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    Duda sobre amazon.com

    Buenas tardes,

    La semana pasada compre 3 pares de tenis vía amazon.com, se me cobraron los tenis y la tasa de depósito para la importación, todo parecía ir bien hasta ayer, el estatus del envío en DHL es Estado de despacho y en más detalles aparece la siguiente leyenda: "Para poder continuar con el proceso de despacho se requiere de documentación por parte del importador.", hoy se añadió un nuevo registro sobre la guia con el mismo estatus y misma leyenda en detalles.

    Alguien sabe que procede en estos casos? A alguien le ha pasado? Como lo solucionaron?

    De antemano muchas gracias,
    Fernando

    10 Comentarios

    Tienes q llamar a DHL. Ellos te van a decir lo que necesitas enviar. Si no puedes cumplir con el requerimiento, pide que regresen las cosas al remitente para que Amazon te devuelva el dinero. Es la solucion que varios han elegido. A algunos les piden permiso de COFEPRIS y en tu caso puede ser de otro tipo.

    A mi me pasó lo mismo con un botecito de pegamento; a los días me contacto una persona de DHL y empecé a intercambiar correos con ella y alguien de atencion de Amazon. Me explicaron que "ese tipo de material" necesitaba permisos míos como importador para que Aduanas lo liberara y poder entregarmelo. Me "recomendaron" dejar el artículo lo cual hice porque eran 70 pesos, pero lo tuyo es muy diferente, espero no traten de aplicarte la misma que a mi para quedarse con tus artículos . Suerte!

    Esos de DHL tienen excelente servicio pero tienen a cada idiota en la compañia que les maneja las aduanas "codex" a mi me la han hecho de pedo por liquidos limpiadores para celulares, una vez me detuvieron un reloj porque era "mercancia cara" y me hicieron enviarles comprobante de ago, estado de cuenta, siendo que amazon no envia nada sin confirmar el pago.

    Ayer me llegó mi zelda twilight princess con una "rajada" de que lo abrieron con un cuchillo, en fin. contactalos y ellos te ponen en contacto con el agente aduanal que lleva tu caso.

    Autor

    @noobato@liz.@Felipe.P Muchas gracias por sus respuestas, me comunique con DHL y me dijeron que no se puede importar calzado por esa aduana, cosa que no entendí, en otras aduanas si se puede?, luego me dijo la chava que aunque aun no tienen la guia ya tienen solicitud por parte de aduana para retornar al lugar de origen por lo cual entre hoy o mañana (seguramente mañana o aun después) me mandaran el numero de guia de retorno y pues supongo que ya nomas me queda cancelar la compra con amazon.

    Saludos a todos y de nuevo muchas gracias

    fcincoMar 10º

    @noobato @liz. @Felipe.P Muchas gracias por sus respuestas, me comunique con DHL y me dijeron que no se puede importar calzado por esa aduana, cosa que no entendí, en otras aduanas si se puede?, luego me dijo la chava que aunque aun no tienen la guia ya tienen solicitud por parte de aduana para retornar al lugar de origen por lo cual entre hoy o mañana (seguramente mañana o aun después) me mandaran el numero de guia de retorno y pues supongo que ya nomas me queda cancelar la compra con amazon. Saludos a todos y de nuevo muchas gracias


    Que raro, yo pedí hace algun tiempo unas botas dr martens por amazon y todo bien, no recuerdo si me mandaron por UPS o dhl

    Autor

    @Felipe.P

    Me puse a buscar en internet y encontré una nota de finales del 2014 que decía que ahora solo se permite importación de calzado en 9 aduanas, "Lázaro Cárdenas, Manzanillo, Ciudad de México, Guadalajara, Veracruz, Tijuana, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Ciudad Miguel Hidalgo y Nuevo Laredo".

    Quizás tus botas entraron por alguna de esas aduanas, mis tenis entraron por Monterrey y me batearon.

    fcincoMar 10º

    @Felipe.P Me puse a buscar en internet y encontré una nota de finales del 2014 que decía que ahora solo se permite importación de calzado en 9 aduanas, "Lázaro Cárdenas, Manzanillo, Ciudad de México, Guadalajara, Veracruz, Tijuana, el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, Ciudad Miguel Hidalgo y Nuevo Laredo".Quizás tus botas entraron por alguna de esas aduanas, mis tenis entraron por Monterrey y me batearon.


    Vaya, buen dato, DHL siempre manda de cincinati hasta GDL directo y aqui los insepccionan, UPS usa "colombia mexico" quizas por eso, muchas gracias.

    Felipe.PMar 10º

    Vaya, buen dato, DHL siempre manda de cincinati hasta GDL directo y aqui los insepccionan, UPS usa "colombia mexico" quizas por eso, muchas gracias.


    Lo que dices es cierto, uno de mis últimos envíos fueron desde Canadá hasta Los Angeles y en lugar de enviar de LOS a Guadalajara, lo mandaron de LOS a Cincy y ya de ahí a Gdl xD

    Cincinnati Hub FTW

    Autor

    Pues parece que al final si se pudo, lo regresaron a Cincinnati y luego intentaron importarlo por la Ciudad de Mexico, hace rato aparecio ya este estatus:

    28 Proceso de Aduana finalizado en MEXICO CITY - MEXICO MEXICO CITY - MEXICO 10:40 1 Pieza

    Supongo que ya quedo, no?

    Saludos

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