Duda totalplay

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jul 24.º
Quiero cambiarme de izzi a totalplay pero tengo unas dudas... leyendo sus términos y condiciones dice que realizan un cobro por instalación, esto es cierto? También veo que cobran una anualidad y por último, no veo si hay un plazo forzoso, es decir, puedo cancelar cuando quiera si no me convence?

Alguien podría solventarme estás dudas? Es que no confío mucho en los de ventas por vender podrían decir mentiras
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16 Comentarios
Pues yo tengo el servicio, y te puedo comentar que si hay un costo de instalación,y lo puedes cancelar cuando gustes, si lo cancelas antes de los 18 meses pagas un "costo de servicio", si lo cancelas después de eso no hay ningún costo, lo de la anualidad no lo vi en mi términos y condiciones cuando lo firme, pero todavía no tengo el año, así que no te podría decir, por ultimo te puedo decir que el servicio es mucho mejor que megacable, y al ser fibra óptica me gusto mas, yo agarre una promoción en la que por 459 me daban el triple pack, y estoy muy contento, como tip, cuando vayas a contratar, contrata con los módulos que hay en los centros comerciales, yo lo contrate por teléfono y fue un martirio, hasta que alguien de esos módulos me ayudo y se pudo destrabar la instalación, y otra es que te puedes esperar a que salga una promoción y entonces contratar.
donde dice eso de la anualidad? si hay cobro por instalacion esos se los pagas al tecnico que va a instalarlo, como son externos contratistas por eso se les tiene que pagar totalplay no pierde por eso no ofrece instalacion gratis y si hay plazo forzoso de un año si lo quieres cancelar te cobran, yo me cambie de izzi a totalplay y su internet es mucho mejor ya que es fibra optica, si vale la pena pagar la instalacion y de precios andan en lo mismo pero si buscas tener un mejor internet seria bueno el cambio, si eres usuario normal pues quedate con izzi ya que no vas a notar tanta diferencia, solo si juegas en linea notaras la diferencia porque las dos te ofrecen velocidades similares de descarga que es lo que suele usar el usuario promedio.
1.- Sí hay cobro de instalación, en mi caso creo que fueron como $100 pesos.

2.- No hay cobro de anualidad y si lo hay ya me enchorizaron porque nunca lo vi y leyendo los otros comentarios creo que nadie más se dio cuenta.

3.- Sí hay plazo forzoso. Yo contrate por medio de un vendedor que me agarro en la calle, le mande el comprobante de domicilio y mi ife por whatsapp y dio inicio al tramite, como a la hora me marcaron de México para corroborar datos y te avisan que van a grabar la llamada y que les confirmes que deseas contratar, ahí es cuando me entere del plazo forzoso el cual es de 18 meses y que si se cancela antes de esta fecha hay una penalización de $1350, esto el vendedor nunca me lo dijo. Todo el proceso desde que llame al vendedor hasta que lo tenia instalado fue el más rápido que haya tenido con cualquier proveedor de servicios, llame a las 10 de la mañana, a las 11 me marcaron de México y a las 5 ya lo tenia instalado, todo en un mismo día y eso que era sábado.

Como anotación el servicio de internet en mi zona esta muy bien, con una latencia baja y no he tenido problemas por el doble nateo ni nada. El servicio de tv es una chulada, el anytime tv me parece una revolución en la tv (si bien no lo inventaron, y ya tiene muchos años, el concepto es un cambio de paradigma muy canijo que hasta que no lo pruebas no sabias que lo necesitabas, y después no puedes vivir sin el) y el anywhere tv si bien necesita colgarse a una red de totalplay para que se vean todos los canales en una red externa se ven bastantes y sin problemas. Un plus es que todas las cajitas de tv sean también access point.

Solo hay dos cosas que no me terminan de gustar, el que por lo menos a mi no me deja cambiar el idioma de los canales y no haya opción de subtítulos, y que para ponerlo en una smart tv con su app nativa no valga el anywhere tv y te pidan una renta extra de $49.
Acabo de contratar el servicio bro, y la verdad nosé para que lo quieras, pero cuando juego se nota la baja calidad del internet a pesar de que es fibra óptica, e tenido 3 compañías de internet, que es Telmex, también manejan fibra óptica, lo he no me gusto de ellos, fue el pésimo servicio, había un problema y tardaban casi una semana o más en arreglarlo, pero claro es mejor que total play, me baso en como me afecta en los juegos y como se sabe los juegos requieren una buena calidad de internet para jugar sin problemas, y el tercero es Axtel, a consideración de que los juegos me iban muy bien, esta es mejor que los otros dos y eso que es aéreo el internet, la atención es buena, los problemas se resolvían en un lapso de 1 a 2 días o en el momento si era solo del módem, solo te dejo eso compañero para que lo tomes en cuenta
hace años. (igual ya cambiaron sus terminos y condiciones)

el contrato podia ser de 1 año, año y medio o hasta 3 años (vi a algunos por mi colonia que los amarraron con "promociones" para que firmaran por 3 años) aunque a los 2 meses ya les cortaban el servicio por falta de pago.

no pagas instalacion, esa digamos que te la "cobran" en la primera mensualidad, la cual te cobran un mes por adelantado. (primer factura te llega con cobro de 2 meses)

el servicio es bueno a secas, muy limitado en cuanto a opciones del router. pero sirve para lo esencial.

si lo utilizas para videojuegos, siempre tendras nat estricta o si tienes suerte, moderada.
concuerdo con el compañero @ezgar el anytime tvde Totalplay es una chulada, a la hora que quieras vez lo que ya transmitieron, se supone que hasta 7 días atrás, pero no siempre funciona, por lo general son a 1 o 2 días.

en juegos de 25 megas con IZZI a 100 megas con Totalplay si noto la diferencia.

y que por cancelar antes del año te cobren $1350 para "recuperar lo de la instalación" me parece mejor que pagar el total de los meses que te restan en IZZI.

ya por último, en Totalplay me obsequiaron HBO por 2 meses, se me olvidó que tenía que cancelar yo, y me lo cobraron, hablé, me cancelaron HBO y me reembolsaron los días que no lo use y de la APP HBO GO aún la puedo ver, que curioso.
Gracias a todos, me han ayudado mucho. Preguntaré específicamente por el costo de instalación en atención a cliente porque es lo que aun no me queda claro
ezgar24/07/2019 12:09

1.- Sí hay cobro de instalación, en mi caso creo que fueron como $100 p …1.- Sí hay cobro de instalación, en mi caso creo que fueron como $100 pesos.2.- No hay cobro de anualidad y si lo hay ya me enchorizaron porque nunca lo vi y leyendo los otros comentarios creo que nadie más se dio cuenta.3.- Sí hay plazo forzoso. Yo contrate por medio de un vendedor que me agarro en la calle, le mande el comprobante de domicilio y mi ife por whatsapp y dio inicio al tramite, como a la hora me marcaron de México para corroborar datos y te avisan que van a grabar la llamada y que les confirmes que deseas contratar, ahí es cuando me entere del plazo forzoso el cual es de 18 meses y que si se cancela antes de esta fecha hay una penalización de $1350, esto el vendedor nunca me lo dijo. Todo el proceso desde que llame al vendedor hasta que lo tenia instalado fue el más rápido que haya tenido con cualquier proveedor de servicios, llame a las 10 de la mañana, a las 11 me marcaron de México y a las 5 ya lo tenia instalado, todo en un mismo día y eso que era sábado.Como anotación el servicio de internet en mi zona esta muy bien, con una latencia baja y no he tenido problemas por el doble nateo ni nada. El servicio de tv es una chulada, el anytime tv me parece una revolución en la tv (si bien no lo inventaron, y ya tiene muchos años, el concepto es un cambio de paradigma muy canijo que hasta que no lo pruebas no sabias que lo necesitabas, y después no puedes vivir sin el) y el anywhere tv si bien necesita colgarse a una red de totalplay para que se vean todos los canales en una red externa se ven bastantes y sin problemas. Un plus es que todas las cajitas de tv sean también access point.Solo hay dos cosas que no me terminan de gustar, el que por lo menos a mi no me deja cambiar el idioma de los canales y no haya opción de subtítulos, y que para ponerlo en una smart tv con su app nativa no valga el anywhere tv y te pidan una renta extra de $49.


hola, entonces el anywhere si funciona con telmex o axtel por ejemplo? por que queria verlo en el trabajo pero me dijeron que necesitaba afuerza una red totalplay y pues entonces ya no lo pedi, pero si sirve entonces mejor lo contrato ya que eran creo que 50 pesos mas :/
fer_nando24/07/2019 19:41

hola, entonces el anywhere si funciona con telmex o axtel por ejemplo? …hola, entonces el anywhere si funciona con telmex o axtel por ejemplo? por que queria verlo en el trabajo pero me dijeron que necesitaba afuerza una red totalplay y pues entonces ya no lo pedi, pero si sirve entonces mejor lo contrato ya que eran creo que 50 pesos mas :/


funciona, solo que no todos los canales. Te pongo unos ejemplos con la app en un internet de metrocarrier (ahorita estoy en mi trabajo). Los que ese ven con menos color son los que únicamente estan disponibles usando un internet de totalplay.

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Fe de erratas: revisando las capturas salieron con los datos de at&t y no con el wifi, es que me moví a lavar mis topers de godin y no llega la señal y pues se desconectó , bueno es lo mismo.
Editado por "ezgar" jul 24.º
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El servicio en aplicaciones móviles (celular y tableta) no se cobra ningún extra. Para smart tvs en sus aplicaciones nativas sí te lo cobran en 49 pesos extra por televisión.
ezgar24/07/2019 19:59

[Imagen] [Imagen] [Imagen] El servicio en aplicaciones móviles (celular y …[Imagen] [Imagen] [Imagen] El servicio en aplicaciones móviles (celular y tableta) no se cobra ningún extra. Para smart tvs en sus aplicaciones nativas sí te lo cobran en 49 pesos extra por televisión.


gracias, voy a checar primero en mi aplicacion movil y luego con la caja
Tengo mas de 3 años y nunca e visto que me cobren anualidad y no recuerdo que me cobraran instalación antes si era forzoso por 2 años
Pues marqué y me dijeron que cobran 350 de instalación y algo que me pareció gracioso respondió que no hay plazo forzoso pero te penalizan si cancelas antes de 18 meses jeje que a mi parecer es lo mismo
Alguno de ustedes tiene problema con la Nat en xbox live? Eso es lo único que me detiene para contratarlos... Leí que hay que llamar ya sea o por chat para que te la cambien pero es un martirio alguien podrá ayudarme?
No cobran anualidad y te amarran 18 meses al inicio, y yo cambié al paquete de tres servicios y me amarraron 12 meses. El servicio es muy bueno, yo estaba con Megacable que era bueno pero quería todo con un solo proveedor. La calidad de imagen es totalmente HD y lo conectan por HDMI no por coaxial, por eso tiene excelente imagen.
this_hardtoexplain30/07/2019 10:43

Alguno de ustedes tiene problema con la Nat en xbox live? Eso es lo único …Alguno de ustedes tiene problema con la Nat en xbox live? Eso es lo único que me detiene para contratarlos... Leí que hay que llamar ya sea o por chat para que te la cambien pero es un martirio alguien podrá ayudarme?


A mi la nat me la marca abierta, sin abrir puertos ni nada, juego fifa y cod y sin problemas nunca.
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