Duda spotify premium, me cobraron y sigo sin ser premium

ago 8º. 2017
Hola, soy nueva con todo esto de las compras por internet, ésta vez intenté pagar spotify premium para estudiantes, el de $49, pero cada que escribía los datos de mi tarjeta la página se congelaba, lo intenté 3 veces,el chiste es que reviso en mi cuenta de banamex y tengo 3 retiros pendientes de $49, y sigo sin ser premium, ese dinero ya no me lo devolverán?
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