Dudas sobre compras con CitiBanamex

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nov 19.º 2019
Que tal buenas noches.
En primer punto, saber de sus experiencias. Resulta que un "pedido" (3 bocinas UE) se me cobró y se envió en 2 partes; obviamente yo hice el proceso de compra por las 3 juntas.

Observo que en la app de CitiBanamex se me hace el cobro por 2 bocinas y otro por solo 1 (y para empeorar bajo el nombre de CAMZNRETAILMXINSTALLMEMEX). A ustedes les ha pasado algo similar? Aun siendo así, la bonificación se aplica con normalidad? O perdí mi beneficios, de ser así posiblemente tenga que regresar los artículos y pedir mi devolución, ya que yo consideraba un mejor precio y así ya no se me hace conveniente, que opinan?

Y el otro punto, es que desde el 15 de Nov, las compras en línea que hice con la TC de CitiBanamex, aparecen como "en proceso" para mi es anormal
A alguien mas le sucede? Estando así, afectará también para lo de las bonificaciones, ya que se puede decir que aún el cobro no se ha visto reflejado al 100%

Agradezco de antemano sus respuestas y sugerencias
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