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    Dudas sobre devolución de Amazon

    Disculpen de antemano si este tema ya fue tratado... Acabo de recibir un reembolso de Amazon, el cual yo no solicité, en realidad mi tarjeta de crédito cortó el día 13 de mayo y se me hizo raro que hice una compra en dicha página un día antes a 18 MSI y me la cargaron de forma "normal" a la cuenta corriente, ahorita me están reembolsando el costo de ese celular que pedí que de momento no está disponible pero sí me interesa adquirir. Otra cosa, en Amazon el pedido aparece como pendiente, no como cancelado.... Me irá a llegar o no??

    8 Comentarios

    Muy probablemente no, pero aún no te confirman, te recomiendo que te dirijas a la parte de contacto y solicites que te marquen para la aclaración de ese pedido en específico. El manejo de las devoluciones depende en muchas ocasiones del tacto del asesor al cual se le asigne la cancelación, a veces sólo cancelan y ya, te regresan la lana y no te avisan que se canceló. En otras ocasiones si te llega un correo avisándote de la problemática, si el caso aplica para que hayan más soluciones, las exponen y te consultan que hacer, de lo contrario, solo te informan y te ofrecen el reembolso y en caso de que te pongas brava o muy molesta pueden darte un cupón de regalo por la falta de cortesía.

    Contacta con ellos, si el vendedor es Amazon tiene políticas super amables con el consumidor con tal que este no se moleste, justo ayer me llegaron unos audífonos. . . SIN AUDÍFONOS venía solo la caja y los accesorios. Me contacté con ellos y me hicieron el reembolso sin necesidad de confirmar que decía la verdad. Y que si aún quería el artículo lo colocara de nuevo en ese momento y que eligiera el método de envío más rápido y ellos lo pagaban (Me ahorre 31 dólares de envío). Esto fue en Amazon USA, pero sus políticas también aplican en México.

    DantardsMay 17º

    Muy probablemente no, pero aún no te confirman, te recomiendo que te dirijas a la parte de contacto y solicites que te marquen para la aclaración de ese pedido en específico. El manejo de las devoluciones depende en muchas ocasiones del tacto del asesor al cual se le asigne la cancelación, a veces sólo cancelan y ya, te regresan la lana y no te avisan que se canceló. En otras ocasiones si te llega un correo avisándote de la problemática, si el caso aplica para que hayan más soluciones, las exponen y te consultan que hacer, de lo contrario, solo te informan y te ofrecen el reembolso y en caso de que te pongas brava o muy molesta pueden darte un cupón de regalo por la falta de cortesía.Contacta con ellos, si el vendedor es Amazon tiene políticas super amables con el consumidor con tal que este no se moleste, justo ayer me llegaron unos audífonos. . . SIN AUDÍFONOS venía solo la caja y los accesorios. Me contacté con ellos y me hicieron el reembolso sin necesidad de confirmar que decía la verdad. Y que si aún quería el artículo lo colocara de nuevo en ese momento y que eligiera el método de envío más rápido y ellos lo pagaban (Me ahorre 31 dólares de envío). Esto fue en Amazon USA, pero sus políticas también aplican en México.


    en la pagina de amazon USA si los contactas también hablan español? o debes saber ingles

    Hay un numero de soporte en español para alla
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    Borrado20436

    @SILVIA4C Qué celular era? Porque le pasó algo similar a un pariente con el Moto G Turbo, y al buscarlo ahorita ya mo aparece en Amazon.
    Saludos!

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    ScorpionMay 17º

    @SILVIA4C Qué celular era? Porque le pasó algo similar a un pariente con el Moto G Turbo, y al buscarlo ahorita ya mo aparece en Amazon. Saludos!


    Era este
    Motorola Smartphone Moto G 3ra Generacion XT1043 5" 16GB Dual SIM Color Blanco con 2 Carcazas (Turquesa, Rosa)

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    Borrado20436

    SILVIA4CMay 17º

    Era este Motorola Smartphone Moto G 3ra Generacion XT1043 5" 16GB Dual SIM Color Blanco con 2 Carcazas (Turquesa, Rosa)


    Que raro, no se por qué te reembolsaron/cancelaron, sigue el celular como no disponible pero se puede seguir comprando y lo mandan cuando surtan:
    amazon.com.mx/gp/…60/
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    Borrado20436

    SILVIA4CMay 17º

    Era este Motorola Smartphone Moto G 3ra Generacion XT1043 5" 16GB Dual SIM Color Blanco con 2 Carcazas (Turquesa, Rosa)


    Vuelve a estar disponible pero en otro link, que raro que haya 2 publicaciones del mismo celular, uno no disponible y otro disponible con solo 1 centavo de diferencia:
    amazon.com.mx/gp/…KO/

    albertoguerrero47May 17º

    en la pagina de amazon USA si los contactas también hablan español? o debes saber ingles


    Yo tuve llamada en Inglés, así que te debo la información xD, pero en teoría si debería haber asistencia en español por la comunidad hispana, de hecho cuando Amazon MX comenzó, la atención era por gente de estados unidos que hablaba español, así que imagino que si.
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