Duda sobre garantía Telcel

Hola acabo de comprar el idol y ya me dio el primer susto jeje tenia mi cuenta de Google, pero como lo voy a regalar la borre y cuando quise poner otra nomas no se pudo, así que tuve que reiniciarlo de fabrica, pero se quedo en la pantalla de Telcel y casi ne infarto, asi que tuve que forzar el apagado. También he notado que se calienta algo aunque creo que es normal mi GP trae el mismo procesador, pero siento que se calienta más el idol. Supongamos que si presenta fallas el equipo y hago valida la garantía y la última opción es el cambio de equipo ¿Cuando lo cambian, lo cambian por un equipo al precio que se compro (oferta) o al precio comercial? siempre ge tenido esa duda

4 Comentarios

Si aplica garantia telcel, y no se puede reparar (por software, que es lo tipico) te dicen que es la falla (la tarjeta, el celular, la pila) y te mencionan si quieres que se cambie la pieza (si tu telefono presenta mucho desgaste) o cuando pasas a recoger tu nuevo celular (si tu celular ya esta descontinuado te dan uno nuevo de acuerdo al precio de lista, pero este sin caja ni accesorios, ami de un motorla atrix con display con pixeles muertos, me dieron el moto razr xt910 pq el atrix ya no "existia" y de acuerdo a tabla de precios me tocaba ese como reemplazo, nada de razr i, ni razr HD pq este ultimo aun no salia...), tardan hasta 1 semana en hacerte el diagnostico y como 3-4 dias en darte el equipo segun corresponda... puede ser mas si pides que te consigan la pieza
Si te dan equipo ya sea nuevo o reemplazo, te renuevan la garantia por otro año

Como bien comenta el compañero, si no lo pueden reparar, buscan remplazartelo por uno igual, si ya no manejan el modelo, te dan uno equivalente

A mi me ha pasado (con 3 equipos) que en el mismo día que lo llevas te dicen que te lo cambian, si no te dicen eso es por que tiene arreglo y tardan hasta 10 días en componerlos.

Nada más que al menos a mi me los revisan mucho, no deben de tener raspones o cualquier cosa que muestre mal trato

me pasó en dos ocaciones con dos sony...... y en ambos me tardarón 15 dias para dar su diaganosticos, de hecho en el primer caso, me dijerón que ya habia quedado al 100%, (dejo de funcionar el auricular) cuando ahi mismo lo probe,,,seguia igual, la chava de atencion al cliente enseguida saco otra hoja, y me comento que podia escoger otro celular, mismo modelo o si queria otro modelo, dependiendo del celular, podia pagar diferencia.....

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