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Duda sobre saldo negativo en banorte

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may 17.º 2018
Hice una compra en cyberpuerta y me cancelaron el pedido por falta de stock, cuando procedieron en regresarme el dinero, noté que en mi estado de cuenta aparecía el monto que pagué pero en negativo y cuando me llegó el dinero solo se cubrió lo negativo ¿Es posible que en unos días se refleje lo que gasté o perdí mi dinero?
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