Esta discusión ha expirado
may 26.º 2020
hola, buenas noches, les comento mi caso, a inicios de diciembre me llegó un paquete que había encargado del buen fin, la cantidad por el total era 12,910 pesos, me llegó solamente en producto aproximadamente 2700 pesos, marque a Walmart para ver qué onda, me comentaron que llegarían más tarde, que se tuvieron que mandar separados, vuelvo a marcar días después porque no llegaban, y resulta que no iban a llegar porque ya no había en almacén, les comenté que entonces les regresaba lo que mandaron y me reembolsaban la cantidad total de lo que pague, y me dijeron que no hacía falta, que era más perdida para ellos por las fechas en las que se encontraban, que harían reembolso total y que me quedara con el producto, marque nuevamente en marzo porque jamás me hicieron el reembolso, me comentaron que no lo harían, que pasó demasiado tiempo y que fue mi error por no seguir marcandoles

Discutí con ellos un buen rato, el punto es que quede en quejarme en Profeco, lo termine haciendo por concilianet y sí, aceptaron mi queja para conciliar el 11 de junio

y a estás fechas ahora sí los de Walmart me mandan correos para decir que me harán el reembolso por el total faltante debido a que ya no hay productos para enviarme

Mi duda aquí es si saben si puedo pedir algún tipo de bonificación (contestarles por correo electrónico, o dejarlo para el día de conciliación) para compra en línea o algo, porque me hicieron perder bastante tiempo y pues mi dinero quedó ahí retenido y me hicieron creer que fue mi culpa y que ya no me reembolsarían.

Disculpen el texto largo y gracias!
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