Duda sobre garantía, compra en Amazon

Hola a todos, tengo una duda, compré un Moto G 3ra generación en el Hot Sale en Amazon, recientemente ah comenzado a fallar y no sé si lo tengo que meter a garantía directamente con el fabricante o con quién. Alguien que le haya pasado algo similar que pueda apoyarme.
Saludos

6 Comentarios

Por el tiempo que ya paso es directamente con el fabricante, Amazon sólo da 30 días aunque nada pierdes con consultarles, igual y te dan la sorpresa de que ellos te atienden.
Ahora que si es de alguna compañía como Telcel, aunque creo que está ya no manejo el moto g3, sería en el CAC de la compañía de la que fuese.
Editado por "rageous" Ago 30º

Y si te piden nota de compra o factura que se enseña? El pago en amazon?
Gracias si alguien sabe cual es el procedimiento.
Editado por "Guadalajara" Ago 30º

tienes 3 meses para regresarlo a amazon y que te regresen tu dinero o bien metelo a garantia directamente con motorola

En realidad antes debes saber las condiciones en que lo compraste, amazon en ocasiones vende cosas que por determinadas circunstancias tienen garantia con ellos o con centros de servicio que ellos estyablecen y no con el fabricante. Si ese es el caso debiste haber leido un aviso en la pagina al momento de hacer la compra. Aclaro que eso es solamente en algunas ocasiones, la mayoria de las veces la garantia es con el fabricante como cuando compras en otros lados pero el punto es que deben fijarse con quien es la garantia pues si no van a estar reclamando en donde no es.
GuadalajaraAgo 30º

Y si te piden nota de compra o factura que se enseña? El pago en amazon?Gracias si alguien sabe cual es el procedimiento.


Imagino que en R4 igual que en amazon USA puedes imprimir la factura desde tu historial de ordenes.
Editado por "Cantankerous" Sep 8º

GuadalajaraAgo 30º

Y si te piden nota de compra o factura que se enseña? El pago en amazon?Gracias si alguien sabe cual es el procedimiento.

​No tengo experiencia con Motorola, pero con Sony en una ocasión me fallo un control de ps3 que compre en Walmart en línea y sólo basto con enviarles el correo de orden de compra que manda Walmart, supongo que con eso debe bastar, ya que no siempre se solicita factura, ademas creo que con Amazon tiene uno que darse de alta y enviarles el RFC y demás, de lo contrario sólo envían la confirmación de orden de compra.

Muchas gracias por sus comentarios, me comunique a Amazon primero y me comentaron que podría llevarlo a garantía con Motorola o que lo podía devolver y me regresaban el dinero

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