Dudas sobre Amigo Telcel

El dia de hoy cancele mi plan, mi linea aparecia activa pero sin salgo, decidi realizar una recarga de 200 pesos con el proposito de activar un plan de internet pero inmediamentamente posterior a la recarga me llego un mensaje "tu recarga de salgo ha sido utilizada para activar el plan amigo sin limites 200 etc etc"

Como m$%&es telcel hace eso sin que uno como usuario lo autorice? a alguien le ha pasado? como puedo evitar que pase eso? ahora mi salgo aparece en cero

8 Comentarios

*264

La mayoría hace los mismo, habla a atención a clientes y listo.

Siempre hacen eso cuando haces una recarga después de salir de un plan. Llamando a atención a clientes te van a desactivar el plan, pero no te van a devolver el saldo completo. De hecho, siempre evito poner mas de 100 pesos de saldo a la vez desde mi tarjeta precisamente para que no se active esa opción. La ocasión anterior que me sucedió me devolvieron $160.00 de una recarga de $200.00.

carlos-teranAgo 20º

Siempre hacen eso cuando haces una recarga después de salir de un plan. Llamando a atención a clientes te van a desactivar el plan, pero no te van a devolver el saldo completo. De hecho, siempre evito poner mas de 100 pesos de saldo a la vez desde mi tarjeta precisamente para que no se active esa opción. La ocasión anterior que me sucedió me devolvieron $160.00 de una recarga de $200.00.



Falso ... debiste haber aceptado antes. En la contratacion de la primera veZ de algun paquete te mandan un mensaje diciendote : q si siempre q realices la recarga quieres q se active el paquete. Si por error le diste alguna vez q si pues ya asi sera en sucesivas veces salvo q canceles esto en el *264
A mi como desde el principio sabia q telcel no iba a cumplir para siempre su promocion de los paquetes opte por no comprar ninguno . Sabia q telcel tarde o temprano telcel saldria con la reduccion de paquetes

chucho6666Ago 21º

Falso ... debiste haber aceptado antes. En la contratacion de la primera veZ de algun paquete te mandan un mensaje diciendote : q si siempre q realices la recarga quieres q se active el paquete. Si por error le diste alguna vez q si pues ya asi sera en sucesivas veces salvo q canceles esto en el *264A mi como desde el principio sabia q telcel no iba a cumplir para siempre su promocion de los paquetes opte por no comprar ninguno . Sabia q telcel tarde o temprano telcel saldria con la reduccion de paquetes



Existe la posibilidad de que me haya sido enviado un mensaje avisándome de la activación, pero no lo creo. Cuando arreglé el problema en servicio al cliente me explicaron de que el chip que adquirí era parte del bloque de una promoción y al concluir el plan original se activaba otra promoción. Solo me ha sucedido en una ocasión, con ese SIM (comprado en un Oxxo durante un viaje). No me devolvieron el saldo completo por el costo de la "activación". A la fecha, no he vuelto a tener problemas con ese SIM.
Editado por "carlos-teran" Sep 9º

@CONTENIDO Esto se debe al esquema de cobro que tiene ahora tu línea en prepago, las línea nuevas están naciendo con el esquema de cobro Amigo Sin Límite, es decir, si realizas una recarga en un monto exacto se activa un paquete Amigo Sin Límite, puedes cambiarl el esquema de cobro, revisa en la página de internet el que te parezca mejor.

Juan.medinaAgo 21º

@CONTENIDO Esto se debe al esquema de cobro que tiene ahora tu línea en prepago, las línea nuevas están naciendo con el esquema de cobro Amigo Sin Límite, es decir, si realizas una recarga en un monto exacto se activa un paquete Amigo Sin Límite, puedes cambiarl el esquema de cobro, revisa en la página de internet el que te parezca mejor.


es lo que al final averigué, de cualquier forma es una forma tramposa de telcel y mas por no advertir o avisar de alguna forma a los clientes, no dicen q uno se debe de comunicar con telcel para pedirles que desactiven ese esquema de cobro y es casi imposible hacerlo antes de cargar saldo

CONTENIDOAgo 21º

es lo que al final averigué, de cualquier forma es una forma tramposa de telcel y mas por no advertir o avisar de alguna forma a los clientes, no dicen q uno se debe de comunicar con telcel para pedirles que desactiven ese esquema de cobro y es casi imposible hacerlo antes de cargar saldo


No es que sea fanboy de Telcel, pero en realidad algunos de nosotros no nos gusta leer o bien realizar una investigación previa sobre qué es lo que adquirimos. Hé estado con las 3 compañías y creéme que poco de lo bueno que tiene Telcel es la información plasmada en su página (términos y condiciones), desde su contrato hasta las características de su oferta comercial. Creo que estos enojos innecesarios se hubieran evitado, si se hubiera realizado antes una Investigación sobre qué es lo que voy a adquirir o bien preguntar al momento de cancelar el plan
Editado por "Juan.medina" Sep 9º

Publicar comentario
Avatar
@
    Texto
    Discusiones principales
    1. Ayuda gears of war 445
    2. Seguro Coppel69
    3. ¿Ya les enviaron/llegaron los focos led que costaban $512 en amazon?78
    4. Cuando son los 20 días Mazda?22

    Ver más discusiones