cargaba instagram, los whatsapp llegaban muy retrasados, por curiosidad cheque mi velocidad con Speedtest y para mi sorpresa mi velocidad de subida y bajada era de 0.12Mbps (Son Megabits no MegaBytes) lo cual me sorprendio pues normalmente anda a 40Mbps.

Me comunique con un asesor y me dice que me bajaron la velocidad por la cantidad de datos que use en el dia. (Habia consumido apenas 2 o 3 GB)

Y aqui viene lo bueno: Me dijo que para que mi velocidad se restablezca debo hacer una recarga de 50 pesos o contratar un plan. Me sorprendi y le pregunte que por que? que en donde dice eso porque los terminos y condiciones dicen que solo aplica el uso justo, el cual no menciona nada de eso.

Para ese momento yo ya tenia abierto en las pestañas del navegador los terminos y condiciones del paquete y la politica de uso justo y le copie y pegue el texto.

Le pedi que me mandara el link del documento que dice eso, en efecto, me mando el link del pdf de los terminos y condiciones y no decia nada de la recarga (Lamentablemente no cuento con las capturas de pantalla de lo que decia pero basicamente decia que los servicios ilimitados estan sujetos a la politica de uso justo)

Pasaron unos minutos y me mando otro link para el mismo archivo y para mi sorpresa el archivo habia cambiado, ya decia esto:

Terminos y Condiciones
"Los servicios ilimitados con los que cuenta el paquete están sujetos a la política de uso justo. El
usuario podrá navegar a alta velocidad alcanzando un consumo de 11,264 MB, pasando este
umbral, la velocidad de consumo disminuirá hasta el término del paquete y/o adquiriendo uno
nuevo.
"


11GB?! eso no lo decia antes, es como si el asesori hubiera actualizado el archivo porque ese texto no estaba antes, estoy 1000% seguro, de hecho por eso es que compre el chip y el paquete porque no tenia ningun limite; me enoje bastante y cerre el chat.

-ACLARACIONES-

Cuando compras el chip, te dan el paquete "Grande Ilimitado 30 Web" por 150 pesos aprox y dura un mes.
Despues del primer mes si quieres tener un paquete similar (y digo similar porque no es el mismo pero los servicios traen el mismo nombre) debes comprar el paquete "Grande Ilimitado 30" sin el web al final y por un costo de 300 pesos aprox.
Cabe aclarar que el paquete "Grande Ilimitado 30" reza lo siguiente en los terminos y condiciones:

Terminos y Condiciones
"Los servicios ilimitados con los que cuenta el paquete están sujetos a la política de uso justo. El
usuario podrá navegar a alta velocidad mientras su paquete se encuentre activo, una vez pasado
el umbral de 12,288 GB usados, la velocidad disminuirá. Para más información visita nuestro
sitio en el apartado contrato de adhesión.
"

Si, suena ridiculo lo de "12,288GB" (Doce mil) pero piensenlo, en ninguna parte dice que esa cantidad se reinicie en algun momento, no dice nada sobre como quitar esa disminucion de velocidad. Parece significar que esa cantidad es por todo el tiempo que tengas el plan.

-CONCLUSION-

Honestamente quizas no sea tan grave pero si que me puso de malas el cambio tan drastico y sin aviso de los terminos y condiciones y que publiciten algo ilimitado que en realidad no lo es.

Por lo pronto volvi a mi chip de Unefon y le puse 10 pesos para salir del paso porque no pienso comprarle el plan a Virgin, al menos no por ahora.

Virgin tiene unos beneficios claros sobre Unefon (a menos que actualicen sus PDF de ultimo momento)
  • Puedo compartir el internet y el dispositivo con quien lo comparto navega a la misma velocidad que yo en mi telefono, que es incluso mas rapido que algunas conexiones de casa normales. Evidentemente, lo probe y no he tenido problema, cabe aclarar que no use mi telefono como modem sustituto del wifi de casa, lo use para situaciones especificas, si tienes un consumo elevado dicen que te contactan y te pueden cancelar el servicio.
  • La velocidad es altisima comparada con Unefon, con Unefon siempre navego a 5Mbps en mi telefono teniendo LTE o LTE+. Es suficiente para usar Netflix a Full HD o ver youtuve en 1080p sin interrupciones pero aun asi, si descargo algun archivo o app, se bajara mas lento en Unefon que en Virgin.

Se que es mucho texto pero quiero saber que piensan o si han tenido problemas similares con Virgin. Honestamente voy a cancelar mi plan de Telcel y comprar los paquetes de Virgin, pero aun no me animo a a hacer la portabilidad con lo nuevo que son estos planes y lo variables que son sus reglas.
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