el cajero automático de banamex se le quedo atorado el dinero del deposito que iba hacer

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dic 27.º 2016
se que no tiene nada que ver con lo de ofertas

pero acabo de ir a un cajero automático de puebla plaza dorada e iba hacer un depósito a mi cuenta al momento de meter los billetes me salio la leyenda de billete inválido y me lo arrojó pero el resto de mi dinero no , hable al banco para que me dieran solución y me dijeron que me iban a dar un numero para que regresará al día siguiente y al momento de hacer corte del cajero el dinero que sobrará era mi dinero que no me precedió el cajero

pero regrese una hora mas tarde y ya no estaba mi dinero y ya servía el cajero

que puedo hacer???

tengo miedo de que me digan que ya no está y que no se van hacer responsables
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21 Comentarios
Se supone que si te marca invalido te regresa los que no acepto, pero los demás que no te regresaron tuvieron que haberte aparecido en la pantalla cuanto era, junto a la opción de terminar transacción y solo ese monto se depositara o ingresar él monto completo.

No se realmente como hiciste él deposito o no te diste cuenta
En Bancomer me pasó algo parecido que la maquina no me devolvía el dinero por ser una cantidad grande. Tuve que hablar con la encargada de los cajeros, me hicieron escribir una carta describiendo la situación y firmar un par de hojas. El dinero no me lo regresaron en efectivo, lo que hicieron fue terminar el deposito que queria hacer
y lo peor es que en algunas sucursales ya no dejan hacer depositos en efectivo a no ser que sean mayores a 10mil pesos :/
Media1dic 27.º 2016

En Bancomer me pasó algo parecido que la maquina no me devolvía el dinero p …En Bancomer me pasó algo parecido que la maquina no me devolvía el dinero por ser una cantidad grande. Tuve que hablar con la encargada de los cajeros, me hicieron escribir una carta describiendo la situación y firmar un par de hojas. El dinero no me lo regresaron en efectivo, lo que hicieron fue terminar el deposito que queria hacer


Me pasó igual. Ve y habla con el gerente en turno. El problema en mi caso es que fue en horario fuera de banco y no querían ayudarme. Al final, tuve que ir a la caja y hacer el proceso como normalmente lo haría. Pésimo esto de las máquinas que ni recibo te dan de lo que se tragan.
Pues por lo general solo te regresa los billetes que no acepta y te aparece en pantalla lo que si acepto y en mi caso cuando pasa eso vuelvo a meter los billetes que me devolvió el cajero pero ahora le doy la vuelta y listo.
Y en cantidades grandes de lo que me di cuenta es que la única forma de depositar tantos billetes es en "paquetes" de poquitos billetes o te los regresa todos.
Alamejor no te diste cuenta que se quedó en espera de que terminaras el depósito con los billetes aceptados y cuando te fuiste alguien más quiso hacer un depósito y le puso cancelar y el cajero saco los billetes que había aceptado cuando intentaste depositar.
Esperemos que no se tu caso pero si es así ojalá y nos platiques en que termina ya que yo uso mucho esos cajeros para depositar y si me llega a pasar algún día me gustaría saber que hacer.
fulanitooodic 27.º 2016

y lo peor es que en algunas sucursales ya no dejan hacer depositos en …y lo peor es que en algunas sucursales ya no dejan hacer depositos en efectivo a no ser que sean mayores a 10mil pesos


Odio tanto eso, he visto que las ventanillas están vacías y los cajeros llenos y ni así te quieren dar turno para las venta....
ya fue tu dinero a mi me paso algo así se trago mi deposito de mi tarjeta de credito ese dia iba a liquidar mi tarjeta asi que hable para meter la aclaración por lo que me dieron un folio, pasaron 20 dias y resultaba mi folio habia sido denegado por el banco. asi que acudi a la sucursal y me puse loca ahi , resulta que los empleados de ahi habian retirado mi dinero y por eso en el cajero no habia excedente meti carta y todo y el banco lo denegaba ya que la gerencia de la surcursal era quien tenía mi dinero. al final logre me regresarán la cantidad que deposite pero nunca me regresaron los intereses que se me cobro por esos empleados ratas pague como 2 mil sin contar que tenia que ir una vez por semana y a decirles de cosas porque siempre me mandaban al carajo tarde como 4 meses en que me regreaaran mi dinero.
Fan.ndic 28.º 2016

ya fue tu dinero a mi me paso algo así se trago mi deposito de mi tarjeta …ya fue tu dinero a mi me paso algo así se trago mi deposito de mi tarjeta de credito ese dia iba a liquidar mi tarjeta asi que hable para meter la aclaración por lo que me dieron un folio, pasaron 20 dias y resultaba mi folio habia sido denegado por el banco. asi que acudi a la sucursal y me puse loca ahi , resulta que los empleados de ahi habian retirado mi dinero y por eso en el cajero no habia excedente meti carta y todo y el banco lo denegaba ya que la gerencia de la surcursal era quien tenía mi dinero. al final logre me regresarán la cantidad que deposite pero nunca me regresaron los intereses que se me cobro por esos empleados ratas pague como 2 mil sin contar que tenia que ir una vez por semana y a decirles de cosas porque siempre me mandaban al carajo tarde como 4 meses en que me regreaaran mi dinero.

​cuéntame bien todo por favor
porque yo estuve ahí en el cajero fue en horario de las 7 de la tarde
Fan.n28/12/2016 00:43

ya fue tu dinero a mi me paso algo así se trago mi deposito de mi tarjeta …ya fue tu dinero a mi me paso algo así se trago mi deposito de mi tarjeta de credito ese dia iba a liquidar mi tarjeta asi que hable para meter la aclaración por lo que me dieron un folio, pasaron 20 dias y resultaba mi folio habia sido denegado por el banco. asi que acudi a la sucursal y me puse loca ahi , resulta que los empleados de ahi habian retirado mi dinero y por eso en el cajero no habia excedente meti carta y todo y el banco lo denegaba ya que la gerencia de la surcursal era quien tenía mi dinero. al final logre me regresarán la cantidad que deposite pero nunca me regresaron los intereses que se me cobro por esos empleados ratas pague como 2 mil sin contar que tenia que ir una vez por semana y a decirles de cosas porque siempre me mandaban al carajo tarde como 4 meses en que me regreaaran mi dinero.

​yo hice mi deposito eran 7700 y solo me devolvió un billete de 50 y los demás se quedaron atorados pero esos no me los arrojó trate de sacarlos y no se pudo
así que hable al monitor central para que me apoyarán reiniciaron el cajero y nada
se quedo el cajero en pantalla azul y decía que estaba fuera de servicio me dijo que no había forma de sacar el dinero que regresará al día siguiente para que hicieran el corte del cajero y el excedente seria lo mismo y regrese a los 10 minutos y aun estaba el dinero y seguía el cajero sin servir y el dinero estaba ahí y regrese después de una hora y ya no estaba el cajero y ya estaba funcionando
ya fui a presentar mi queja me hicieron hacer una carta y me dieron un folio me dijeron que en la semana fuera para que me dieran una respuesta
podrías asesorarme de todo lo que tuviste que hacer por favor
christian8928/12/2016 16:21

​yo hice mi deposito eran 7700 y solo me devolvió un billete de 50 y los de …​yo hice mi deposito eran 7700 y solo me devolvió un billete de 50 y los demás se quedaron atorados pero esos no me los arrojó trate de sacarlos y no se pudo así que hable al monitor central para que me apoyarán reiniciaron el cajero y nada se quedo el cajero en pantalla azul y decía que estaba fuera de servicio me dijo que no había forma de sacar el dinero que regresará al día siguiente para que hicieran el corte del cajero y el excedente seria lo mismo y regrese a los 10 minutos y aun estaba el dinero y seguía el cajero sin servir y el dinero estaba ahí y regrese después de una hora y ya no estaba el cajero y ya estaba funcionando ya fui a presentar mi queja me hicieron hacer una carta y me dieron un folio me dijeron que en la semana fuera para que me dieran una respuesta podrías asesorarme de todo lo que tuviste que hacer por favor


igual deposite 8500 pero me arrojo error despues el cajero ya no quiso funcionar eso fue casi a las 4 edia viernes por lo que pedi ayuda de una señorita ahi en el banco la cual me dijo que tenia que hablar al número qué está ahi al 12262639 o esperar al dia lunes pero ese dia era el ultimo dia de pago de mi tarjeta por lo qie hable mejor por telefono , me levantaron un folio y me comentaron que se veria reflejado mi pago en 20 dias habiles ya que se audita el cajero y tenia que salir sobrando por lo que me confie al final paso un mes y no estaba mi saldo hablaba para solicitar me dieran respuesta y me colgaban hasta que un dia me dijeron que habia sido rechazado mi folio porque no estaba el dinero pero les dije que tenia un papelito que me habia arrojado del error por lo que me dijeron fuera a la sucursal a hacer ahi la aclaracion que hiciera una carta para el banco anexando escaneado al 200% mi papelito asi que lleve mi carta a la sucursal y me dijeron que esperara , el chico que me atendio se veia era nuevo entonces mando llamar a una superior que me dijo que el dinero lo tenia ella que habia sobrado el dinero y que ellos lo habian retirado pero que no me.lo podian dar porque ya habia hecho aclaración por teléfono, ah pero primero no se dieron cuenta de mi aclaracion y ya traian el dinero cuando después se dieron cuenta por lo que ya no me lo dieron se quedaron la carta y que me esperara y me dieron un folio.
Hizo corte mi tajeta yo debia lo que iba a depositar y adicional traia 4 conceptos de interes asi que fui a la sucursal y me dijeron que los tenia que pagar para que me reembolsaran lo que estaba peleando y despues me.iban a bonificar tambien lo de los intereses
Total pague volvio a legar mi fecha de corte y no estaba mi dinero volvi a marcar y que el.folio que tenia no existia asi que fui de nuevo a la sucursal y estaba el mismo chico pero ahora tenia otra compañera me dijo que tenia que meter una carta y lo mismo que habia hecho entonces me volvi loca y les empece a llamar rateros asi que me dijeron que podia hacer la carta a mano para no dejar pasar mas tiempo. La volvi a hacer y me dieron un nuevo folio de ese me dieron una fecha específica para respuesta y volvio a pasar mi dinero no estaba entonces al dia siguiente fui a la sucursal y me dijeron que mi carta no habia sido aceptada porque no tenia comprobante del dinero que se habia tragado el cajero y que no me iban a regresar nada adicional ya debia gastos de cobranza y por aclaraciones improcedentes.siempre que iba a reclamar llevaba mi recibo asi que ese dia colmaron mi paciencia y le dije que traía mi ticket que me habia arrojado el cajero y otra vez les empece a decir de cosas asi que me quitaron mi papelito y me pidieron mi tarjeta y la segunda compañera que me antendio la tercera ocasion me dijo que e iba a depositar en la tarjeta directo y se fue cuando regreso me dio un ticket del deposito de mi dinero paso casi 3 meses para que me lo devolvieran y mis intereses nunca se bonificaron termine harta pero de tanto que hablaba e iba lo.logre.
Espero no sea tu caso y te lo bonifiquen pronto pero estate bien al pendiente porque me dijeron que los empleados del banco no deben de sacar el dinero del cajero, nunca debieron tener mi dinero en sus manos debio quedarse ahi hasta que auditoria llegará.Mucha suerte
Fan.n28/12/2016 18:04

igual deposite 8500 pero me arrojo error despues el cajero ya no quiso …igual deposite 8500 pero me arrojo error despues el cajero ya no quiso funcionar eso fue casi a las 4 edia viernes por lo que pedi ayuda de una señorita ahi en el banco la cual me dijo que tenia que hablar al número qué está ahi al 12262639 o esperar al dia lunes pero ese dia era el ultimo dia de pago de mi tarjeta por lo qie hable mejor por telefono , me levantaron un folio y me comentaron que se veria reflejado mi pago en 20 dias habiles ya que se audita el cajero y tenia que salir sobrando por lo que me confie al final paso un mes y no estaba mi saldo hablaba para solicitar me dieran respuesta y me colgaban hasta que un dia me dijeron que habia sido rechazado mi folio porque no estaba el dinero pero les dije que tenia un papelito que me habia arrojado del error por lo que me dijeron fuera a la sucursal a hacer ahi la aclaracion que hiciera una carta para el banco anexando escaneado al 200% mi papelito asi que lleve mi carta a la sucursal y me dijeron que esperara , el chico que me atendio se veia era nuevo entonces mando llamar a una superior que me dijo que el dinero lo tenia ella que habia sobrado el dinero y que ellos lo habian retirado pero que no me.lo podian dar porque ya habia hecho aclaración por teléfono, ah pero primero no se dieron cuenta de mi aclaracion y ya traian el dinero cuando después se dieron cuenta por lo que ya no me lo dieron se quedaron la carta y que me esperara y me dieron un folio.Hizo corte mi tajeta yo debia lo que iba a depositar y adicional traia 4 conceptos de interes asi que fui a la sucursal y me dijeron que los tenia que pagar para que me reembolsaran lo que estaba peleando y despues me.iban a bonificar tambien lo de los interesesTotal pague volvio a legar mi fecha de corte y no estaba mi dinero volvi a marcar y que el.folio que tenia no existia asi que fui de nuevo a la sucursal y estaba el mismo chico pero ahora tenia otra compañera me dijo que tenia que meter una carta y lo mismo que habia hecho entonces me volvi loca y les empece a llamar rateros asi que me dijeron que podia hacer la carta a mano para no dejar pasar mas tiempo. La volvi a hacer y me dieron un nuevo folio de ese me dieron una fecha específica para respuesta y volvio a pasar mi dinero no estaba entonces al dia siguiente fui a la sucursal y me dijeron que mi carta no habia sido aceptada porque no tenia comprobante del dinero que se habia tragado el cajero y que no me iban a regresar nada adicional ya debia gastos de cobranza y por aclaraciones improcedentes.siempre que iba a reclamar llevaba mi recibo asi que ese dia colmaron mi paciencia y le dije que traía mi ticket que me habia arrojado el cajero y otra vez les empece a decir de cosas asi que me quitaron mi papelito y me pidieron mi tarjeta y la segunda compañera que me antendio la tercera ocasion me dijo que e iba a depositar en la tarjeta directo y se fue cuando regreso me dio un ticket del deposito de mi dinero paso casi 3 meses para que me lo devolvieran y mis intereses nunca se bonificaron termine harta pero de tanto que hablaba e iba lo.logre. Espero no sea tu caso y te lo bonifiquen pronto pero estate bien al pendiente porque me dijeron que los empleados del banco no deben de sacar el dinero del cajero, nunca debieron tener mi dinero en sus manos debio quedarse ahi hasta que auditoria llegará.Mucha suerte

creo que mi caso esta peor porque ni siquiera me dio comprobante de deposito
de hecho se quedaron atorados lo billetes
y la compuerta abierta y se llegaban a ver los billetes
te imaginarás como me siento
ayer fui a banamex hacer la carta a mano y me dieron un folio y me dijeron que en la semana tenia que volver porque tendrían una respuesta
tengo miedo
christian8928/12/2016 21:31

creo que mi caso esta peor porque ni siquiera me dio comprobante de …creo que mi caso esta peor porque ni siquiera me dio comprobante de deposito de hecho se quedaron atorados lo billetes y la compuerta abierta y se llegaban a ver los billetes te imaginarás como me siento ayer fui a banamex hacer la carta a mano y me dieron un folio y me dijeron que en la semana tenia que volver porque tendrían una respuesta tengo miedo


changos de verdad espero tengas suerte. de casualidad no has revisado si se hizo el deposito por error? checa movimientos. Tu presiona porque de verdad esa gente ahi siente que pff a mi me trataron muy mal pero si consegui mi dinero.
Fan.n28/12/2016 21:49

changos de verdad espero tengas suerte. de casualidad no has revisado si …changos de verdad espero tengas suerte. de casualidad no has revisado si se hizo el deposito por error? checa movimientos. Tu presiona porque de verdad esa gente ahi siente que pff a mi me trataron muy mal pero si consegui mi dinero.

​en verdad espero recuperarlo porque en estos momentos la estoy pasando muy mal
pensando todo el día en mi dinero
y es que el que me atendió por teléfono me dijo que no había forma de que alguien más lo tomará
si mañana iré
tengo hasta nervios de que me digan que no me darán nada
no se que hacer
christian8928/12/2016 22:03

​en verdad espero recuperarlo porque en estos momentos la estoy pasando m …​en verdad espero recuperarlo porque en estos momentos la estoy pasando muy mal pensando todo el día en mi dinero y es que el que me atendió por teléfono me dijo que no había forma de que alguien más lo tomará si mañana iré tengo hasta nervios de que me digan que no me darán nada no se que hacer


no llevabas telefono ? hubieras tomado videos y fotos de lo ocurrido
ElMike28/12/2016 22:49

no llevabas telefono ? hubieras tomado videos y fotos de lo ocurrido

Si tengo fotos y vídeo
christian89dic 28.º 2016

​en verdad espero recuperarlo porque en estos momentos la estoy pasando m …​en verdad espero recuperarlo porque en estos momentos la estoy pasando muy mal pensando todo el día en mi dinero y es que el que me atendió por teléfono me dijo que no había forma de que alguien más lo tomará si mañana iré tengo hasta nervios de que me digan que no me darán nada no se que hacer


tranquilo las fotos son respaldo también. Y sí te entiendo es muy estresante ni dormir se puede pero tu pelea tu dinero.
Gustavo_Cene 9.º 2017

Y al final en que terminó?

​aun esta en proceso
quería comentarles que ya me devolvieron mi dinero
christian8913/01/2017 18:12

quería comentarles que ya me devolvieron mi dinero




Me alegra leer que todo salió bien.
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