Duda sobre garantía

Bodega Aurrera Compre el moto g segunda generación en el buen fin a $1990 más un 10% que conseguí de un empleado El teléfono venía defectuoso por lo que lo lleve el día de hoy para hacer válida la garantía ya que solo dan 7 días. Entonces en cajas el moto g que me darían marco 2990 y me dicen que debo pagar la dif porque la oferta ya no estaba vigente y me ofrecieron devolución o el moto e de menor precio por lo que tuve que aceptar la devolución ¿Creen que deba ir a profeco?

6 Comentarios

No, deben respetar el precio vendido más a parte que es un CAMBIO FISICO POR GARANTIA, aunque suba o baje de precio. Es tu derecho y si no pues echale un fonazo a Profeco y verás como todo queda solucionado.

Que no te vean mi buen, éxito.

En la profeco te ayudan, aunque no debiste aceptar la devolución porque con eso ellos se lavan las manos.

Existe una aplicación que se llama PROFECO EN 30', en ella te registras, levantas tu queja en 2 sencillos pasos y un empleado de la profeco llega en menos de 30 minutos al lugar, la cuestión es que tu ya no estás en la tienda y ya aceptaste la devolución del dinero.

Para otra ocasión esa aplicación puede ayudarte.

Gracias, tienen razón. No debí aceptar la devolución pero en el momento no me quedó de otra, pues era eso o perder la validez de garantía en tienda o ya de plano aceptar otro teléfono de menor costo. El lunes iré a las oficinas de profeco. quiero mi moto g de $1990 pesitos

No deviste aceptar la devolucion, ha que al aceptarla no puedes hacer nada, en estos casos debiste rehusar la devolucion e ir a quejarte con profeco asi como guardar alguna garantia de que el equipo fallo antes de 7 dias ... por otra parte igual hubieras hecho valido la garantia con fabricante la cual debe ser de 1 año.

Ahora si que te viste muy noob

Como dice @edu9055 debiste quedártelo y acudir a garantía con en fabricante. O a la profeco

El fabricante (Motorola) hubiera atendido tu caso sin ningún problema. De hecho, los fabricantes generalmente prefieren que acudas con ellos a que hagas la devolución a la tienda.

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